Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru
Нас уже5 656 986

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Вера Владимировна, г. Новосибирск
Россия, г. Новосибирск | Вопросов: 2

Подскажите, куда обратиться. Месяц назад с банковской карты Маэстро Сбербанка

через мобильный банк были списаны 3000 руб. Сначало пришло СМС с номера 900 с кодом подтверждения для оплаты какогото телефона, следом пришло СМС о снятии 3000 руб. Я сразу заблакировала телефон и в этот же день написала заявление в банк. Через неделю от Сбербанка пришло электронное письмо со следующим текстом По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой

установлено,

что в информационной базе Банка зафиксирована операция списания денежных

средств с банковской карты №6390 ХХХХХХХХХХ 8422 посредством услуги

Мобильный

банк с использованием номера телефона (мой номер).

К Вашей карте №6390 ХХХХХХХХХХХ 8576 подключена услуга Мобильный банк

27.04.2010 в Новосибирском отделении №8047/0318 на номер телефона

(мой номер), указанный Вами в обращении в качестве контактного.

После перевыпуска данной карты услуга Мобильный банк автоматически была

подключена к перевыпущенной карте №6390 ХХХХХХХХХХ 8422.

Подключив услугу Мобильный банк, Вы согласились со всеми условиями

предоставления услуги, изложенными в Руководстве по использованию

Мобильного

банка и Условиях использования карт ОАО Сбербанка России.

В Банк 13.02.2015 через систему Мобильный банк поступил SMS-запрос (МТС

9853355791 3000) о перечислении средств со счета карты №6390 ХХХХХХХХХХ 8422

для

оплаты номера телефона +79853355791.

Банк перечислил денежные средства в размере 3000,00 рублей на основании

поступившего SMS-запроса с номера (мой номер), указанного Вами Банку, тем

самым выполнив Ваше поручение.

В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя

платежа

осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателя

платежа). Таким образом, Банк не имеет права на списание денежных средств со счетов

получателей платежей. Анализ информации, содержащейся в базе данных Банка, показал, что для

Вашего

номера мобильного телефона услуга Мобильный банк подключена корректно.

На

номер мобильного телефона (мой номер) Банком предоставлены уведомления об

операциях по карте №6390 ХХХХХХХХХХ 8422 в полном объеме.

Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств по оспоренной Вами

операции отсутствуют.

Вопрос от безработного номер вопроса №6341190
прочитан 669 раз
Подскажите, куда обратиться. Месяц назад с банковской карты Маэстро Сбербанка

Ответы юристов 9111.ru

2 ответa
  • на сайте
    Юрист Усачёв Алексей Иванович
    Личная консультация
    Россия, г. Новосибирск | отзывов: 376 | ответов: 936
    18.03.2015 20:06

    Пишите заявление в полицию. О мошенничестве и чем быстрее тем лучше.

    __
    Обращайтесь. Рады помочь Вам и Вашим близким.
    Ждем вас. 8-923-100-48-07, г. Новосибирск пр-кт Карла Маркса 57, офис 814
    Спасибо за ответ!
  • Юрист Старченко Артемий Александрович
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 361 | ответов: 1804
    28.08.2015 15:55

    Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей http://www.9111.ru/articles/2015-08-18/73730-kak-vernut-dengi-spisannie-s-bankovskoy-karti-bez-soglasiya-klienta.html, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом http://zashhitaprav.ru/articles/moshennichestvo/

    Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы http://zashhitaprav.ru/faq/moshennichestvo-s%20kartoj/

    если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.

    Благодарю Вас за полезную консультацию!

Юристы 9111.ru

175 онлайн
Евдокимова Юлия Михайловна
•на сайте
Евдокимова Ю. М.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 436
ответов: 1159
Консультация
Евграфова Елена Алексеевна
•на сайте
Евграфова Е.А.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 16420
ответов: 54069
Консультация
Матушанская Ирина Валерьевна
•на сайте
Матушанская И. В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 2539
ответов: 7562
Консультация
Галкин Денис Александрович
•на сайте
Галкин Д.А.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 774
ответов: 2935
Консультация
юристы из города Новосибирскюристы по теме "Уголовное право"юристы из города Новосибирск по теме "Уголовное право"

Похожие вопросы:

Задать вопрос