Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Игорь, г. Ростов-на-Дону
Игорь
26.03.2015 в 19:54
Россия, г. Ростов-на-Дону | Вопросов: 1

Сколько можно ждать по закону и как вернуть деньги?

Заказал плащ в небольшом частном магазине. Т.к. каталога не было, поверил на слово продавцу насчет описания этого плаща. Внес предоплату 100% . Попросил соответствующую бумагу, она выписала товарный чек.

После того как померил привезенный плащ, понял, что товар отличается от описания и мне не нравится. Качество товара не причем. Продавец откладывает возврат денег. 25 марта был отказ от плаща, деньги говорит отдаст после выходных. Сколько можно ждать по закону и как вернуть деньги?

Обсудить на форуме
номер вопроса №6408462
прочитан 26 раз
Единая телефонная юридическая служба
юридические консультации по любым вопросам права. Бесплатно, круглосуточно.

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

  • Юрист Трухмаев Антон Евгеньевич
    Личная консультация
    Россия, г. Ростов-на-Дону | отзывов: 286 | ответов: 730

    Ст. 22 Закона о защите прав потребителей: "Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования."

    Если письменно заявляли соответствующее требование, то в течение 10 дней обязаны вернуть.

    Вам помог ответ?
  • Адвокат Демина Наталья Михайловна
    Личная консультация
    Россия, г. Ростов-на-Дону | отзывов: 2 898 | ответов: 8 887

    у вас есть безусловное право на возврат товара в течение 14 дней или 10 дней при дистанционной торговле. Вам не нужно придумывать недостатки и т.п. Напишите заявление на возврат и отдайте продавцу, укажите в заявление, что плащ передан продавцу - а то никак не докажете, что плащ не себе забрали

    Вам помог ответ?
Игорь, г. Ростов-на-Дону
Игорь
26.03.2015 в 20:54
Россия, г. Ростов-на-Дону | Вопросов: 1
номер вопроса №6409029
  • Юрист Трухмаев Антон Евгеньевич
    Личная консультация
    Россия, г. Ростов-на-Дону | отзывов: 286 | ответов: 730

    Пишите письменную претензию в двух экземплярах с требование вернуть денежные средства. На своем ставите отметку продавца о получении. В претензии указываете, что товара в наличие не было, был оплачен согласно представленному описанию, товар не подошел и был возвращен. Попросите, чтобы продавец указал также в Вашем заявлении, что товар Вами возвращен.

    Вам помог ответ?

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.
Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение