Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Татьяна Вячеславовна, г. Москва
Татьяна Вячеславовна
25.03.2015 в 12:09
Россия, г. Москва | Вопросов: 0

Акт технического заключения

Жду разъяснения по данной ситуации.

В салоне МТС на Кутузовском пр-те (Мск Кутузовский) 18.12 2014 г. купила планшет Oysters. Перестал работать через 10 дней - не включался. Отвезла планшет в гарантийную мастерскую - Скай Сервис. Заключение - заводской брак. В салоне Мск Кутузовский при предъявлении технического заключения Скай Сервиса отказались возвращать денежные средства на основании отказа юристов ЗАО РТК (Русская телефонная компания). Отказ юристов (устный) - печать на акте технического заключения - фиолетового цвета, а не синего. Прошу объяснить мне письменно правомочность данного отказа! На территории РФ нет ни закона, ни ГОСТА по цвету печати! Сотрудники салона посоветовали мне поехать и получить синюю печать на документе. После моего настоятельного требования, взяли планшет на проверку. Для чего? Будут доказывать, что брак производителя - не брак? Видимо, это-норма работы с клиентами салонов МТС/ЗАО РТК - вымотать клиента, чтобы не возвращать деньги за брак! Прочитала на форумах жуткие отзывы о методах работы фирмы РТК. Думаю, что буду очередным ИСЦОМ в суде. Уверена, что оплатят не только стоимость планшета, но и моральный ущерб!

Никому не желаю попадать в подобную ситуацию!

Обсудить на форуме
номер вопроса №6394058
прочитан 15 раз
Срочная консультация юриста
8 800 505-91-11
бесплатно

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

  • Юрист Лигостаева Антонина Васильевна
    Личная консультация
    Россия, г. Ставрополь | отзывов: 64 936 | ответов: 215 325

    Татьяна Вячеславовна. подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за товар в течении 10 дней. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства

    Надеюсь, что мой ответ Вам обязательно поможет. Удачи Вам и всех благ! эл. почта ligostaeva.2015@mail.ru
    Вам помог ответ?
    Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы

Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение