Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 6 029 068
8 800 505-91-11
Спросить бесплатно
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Светлана, г. Москва
Россия, г. Москва | Вопросов: 1

Чего выяснилось, что у него семейные трудности и делать нам чертеж поручили другому,

Меня

зовут Светлана. Ваши контакты я нашла на сайте www.9111.ru .

Могли бы Вы проконсультировать меня по законодательству в части прав

потребителя?

Ситуация такова:

мы с мужем решили поменять шкаф. С этой целью мы обратились в мебельную компанию «Август». Их

консультант рассчитала нам ориентировочную стоимость шкафа по нашему чертежу, и

мы решили продолжать с ними работу. Составили проект договора и внесли предоплату в

размере 50% от стоимости готового изделия (без монтажа). Но договор (подписанный Исполнителем) должен был

быть подписан нами (заказчиком) вместе в готовым чертежом шкафа, который должен был сделать

замерщик. Чек о предоплате нам выдали. В договоре предоплата указана. На руках

у нас только копия договора, подписанного исполнителем. Замерщик с нами не связывался в течении 2-х дней

(хотя мы просили о срочности и выезде замерщика в ближайшее воскресенье), после

чего выяснилось, что у него семейные трудности и делать нам чертеж поручили другому, который в свою очередь поступил аналогично.

Предоплату

мы вносили во вторник, 17.03.2015. до вечера пятницы (20.03.2015) с нами так

никто и не связался. 20.03.2015 мы написали заявление о возврате денежных

средств. На копии заявления менеджер компании расписалась в получении (дата и

подпись).

До настоящего времени деньги нам так и не вернули, ссылаясь на то, что по закону возврат

осуществляется в течении 10 рабочих дней.

Пожалуйста разъясните правомерность действий сотрудников компании подскажите как вести себя в данной ситуации.

номер вопроса №6415737
прочитан 14 раз
Чего выяснилось, что у него семейные трудности и делать нам чертеж поручили другому,

2 ответa от юристов 9111.ru

  • Юрист Ерхов Вадим Геннадьевич
    Личная консультация
    Россия, г. Зеленоград | отзывов: 4 946 | ответов: 19 309

    Ст22 закона- 10 календарных дней

    Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

    Спасибо за ответ!
  • Юрист Лепшаков Кирилл Ильич
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 316 | ответов: 921

    Здравствуйте Светлана!

    Вы имеете право предъявить письменную претензию исполнителю с жалобами в прокуратуру и РПН с проектом искового заявления, срок исполнения Ваших требований 10 дней, после чего обращаетесь в суд, в суде заявляете возврат денежных средств, моральный вред, понесенные расходы, плюс суд взыскивает в Вашу пользу штраф в размере 50% от присужденной суммы.

    Обращайтесь, поможем подготовить документы и сопроводить Вас в данном вопросе.

    С уважением, Юридическая компания "Лепп и партнеры". Семеновская площадь д.7. Тел.: 8(495) 6-400-399, 8(929) 500-84-54
    e-mail: yur-profile@yandex.ru
    Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы