Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru
Уже5 652 587Пользователей

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Екатерина, г. Москва
03.04.2015 08:58
Россия, г. Москва | Вопросов: 2

У меня проблема в следующем. Купила в интернет-магазине видеоглазок.

В течение 2 недель сдала его обратно в магазин, т.к. были обнаружены неисправности. В акте приемки видимых повреждений не указано, мне пришел ответ из сервисного центра, что сорвана пломба, потертости и т.д. А главное сгорели радиоэлементы по моей вине (установка осуществлялась моими силами пошагово по инструкции), с гарантии они его сняли и сейчас просят больше половины его стоимости за ремонт. Написала претензию, вернуть денежные средства мне отказались. Что делать? Спасибо.

номер вопроса №6480479
прочитан 20 раз
У меня проблема в следующем. Купила в интернет-магазине видеоглазок.

Ответы юристов 9111.ru

2 ответa
  • Юрист Голубенко Герман Валентинович
    Россия, г. Рыбное | отзывов: 12993 | ответов: 36086
    03.04.2015 09:13

    Добрый день. В Вашем случае проводите независимую экспертизу товара и обращайтесь в суд

  • Юрист Титова Лариса Вячеславовна
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 2933 | ответов: 7654
    03.04.2015 10:57

    Здравствуйте Екатерина. Вы имеете право обратиться в суд. Если вам видеоглазок вернули, то можете провести свою независимую экспертизу по установлению причин поломки. Чтобы более подробно ответить на ваш вопрос нужно знать во первых читать инструкцию, выяснять разъяснялось ли вам в письменной форме о том. что установка глазка должна производится только специалистом и т.п. Если захотите, то можете позвонить мне на номер 925-263-46-53 или 916-311-23-75 и мы договоримся о встрече на субботу или воскресенье.

Екатерина, г. Москва
03.04.2015 09:37
Россия, г. Москва | Вопросов: 2

Проводить экспертизу чего именно? Экспертиза же не покажет по чьей вине сорвана пломба. И как я могу доказать, что пользовалась им только по инстукции?

номер вопроса №6480879
  • Юрист Титова Лариса Вячеславовна
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 2933 | ответов: 7654
    03.04.2015 11:03

    Вот поэтому и нужно смотреть инструкцию по эксплуатации и установке глазка. Есть много способов решения вашей проблемы, но для этого все же нужно реальное общение.

Похожие вопросы:

Задать вопрос