Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный

Теперь вопрос: имею ли я право на возмещение потерянных денег Сбербанком России?

Николай Иванович, г. Южно-Сахалинск
Николай Иванович Россия, г. Южно-Сахалинск
23.03.2015 в 14:54

Я являюсь клиентом Сбербанка России. У меня в пользовании имеется пластиковая карта Сбербанка на которую я получаю заработную плату. К данной карте подключена услуга мобильный банк. 20 марта 2015 года мне на счет должна была прийти зарплата, а посредством услуги мобильный банк мне должно было придти оповещение о времени ее начисления (т.е. смс о том что вас баланс пополнен на такую-то сумму). Однако смс-оповещения в этот день так и не пришло. На следующий день я стал запрашивать баланс карты через смс (т.е. отправлял смс сообщения на номер 900 с командой баланс), однако, мой мобильный банк молчал и никаких ответов не присылал. Я повторил запрос еще несколько раз, но все было бесполезно (т.е. мобильный банк не работал). Тогда я позвонил на горячую линию Сбербанка, назвал свои паспортные данные, время, до которого действует карта, ответил еще на пару вопросов и задал вопрос относительно баланса карты. Мне ответили, что мой баланс 28 000 рублей, вместо 42000 рублей. Стал итнересоваться о пополнениях и списаниях по моей карте. Как выяснилось, без моего ведома было совершено 2 операции по снятию недостающих денег (т.е. 14000 рублей) через систему Мобильный банк, которая у меня не работала. Тогда я по телефону заблокировал карту и отключил Мобильный банк. Теперь вопрос: имею ли я право на возмещение потерянных денег Сбербанком России? Нужно ли писать заявление о спорной транзакции? Если да, то каким должен быть текст данного заявления? Заранее спасибо.

номер вопроса №6378083
прочитан 45 раз
Единая телефонная юридическая служба
юридические консультации по любым вопросам права. Бесплатно, круглосуточно.
  • Фирма Россия, г. Белгород
    23.03.2015 15:10
    отзывов: 41 Личная консультация

    Т.к. Вы в течении суток обратились(т.е. позвонили) о не понятном списании денег, банк обязан возвратить сумму и дальше уже разбираться куда они пропали.

    С уважением, компания "Стоп кредит"
    Тел. в г. Белгород 37-29-21
    Тел. в г. Старый Оскол 48-06-10
    Первоначальные консультации бесплатно!
    Оставить отзыв об ответе?
У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить

Похожие вопросы

Я клиент сбербанка. У меня было совершено мошенничество с картой снятие суммы на 7900. Писал заявления в банк через 3
читать ответы (1)
У меня в Сбербанке арестовали зарплатную карту, ссылаясь на то что судебный пристав наложил арест. Что мне делать?
читать ответы (1)
Я являюсь клиентом ОТП банка, у меня имеется потребительский кредит, в этом месяце до 22.11 у меня был последний платеж.
читать ответы (1)
Я являюсь клиентом ВТБ 24, у меня есть их дебетовая мультивалютная карта Visa Classic (рубли, доллары, евро) и также 3
читать ответы (1)
Меня зовут Татьяна, у меня приставы наложили арест на карту сбербанка, на которую мне платят детские деньги за троих детей
читать ответы (1)

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.
Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение