|
Свежее
|
Популярное
|
По группам
Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Сообщество юристов и граждан по:
Финансовому праву
5988
юристов
81185
участников
Бесплатная консультация юриста
8 800 505-91-11

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Ирина Геннадьевна, г. Киров
Ирина Геннадьевна
18.03.2015 в 20:04
Россия, г. Киров | Вопросов: 2
Тема вопроса: Кредит или кредитная карта

После платежа - Ирина Геннадьевна, г. Киров

Перед очередным платежом по кредиту (банк-Лето банк) пришло смс-уведомление о сумме платежа. Сумма была больше обычной. По горячей линии менеджер меня проконсультировала и сказала, что это ошибка банка, никакого повышения платежа не было и неоплаченных комиссий у меня тоже нет. На мой прямой вопрос: Сколько же платить? Был ответ: Вносите обычную сумму платежа, проблем не будет.

Через 5 дней после платежа - проблемы начались, начались звонки из отдела взыскания - повод - недоплата.

Как оказалось, мне нужно было оплатить доп. комиссию (начислена в рамка договора) и проценты за просрок ее оплаты.

Написала претензию в банк о том, что была неверное проинформирована сотрудником банка из-за чего допустила просрок с требованием списать просрок. Ответа нет уже более 30 дней. На протяжении этого времени на домашний телефон поступают звонки каждые полчаса из отдела взыскания, и вообще звонят по всем телефонам (контактные лица, бывшее место работы, рабочие телефоны), но на личный сотовый нет звонком неделями.

Какие действия далее предпринимать? (платить за чужую некомпетентность не хочу) Стоит ли обращаться в суд и если, да, то на какие требования я имею право?

номер вопроса №6342591
прочитан 17 раз
Теги: Кредит или кредитная карта, Стоит ли обращаться в суд, Кредит или кредитная,

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

  • Юрист Залилов Фидан Рифович
    Личная консультация
    Россия, г. Стерлитамак | отзывов: 482 | ответов: 2 647

    обратитесь с жалобой на сайт банки.ру

    Вам помог ответ?
  • Юрист Чагаев Алексей Николаевич
    Личная консультация
    Россия, г. Киров | отзывов: 227 | ответов: 850

    Ваша ситуация не однозначна, надо смотреть что за продукт банковский у вас, кредит или кредитная карта. Лучше подойти с документами на консультацию.

    Вам помог ответ?

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы