Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Алексей, г. Кемерово
Алексей
27.03.2015 в 08:23
Россия, г. Кемерово | Вопросов: 1

Сейчас планшет в 3 й раз отправили в ремонт, прошло 28 дней.

Клиент написал жалобу, необходимо ответить. Ситуация такая 05.02.14 был приобретён планшет, 2 раза был в ремонте 68 и 7 дней. Сейчас планшет в 3 й раз отправили в ремонт, прошло 28 дней. В жалобе клиент требует вернуть ему деньги или новый планшет.

Обсудить на форуме
номер вопроса №6411658
прочитан 29 раз
Единая телефонная юридическая служба
юридические консультации по любым вопросам права. Бесплатно, круглосуточно.

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

  • Юрист Петров Александр Владимирович
    Личная консультация
    Россия, г. Воронеж | отзывов: 6 756 | ответов: 24 415

    Если в причине неисправности имеется вина самого потребителя, то на это и ссылайтесь.

    Вам помог ответ?
  • Юрист Новиков Дмитрий Александрович
    Личная консультация
    Россия, г. Кемерово | отзывов: 3 831 | ответов: 12 541

    Здравствуйте, Алексей.

    Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь буду рад помочь.

    Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь. тел. 8-904-997-9384
    Юрист г. Кемерово Новиков Д.А.
    Вам помог ответ?
Алексей, г. Кемерово
Алексей
27.03.2015 в 08:30
Россия, г. Кемерово | Вопросов: 1

Все три раза устройство чинят по гарантии, соответственно сервисный центр вины клиента не видит, а утверждать что он виноват без заключения я не могу

Обсудить на форуме
номер вопроса №6411725
  • Юрист Петров Александр Владимирович
    Личная консультация
    Россия, г. Воронеж | отзывов: 6 756 | ответов: 24 415

    В этом случае у потребителя имеются все основания требовать вернуть ему деньги или новый планшет.

    Вам помог ответ?
  • Юрист Парфенов Валерий Николаевич
    Личная консультация
    Россия, г. Новокузнецк | отзывов: 45 785 | ответов: 116 271

    Чтобы вежливо отказать-нужно иметь экспертное заключение о том что есть вина покупателя

    Все проблемы решаемы!!. Вы всегда можете расчитывать на мою юридическую помощь- В.Н.Парфенов, обращайтесь 89512224233 , valerij-parfenov@mail.ru
    Вам помог ответ?
Алексей, г. Кемерово
Алексей
27.03.2015 в 08:35
Россия, г. Кемерово | Вопросов: 1
номер вопроса №6411758
  • Юрист Петров Александр Владимирович
    Личная консультация
    Россия, г. Воронеж | отзывов: 6 756 | ответов: 24 415

    Если откажите обратится в суд и взыщет дополнительно судебные расходы и штраф по Закону о защите прав потребителей.

    Вам помог ответ?

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.
Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение