Юридическая
консультация
9111.ru
На сайте
17915 юристов и5 648 337 обновить пользователейПрисоединяйтесь
Статистика просмотров анкет
Мотовилова Татьяна АлександровнаЕфимов Валерий ПавловичПлатонов Олег АлексеевичКашапов Ренат ЗакуановичОкулова Ирина ВладимировнаПаншев Сергей ЛеонидовичВасильева Татьяна ГеннадьевнаПарфенов Валерий Николаевич
Текст вопроса...

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Нелли Владимировна, г. Москва
Россия, г. Москва | Вопросов: 1

Я приобрела в магазине товар (Домашний телефон с автоответчиков и доп.

трубку к нему). При покупке, я распечатала и проверила оба телефона. Внешних повреждений не было и я подписала бумажку, где не имею претензий к внешнему виду товара. Спустя несколько дней (3-4-дня) я отклеила с дисплеев трубок пленки, на одном телефоне пленка была прозрачная и всё было в порядке с экраном, а на другом телефоне дисплей был заклеен непрозрачной и цветной плёнкой, самого экрана не было видно, а он оказался полностью разбитым. Я позвонила в магазин, объяснила ситуацию. Мне сказали, что уже прошло 4 дня с момента продажи и что я подписала бумаги, что не имею претензий к внешнему виду, а разбитый экран - это внешнее повреждение. Мне предложили написать заявление. Я приехала в магазин, написала заявление на обмен на имя ген. директора. Прошла неделя. Ни ответа, ни привета. У меня на руках есть чек, все документы о покупке, гарантия, копия моего заявление на обмен и оба телефона, у меня их даже не забрали. Как быть? Спасибо.

Вопрос от бюджетника номер вопроса №6431346
прочитан 9 раз
Я приобрела в магазине товар (Домашний телефон с автоответчиков и доп.

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Мышьяков Сергей Валериевич
    Личная консультация
    Россия, г. Великий Устюг | отзывов: 38008 | ответов: 118785
    29.03.2015 17:50

    Здравствуйте. Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

    __
    Email: myshyakovsv@yandex.ru