Юридическая
консультация
9111.ru
На сайте
17929 юристов и5 651 274 обновить пользователейПрисоединяйтесь
Статистика просмотров анкет
Соколов Дмитрий ГеннадиевичВантеева Марина ВикторовнаРазборов  Андрей ВикторовичЕренков Михаил ЮрьевичПавлов Роман ГеннадьевичХохлачев Павел ГеннадьевичСенкевич Валерия АлександровнаАкимова Анна Геннадьевна
Текст вопроса...

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Александр, г. Москва
19.03.2015 11:13
Россия, г. Москва | Вопросов: 3

Сдал телефон 6 марта в ремонт. Сразу сообщил, что требуется замена USB (зарядка не работала).

Замена материнской платы само собой, потому что ввиду технологических особенностей данной модели одно без другого не меняется. В итоге они зачем-то провели якобы диагностику и объявили цену в 2 раза выше рыночной (проверил в 8 сервисах). В случае отказа требуют с меня 1000 рублей за диагностику. Без оплаты диагностики телефон не вернут мол. Уточнил расчет стоимости ремонта (на сайте указано в 2 раза дешевле), сообщили что деталь стоит 2500 рублей. Я позвонил в Леново, посмотрел на амазоне - они стоят по 760 рублей. Более того, первично выставленный срок ремонта 13 марта они перенесли на 20 е и пока никаких новостей.

Так вот вопросы:

1)Законно ли требование платы за диагностику?

2)Могу ли я запросить документы, подтверждающие оригинальность и стоимость зап. частей?

3)Есть ли ограничения по срокам ремонта оборудования в законодательстве?

Вопрос от сотрудника частной фирмы номер вопроса №6347094
прочитан 344 разa
Сдал телефон 6 марта в ремонт. Сразу сообщил, что требуется замена USB (зарядка не работала).

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Фирма ООО ЮЦ ПРАВОСУДИЕ
    Россия, г. Москва | отзывов: 70 | ответов: 299
    19.03.2015 11:27

    Добрый день, если вы с чем то не согласны, нужно выставлять претензионное грамотное письмо в сервис цент. Вам должны дать ответ в течении 10 дней.

    Так же если вы с чем то не согласны вы можите обратиться с жалобами в Прокуратуру, ДТУ, и РПН.

    По в течении 30 дней по вашему обращению будет проведена проверка, и вам в письменной форме будет дан ответ о проведенной проверки выше стоящими инстанциями, согласно 59 Федеральному закону об обращении граждан.

    1) Плата за любую диагностику законна, исходя из поставленного вопроса, ответ.

    2) Запрсить можите но помним что оригиналы вам вряд ли дадут, а копии обязаны, для ознакомления.

    3) максимальный срок ремонта по ЗПП 45 дней.

    С уважением,

    ООО Правосудие

    ooo.pravosudie@mail.ru

    тел: 8-925-878-71-83; 8-915-440-36-12

Похожие вопросы:

Задать вопрос