Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru
Нас уже5 657 636

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Евгения, г. Магнитогорск
28.03.2015 07:48
Россия, г. Магнитогорск | Вопросов: 2

Подскажите, пожалуйста. Мы купили газовую варочную поверхность.

Она оказалась бракованная. Мы написали претензию на возврат денег (причем стоимости на текущий момент) и проверку качества. Нам ответили через 3 дня и сказали, что отправят на экспертизу на 20 дней! Ответ пришел позже, чем через 20 дней. Подтвердили, что брак и предложили забрать отремонтированную. Мы отказались. Деньги согласились вернуть еще позже, но ту стоимость, которую мы уплатили. Мы опять отказались и потребовали официального ответа на почту. Пришел ответ, где приложен скан с сайта со стоимостью с другого магазина во время скидки! Пока письмо дошло до нас там нет такой скидки. Два вопроса: 1) Должны ли были они провести проверку качества в течении 10 дней и является ли их второй ответ ответом с просрочкой. 2) Есть ли вообще смысл с ними дальше бороться.

Вопрос от бюджетника номер вопроса №6420349
прочитан 29 раз
Подскажите, пожалуйста. Мы купили газовую варочную поверхность.

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Мышьяков Сергей Валериевич
    Личная консультация
    Россия, г. Великий Устюг | отзывов: 38009 | ответов: 118785
    28.03.2015 08:03

    Здравствуйте.

    1. Проверка качества- 20 дней -ст 21 ЗоЗПП.

    2. Да, смысл есть- вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

    __
    Email: myshyakovsv@yandex.ru
    Вы мне очень помогли, спасибо!

Похожие вопросы:

Задать вопрос