Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru
Нас уже5 655 141

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Полина, г. Санкт-Петербург
26.03.2015 18:37
Россия, г. Санкт-Петербург | Вопросов: 6

Подскажите пожалуйста, как быть? 19 февраля через интернет магазин заказала мультиварку.

Оплатила картой 100%. Обещали доставить через 3 дня. Срок доставки растянулся до 12 марта. В результате я отказалась от заказа. 15 марта написала заявление на возврат денежных средств, приложила копию паспорта и отправила по указанному элект. Адресу. Озвучили срок возврата 10 дней с момента принятия моего заявления. Подтверждения не получила. В телефонной беседе сказали, что заявление принято, возврат будет до 25 марта включительно. 25 марта денег не поступило. При очередном звонке озвучили новую дату, до 27 марта. Попросила подтвердить по электронной почте, что мое заявление принято и какого числа. Меня проигнорировали. Законно ли это? На что ссылаться, чтобы вернуть свои деньги? Заранее спасибо!

Вопрос от сотрудника частной фирмы номер вопроса №6407798
прочитан 12 раз
Подскажите пожалуйста, как быть? 19 февраля через интернет магазин заказала мультиварку.

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Каверин Андрей Сергеевич
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 2254 | ответов: 6271
    26.03.2015 18:49

    Здравствуйте! Деньги за товар обязаны вернуть в течение 10 дней. За просрочку возврата предусмотрена неустойка в размере 1% в день от суммы. Вам лучше всего обратиться в суд и взыскать деньги вместе с компенсацией морального вреда и штрафом за отказ от требований потребителя.

    Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Юристы 9111.ru

116 онлайн
Пичуев Станислав  Леонидович
•на сайте
Пичуев С. Л.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 370
ответов: 1112
Консультация
Сушков Максим Вячеславович
•на сайте
Сушков М.В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 15355
ответов: 54766
Консультация
Ефимов Валерий Павлович
•на сайте
Ефимов В.П.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 230
ответов: 860
Консультация
Моисеева Екатерина Геннадьевна
•на сайте
Моисеева Е. Г.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 3608
ответов: 8787
Консультация
юристы из города Санкт-Петербургюристы по теме "Защита прав потребителей"юристы из города Санкт-Петербург по теме "Защита прав потребителей"

Похожие вопросы:

Задать вопрос