Задать вопрос юристу
8 800 505-91-91
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Лариса Михайловна, г. Новосибирск
Россия, г. Новосибирск | Вопросов: 2

Покупательница сказала, что это то, что нужно.

Покупательница пришла в наш магазин медтехники и попросила кольцо, сказала, что у неё повреждён копчик, показала простую бумажку, на которой было написано слово кольцо. Ей при мне (я директор) продавец предложила подушки для сидения в виде кольца (3 вида). От них покупательница отказалась. Сказала: Мне нужно что-то в виде пояса, чтобы одевалось. Ей был предложен пояс корсетный на тазовое кольцо, подобран размер, была проведена примерка. Покупательница сказала, что это то, что нужно.

Через 3 дня она вернулась с требованием вернуть деньги и заявила, что продавец предоставила ей ложную информацию о данном товаре, что просила она подушку для сидения, а не пояс, и вообще она предоставляла рецепт.

Данный пояс корсетный имеет документы (рег. удостоверение, деклар. Соответствия, сертификат) по которым является средством медицинского назначения (входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату). С рецептами наш магазин не работает и не торгует рецептурными препаратами. В претензии основанием для возврата денег, она указала ст №4. Посоветуйте, как правильно написать ответ.

Г. Новосибирск.

Вопрос от предпринимателя номер вопроса №6346727
прочитан 40 раз
Покупательница сказала, что это то, что нужно.

Ответы юристов 9111.ru

2 ответa
  • Юрист Кондратьева Татьяна Викторовна
    Личная консультация
    Россия, г. Нижний Новгород | отзывов: 4 061 | ответов: 10 859
    19.03.2015 10:31

    Данный пояс корсетный имеет документы ( рег. удостоверение, деклар. соответствия, сертификат) по которым является средством медицинского назначения ( входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату). С рецептами наш магазин не работает и не торгует рецептурными препаратами

    Вот это и пишите.

    Если юрист Вам будет составлять ответ, то это платная услуга, согласно правилам сайта (п.3.1.1)

    __
    Юридические услуги гражданам и юридическим лицам в Нижнем Новгороде. Запись на консультацию
    8-920-042-53-93
    Спасибо за ответ!
  • Юрист Костикова Наталья Сергеевна
    Личная консультация
    Россия, г. Новосибирск | отзывов: 1 900 | ответов: 6 629
    19.03.2015 10:34

    Да, вот так все и напишите, добавьте ссылки на статьи про не возврат товаров из Закона о Защите прав потребителей. Если нужна помощь - обращайтесь.

    __
    С уважением, Наталья Сергеевна
    сайт юристы-нск.рф
    тел. 8-913-890-3730
    вопрос через личное сообщение - платный
    Спасибо за ответ!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Юристы 9111.ru

21 онлайн
Матаев Андрей Геннадьевич
•на сайте
Матаев А.Г.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 1950
ответов: 4342
Консультация
Кулагин Дмитрий Викторович
•на сайте
Кулагин Д.В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 5420
ответов: 15804
Консультация
Черепанов Алексей Михайлович
•на сайте
Черепанов А. М.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 1334
ответов: 9852
Консультация
Тома Анна Вячеславовна
•на сайте
Тома А. В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 812
ответов: 1555
Консультация

Похожие вопросы:

Задать вопрос
Вопрос юристу...
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону. Юрист Вам поможет!
8 800 505-91-11