Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный

Скажите, могу ли я обращаться в роспотребнадзор или куда-либо с жалобой,

Юля, г. Санкт-Петербург
Юля Россия, г. Санкт-Петербург
28.03.2015 в 00:02

В ноябре 2014 года через терминал положила 1000 р. на свой номер мобильного оператора (в этот день был переход от одного оператора к другому с сохранением номера). Из-за ошибки системы сумма была отправлена другому оператору связи, а не нынешнему. На следующий день после случившегося я пошла в салон оператора, к которому поступили денежные средства и написала заявление на возврат денег на банковскую карту. Сотрудники сообщили мне, что возврат будет в течении 45 дней. По истечении этого срока деньги мне не вернули. Я очередной раз обратилась в салон. Там выяснилось, что от меня заявлений в компанию не поступало, в дополнение к этому со счёта производились списания абонентской платы, хотя я уже два месяца пользуюсь другим оператором (мой номер не был заблокирован первой компанией). Сотрудники утверждали мне, что все заявления были отправлены. Я написала заявление ещё раз + претензию, в которой указала, что мой номер не был заблокирован, были списания и не были возвращены. Через несколько дней мне поступил ответ от компании, что претензия обработана и первая часть её (блокировка номера) выполнена. В дальнейшем мне поступило смс, что моя претензия не обработана. В салоне мне сказали, что нужно было писать две претензии отдельно (про блокировку и возврат денег). Я написала в третий раз заявление с претензией. Сотрудники сказали ждать решения. Прошло 2 месяца, информации от компании не поступало. Когда я пришла в салон в очередной раз опять выяснилось, что моя претензия и заявление не было получено компанией. Мной была написаны очередные документы. Сегодня поступило смс от компании, в которой было написано, что моё заявление не обработано и с просьбой обратиться в очередной раз. Скажите, могу ли я обращаться в роспотребнадзор или куда-либо с жалобой, что компания не возвращает мои денежные средства? Чек в наличии, но вот копии заявлений есть только от последнего обращения.

номер вопроса №6419390
прочитан 20 раз
  • Юрист Россия, г. Москва
    28.03.2015 00:40
    отзывов: 30 778 Личная консультация

    Здравствуйте.

    Подавайте заявление

    При обращении ко мне за юридической поддержкой Вы можете быть уверены в решении Вашего вопроса. Переходите на мой сайт http://plyasunov-yurist.com
    Оставить отзыв об ответе?
У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить

Похожие вопросы

Мы подключились в ноябре 2014 года к центральному отоплению, но ЖКХ на данный момент с нами не заключили договор на оплату
читать ответы (1)
В феврале 2014 году мама взяла кредит в СБ на сумму около 70000 р.. Кредит был застрахован. В сентябре мамы не стало и
читать ответы (1)
В ноябре 2014 года попал в дтп на своей машине виновен в аварии тот автомобиль в которого я врезался у него нет страховки
читать ответы (1)
Вышла из декрета в ноябре 2014 года, ребенку было 1.4,но на другой магазин (их 2 в городе), т.к сказали что мое рабочее
читать ответы (1)
В феврале 2014 году мама взяла кредит в СБ на сумму около 70000 р.. Кредит был застрахован. В сентябре мамы не стало и
читать ответы (1)

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.
Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение