Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru
Нас уже5 657 672

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Светлана, г. Самара
11.09.2008 10:32
Россия, г. Самара | Вопросов: 1

У меня к Вам вопрос по поводу возврата БАД. Вчера на "Эхо Москва" была передача

рассказывающая о применении БАД "Экселанс". Мой муж позвонил по телефону данному в рекламе и поинтересовался возможно ли пременение этого БАД 11 летним ребеноком. На что ему ответили утвердительно. При получении товара, выяснилось, что противопаказания - дети до 14 лет. Товар вчера им был оплачен и доставлен (дистанционная продажа). Сегодня мы хотели его вернуть, но на документах (чек ККМ и сертификаты) тоько название организации и ИНН. Скажите пожлуйста, какие должны быть наши действия сейчас, ведь срок возврата 7 дней.

номер вопроса №633478
прочитан 198 раз
У меня к Вам вопрос по поводу возврата БАД. Вчера на "Эхо Москва" была передача

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Адвокат Фомичева Ольга Владимировна
    Личная консультация
    Россия, г. Самара | отзывов: 348 | ответов: 1130
    11.09.2008 12:50

    Светлана, попробуйте обратиться на "Эхо Москвы" за предоставлением сведений(желательно письменно под расписку), либо прослушайте радио в это же время, не плохо, если Вы запишете текст рекламы на диктофон.Статья 8. Реклама товаров при дистанционном способе их продажи

    В соответствии со ст.8 ФЗ РФ "О рекламе":

    В рекламе товаров при дистанционном способе их продажи должны быть указаны сведения о продавце таких товаров: наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; фамилия, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

    В случае, если в результате ненадлежащей рекламы Вам будут причинены убытки, в соответствии со ст.38 ФЗ РФ "О рекламе" в вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

    Однако из сказанного не следует, что Вы не должны попытаться нати продавца и вернуть ему товар.

    Дело в том, что в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом:

    9. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):

    а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

    б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

    в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

    г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

    д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

    е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

    ж) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

    з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

    и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

    к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

    л) информация, предусмотренная пунктами 21 и 32 настоящих Правил.

    Так что Вы можете подать на продавца жалобу в Роспотребнадзор, описав подробно все обстоятельств и приложив копию кассового чека, где указан ИНН продавца.

    С увжением, Фомичева О.В.

    Ольга Владимировна,спасибо, Вам, большое за профессиональный ответ.

Юристы 9111.ru

36 онлайн
Антюхин Алексей Владимирович
•на сайте
Антюхин А.В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 95083
ответов: 282136
Консультация
Тихонов Борис Леонтьевич
•на сайте
Тихонов Б.Л.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 4259
ответов: 11766
Консультация
Кулагин Дмитрий Викторович
•на сайте
Кулагин Д.В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 3570
ответов: 11522
Консультация
Москвичев Алексей Вячеславович
•на сайте
Москвичев А. В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 180
ответов: 462
Консультация
юристы из города Самараюристы по теме "Договор"юристы из города Самара по теме "Договор"

Похожие вопросы:

Задать вопрос