Задать вопрос юристу
8 800 505-91-91
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Рифатовна, г. Владивосток
18.03.2015 05:05
Россия, г. Владивосток | Вопросов: 3

Клиент требует возместить ей сумму потраченную на услугу и на лечение.

В студии визажа сделали девушки макияж у которой аллергия на тушь. Предложили воспользоваться гиппоаллергенной тушью, девушка дала согласие. В итоге спустя некоторое время после оплаты услуги и того как клиентка покинула салон началась аллергическая реакция. Клиент требует возместить ей сумму потраченную на услугу и на лечение. Никаких прилагаемых мед справок клиент не предоставила. Как правильно отказать потребителю на е претензию.

номер вопроса №6335298
прочитан 10 раз
Клиент требует возместить ей сумму потраченную на услугу и на лечение.

Ответы юристов 9111.ru

3 ответa
  • Юрист Мышьяков Сергей Валериевич
    Личная консультация
    Россия, г. Великий Устюг | отзывов: 38 056 | ответов: 118 785
    18.03.2015 05:15

    Здравствуйте. Еслти нет справок- ничего не возмещайте, факт и сам размер ущерба она должна доказать и обосновать.

  • Юрист Шайдуров Александр Дмитриевич
    Личная консультация
    Россия, г. Уссурийск | отзывов: 3 292 | ответов: 12 524
    18.03.2015 06:33

    если у вас есть свидетели вашего разговора с клиентом или запись с видеокамеры,то есть основания для отказа обвинив ее в неправомерности претензии,и не факт что аллергия была на тушь может она что-то съела по дороге из салона

    __
    Александр Ш.
  • Адвокат Петров Александр Сергеевич
    Личная консультация
    Россия, г. Владивосток | отзывов: 1 146 | ответов: 3 631
    18.03.2015 09:07

    Если Вы в принципе готовы пойти клиенту навстречу и вернуть деньги потраченные на услугу, но Вас смущает отсутствие документов подтверждающих лечение - в ответе на претензию сообщите, что не смотря на то, что Вы считаете ее требования необоснованными, в целях поддержания деловой репутации, Вы готовы возместить стоимость услуг. Рассмотрение вопроса о возмещении затрат на лечение будет Вами рассмотрено после предоставления мед.документов, подтверждающих расходы.

    __
    тел 8 914 7058347 e-mail: vka-pk@mail.ru
    Владивосток, ул.Бородинская, 30
    Уссурийск, ул.Ленинградская, 27а
    Спасибо за ответ!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Юристы 9111.ru

235 онлайн
Чернецкий Игорь Вячеславович
•на сайте
Чернецкий И.В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 8985
ответов: 39906
Консультация
Кадыров Руслан Олегович
•на сайте
Кадыров Р.О.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 8991
ответов: 28581
Консультация
Чабин Сергей Юрьевич
•на сайте
Чабин С. Ю.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 216
ответов: 555
Консультация
Дякин Алексей Васильевич
•на сайте
Дякин А. В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 1999
ответов: 6154
Консультация
Вопрос юристу...
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону. Юрист Вам поможет!
8 800 505-91-11