Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Светлана, г. Москва
27.03.2015 15:57
Россия, г. Москва | Вопросов: 1

Чего выяснилось, что у него семейные трудности и делать нам чертеж поручили другому,

Меня

зовут Светлана. Ваши контакты я нашла на сайте www.9111.ru .

Могли бы Вы проконсультировать меня по законодательству в части прав

потребителя?

Ситуация такова:

мы с мужем решили поменять шкаф. С этой целью мы обратились в мебельную компанию «Август». Их

консультант рассчитала нам ориентировочную стоимость шкафа по нашему чертежу, и

мы решили продолжать с ними работу. Составили проект договора и внесли предоплату в

размере 50% от стоимости готового изделия (без монтажа). Но договор (подписанный Исполнителем) должен был

быть подписан нами (заказчиком) вместе в готовым чертежом шкафа, который должен был сделать

замерщик. Чек о предоплате нам выдали. В договоре предоплата указана. На руках

у нас только копия договора, подписанного исполнителем. Замерщик с нами не связывался в течении 2-х дней

(хотя мы просили о срочности и выезде замерщика в ближайшее воскресенье), после

чего выяснилось, что у него семейные трудности и делать нам чертеж поручили другому, который в свою очередь поступил аналогично.

Предоплату

мы вносили во вторник, 17.03.2015. до вечера пятницы (20.03.2015) с нами так

никто и не связался. 20.03.2015 мы написали заявление о возврате денежных

средств. На копии заявления менеджер компании расписалась в получении (дата и

подпись).

До настоящего времени деньги нам так и не вернули, ссылаясь на то, что по закону возврат

осуществляется в течении 10 рабочих дней.

Пожалуйста разъясните правомерность действий сотрудников компании подскажите как вести себя в данной ситуации.

номер вопроса №6415737
прочитан 14 раз
Чего выяснилось, что у него семейные трудности и делать нам чертеж поручили другому,

Ответы юристов 9111.ru

2 ответa
  • Юрист Ерхов Вадим Геннадьевич
    Личная консультация
    Россия, г. Зеленоград | отзывов: 4 814 | ответов: 19 039
    27.03.2015 15:59

    Ст22 закона- 10 календарных дней

    Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

    Спасибо за ответ!
  • Юрист Лепшаков Кирилл Ильич
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 316 | ответов: 921
    27.03.2015 16:17

    Здравствуйте Светлана!

    Вы имеете право предъявить письменную претензию исполнителю с жалобами в прокуратуру и РПН с проектом искового заявления, срок исполнения Ваших требований 10 дней, после чего обращаетесь в суд, в суде заявляете возврат денежных средств, моральный вред, понесенные расходы, плюс суд взыскивает в Вашу пользу штраф в размере 50% от присужденной суммы.

    Обращайтесь, поможем подготовить документы и сопроводить Вас в данном вопросе.

    __
    С уважением, Юридическая компания "Лепп и партнеры". Семеновская площадь д.7. Тел.: 8(495) 6-400-399, 8(929) 500-84-54
    e-mail: yur-profile@yandex.ru
    Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Юристы 9111.ru

59 онлайн
Моисеева Екатерина Геннадьевна
•на сайте
Моисеева Е. Г.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 5475
ответов: 12559
Консультация
Арестов Константин Павлович
•на сайте
Арестов К.П.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 26145
ответов: 69805
Консультация
Кулагин Дмитрий Викторович
•на сайте
Кулагин Д.В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 5545
ответов: 16095
Консультация
Кулинич Сергей Александрович
•на сайте
Кулинич С. А.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 666
ответов: 1293
Консультация

Похожие вопросы:

Задать вопрос
Вопрос юристу...
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону. Юрист Вам поможет!
8 800 505-91-11