Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 5 978 600
8 800 505-91-11
Вопрос юристу
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Ирина Сергеевна, г. Тольятти
Россия, г. Тольятти | Вопросов: 4

Что делать в этой ситуации?

Я подключила Ростелеком интерактивное TV, оплачиваю счет, который отслеживаю через функцию управление услугами на своем TV. Мне стали приходить квитанции на баснословные суммы, в офисе сказали не обращать на это внимание, просто какой то сбой. И так в течении года, затем пришло письмо о том, что они передают дело в суд. В офисе девушка покрутив это письмо и пробив мой счет по своему компьютеру предложила написать претензию и опять таки предложила не обращать на это письмо никакого внимания. Спустя время, в очередной раз пополнив счет, деньги мне не пришли, услуги отключили. Я стала звонить в центр по вопросам оплаты Ростелеком, дабы узнать где мои деньги, на что мне сказали, что денег не видят, зато видят задолженность в 1600 руб. Я объясняю, что этого быть не может, я отслеживаю кошелек, который отображается у меня на TV и девушки в офисе мне неоднократно подтверждали, что задолженности нет. На это я услышала гениальную фразу: - Вам не корректно преподносят информацию! Что делать в этой ситуации?

номер вопроса №6381399
прочитан 13 раз
Что делать в этой ситуации?

1 ответ от юристов 9111.ru

  • Адвокат Горбач Елизавета Сергеевна
    Личная консультация
    Россия, г. Самара | отзывов: 73 | ответов: 208

    Добрый вечер. Вам нужно написать письменную претензию с указанием всех ваших требований (в частности, с просьбой разъяснить,откуда взялась задолженность) К претензии приложить копии платежных документов. Адрес направления претензии указан в вашем договоре.

Ирина Сергеевна, г. Тольятти
Россия, г. Тольятти | Вопросов: 4

Претензию я уже отправляла, сразу как получила письмо о передаче дела в суд. Прошло два месяца, никакого ответа не было.

номер вопроса №6383696
  • Адвокат Горбач Елизавета Сергеевна
    Личная консультация
    Россия, г. Самара | отзывов: 73 | ответов: 208

    А в суд вас вызывали? Абонентский отдел у Ростелекома есть? Хорошо бы на личный прием все же подойти

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы