Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 6 037 544
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Николай Иванович, г. Ворсма
Россия, г. Ворсма | Вопросов: 5

Я не понимаю, что же это за мебель выпускают, на которой нельзя есть и спать полноценно.

Обеденный стол куплен 20.03.15 г. , на следующий день праздновали день рождения сына, пролили компот, стол вздулся во швах, начал отлетать и расслаиваться шпон. 23.03.15 г. В магазине в замене отказали, и деньги не возвращают. Я удивлен, что столы которые изготавливаются для гостей и праздников не должны служить своим прямым целям. Наверняка есть госты и нормы которым они должны соответствовать, да и вообще имея большой жизненый опыт, за свои 37 лет, я с удивлением вижу такое первый раз, что на стол нельзя проливать воду. (И кстати когда я писал в магазине претензию, одна женщина выбирала кровать, ей так же прокоментировали, что кровать не надо расшатывать, прыгать и судя по предварительной информации ненужно вообще на ней шевелится. Я, говорю девушке: и сексом тоже ненадо заниматься на ней, а то виноваты будете в этом потом. Я не понимаю, что же это за мебель выпускают, на которой нельзя есть и спать полноценно. У меня в деревне у бабушки лет 40 стоит кухонный советский стол, и кроватям по лет 50, и все до сих пор в нормальном состоянии, неужеле так все должно быть, а если нет, то как правильно предъявить притензию продавцу, и куда написать жалобу о такой непрофессиональной работе!

vip  номер вопроса №6385815
прочитан 144 разa
Я не понимаю, что же это за мебель выпускают, на которой нельзя есть и спать полноценно.

10 ответов от юристов 9111.ru

  • Юрист Калашников Владимир Валентинович
    Личная консультация
    Россия, г. Пермь | отзывов: 48 694 | ответов: 161 272

    Обратитесь в суд на основании ст. 18 Закона О ЗПП.

    Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.

    В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

    В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

    Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

    С уважением, Калашников Владимир Валентинович.
    За дополнительными разъяснениями Вы можете обратиться ко мне написав личное сообщение
  • Адвокат Шпадырев Алексей Алексеевич
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 22 957 | ответов: 71 947

    Вы вправе вернуть товар на основании ст 18 ЗоЗПП

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    [Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    С уважением, адвокат Шпадырев Алексей Алексеевич.
    Возможна консультация в личных сообщениях или запись на прием (телефон, viber, whatsapp в профиле).
  • Кандакова Анастасия Валерьевна на сайте
    Юрист Кандакова Анастасия Валерьевна
    Личная консультация
    Россия, г. Чита | отзывов: 5 790 | ответов: 41 941

    Если отказали, Вам в суд согласно ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" о возврате денег за некачественный товар.

    Госпошлину не платите.

    Дополнительная консультация в личных сообщениях за плату.
  • Юрист Холзаков Алексей Андреевич
    Личная консультация
    Россия, г. Дальнее Константиново | отзывов: 111 | ответов: 322

    Обратиться с иском в суд о защите прав потребителя, тем более претензия у вас уже есть.

  • Юрист Соболевская Любовь Александровна
    Личная консультация
    Россия, г. Краснодар | отзывов: 2 453 | ответов: 8 587

    Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 7.02.92 года , претензия в простой письменной форме о возврате денег на некачественный товар проданный Вам . В 2 экземплярах , на своем отметку о вручении , с указанием даты .

    Не нужны Вам ни какие ГОСТы , исходите из того , что Вас не поставили в известность о том , что на стол не должна попадать влага . Зная об этом Вы бы купили такой стол ? .

    Т.Е. имеет место не предоставление необходимой информации о товаре потребителю . Не вернут деньги в добровольном порядке иск в суд о взыскании стоимости товара , штрафа , за отказ в удовлетворении Ваших требований 50% от стоимости , пени , моральный вред , затраты за адвоката и судебные издержки если будут .

    Жалобу можете подать в Роспотребнадзор

  • Юрист Залилов Фидан Рифович
    Личная консультация
    Россия, г. Стерлитамак | отзывов: 481 | ответов: 2 647

    Суд понятное дело выиграете,но я бы вам посоветовал направить жалобу в Управления Роспотребнадзора.Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), гражданин в своем письменном обращении в

    обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа

    или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное

    обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного

    лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,

    отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны

    быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает

    суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

    Пусть их проверят и выпишут им штраф.

  • Юрист Булатова Ирина Дмитриевна
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 3 602 | ответов: 15 891

    В Вашем случае произошло нарушение прав потребителя.

    В соответствии со статьями 13, 15,23, 23.1., 24 ФЗ "О защите прав потребителей"

    За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация , импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. В результате Вам причитается:

    1. Возмещение морального вреда (испорчен праздник):

    2. Замена товара на равнозначный или возмещение стоимости в полном объеме;

    3. Неустойка

    Обращайтесь -
    pravo.dok@mail.ru
    Консультации по телефону - ПЛАТНО - 8-926-359-84-96
  • Юрист Сергеев Олег Сергеевич
    Личная консультация
    Россия, г. Красноярск | отзывов: 7 446 | ответов: 24 603

    Подавайте заявление в суд в порядке ст. 17 Закона О защите прав потребителей.

    При разрешении требований потребителей необходимо учитывается, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 231, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

    ЮРИСТ
    СЕРГЕЕВ ОЛЕГ СЕРГЕЕВИЧ
    Тел. 8-963-261-49-76
    г. Красноярск, ул. Маерчака, 3, оф. 511
  • Юрист Давидович Людмила Борисовна
    Личная консультация
    Россия, г. Саратов | отзывов: 2 553 | ответов: 12 885

    Магазин был обязан провести экспертизу за свой счет, т.к. утверждает, что это качественный товар.

    Вы праве направить письменную претензию магазину с требованием вернуть деньги в 10 дневный срок - ст. 18, 22 Закона РФ О защите прав потребителей. При отказе вправе подать иск в суд - ст. 131-132 гпк рф.

    Жалобу вправе написать в Роспотребнадзор и прокуратуру, чтобы провели проверку и выдали предписание устранить нарушения.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    Юрист
  • Юрист Ерхов Вадим Геннадьевич
    Личная консультация
    Россия, г. Зеленоград | отзывов: 4 986 | ответов: 19 392

    В суд с иском на основании ст18 закона и ст503 гк РФ

Николай Иванович, г. Ворсма
Россия, г. Ворсма | Вопросов: 5

В течении которого времени нужно подать в суд, со дня написания претензии?

номер вопроса №6385999
  • Юрист Холзаков Алексей Андреевич
    Личная консультация
    Россия, г. Дальнее Константиново | отзывов: 111 | ответов: 322

    Исковая давность 3 года с момента образования обязательств. Статья 196 ГК РФ

    Общий срок исковой давности

    1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

    2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года N 35-ФЗ "О противодействии терроризму".

    (п. 2 в ред. Федерального закона от 02.11.2013 N 302-ФЗ

    Спасибо за ответ!
  • Юрист Давидович Людмила Борисовна
    Личная консультация
    Россия, г. Саратов | отзывов: 2 553 | ответов: 12 885

    Срок исковой давности 3 года со дня как обнаружили недостаток. ст. 196 гк рф. В этот срок вправе обратиться в суд. Подачи претензии продавцу даст возможность взыскать штраф в Вашу пользу 50 % от присужденных сумм.

    Статья 196. Общий срок исковой давности

    ________________________________________

    1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

    Юрист

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы