Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru
Нас уже5 659 912

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Юлия, г. Москва
24.03.2015 20:47
Россия, г. Москва | Вопросов: 2

Вчера оформляла рассрочку в Эльдорадо на покупку телевизора.

Артем, Сотрудник кредитного отдела, предварительно запросил всю мою персональную информацию (паспортные данные, снилс, место работы и тд), отправил запрос в банк. Я отказалась от оформления страховки, так как не считала ее нужной. Хотя Артем уверял, что так точно дадут одобрение. Я не являюсь клиентом банка, однако не вижу причин в отказе, так как имею стабильный заработок, работаю в компании больше года. Артем отправил запрос и сказал, что надо подождать обработку запроса в течении 5 минут. Через 5 минут якобы пришел отказ в кредите. Артем предложил отправить еще раз (я подумала, что такую же заявку и согласилась) через секунду на телефон пришло одобрение. Оказалось, что во второй раз он включил страховку. Я сказала, что так не пойдет и имела в виду отправить повторенную заявку без страховки. Он отправил, одобрение шло какое-то время и якобы снова пришел отказ. Для меня включение страховки было существенным и я отказалась от рассрочки. Артем выдал заявление-отказ по причине ошибки в оформлении (надо было на этом пункте ставить галку) в одном экземпляре. Я подписала и Артем сказал, что теперь заявление аннулировано. На следующий день я поняла, что у меня нет никаких документальных доказательств, что я отказалась от кредита. А так как одна из заявок была одобрена, я решила во избежание возникновения сложностей с банком в будущем получить такое же заявление. Но мне отказались его выдавать. Сказали, что переживать не о чем, что в базе данных все аннулировано, а если аннулировано, то уже даже скана заявления получить нельзя. Предложили обратиться с отделение банка, где могут выписать заявление о том, что я не имею долгов перед банком. Подскажите, обязаны ли мне предоставить такое заявление? На основании чего? Как мне потребовать гарантии с банка, что мои персональных данные будут защищены? И, что через пару лет, когда у них может полететь система ко мне придет письмо с требованием выплатить долг по кредиту? Кстати в отделе кредитования почему-то отсутствовала жалобная книга, должна ли она там быть?

С уважением,

Юлия.

номер вопроса №6389762
прочитан 28 раз
Вчера оформляла рассрочку в Эльдорадо на покупку телевизора.

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Плясунов Константин Андреевич
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 23285 | ответов: 113855
    24.03.2015 23:37

    Здравствуйте.

    Подавайте заявление в банк

    __
    При обращении ко мне за юридической поддержкой Вы можете быть уверены в решении Вашего вопроса. Переходите на мой сайт http://plyasunov-yurist.com
    Благодарю Вас за полезную консультацию!

Похожие вопросы:

Задать вопрос