Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Александр, г. Чита
Александр
05.04.2015 в 07:57
Россия, г. Чита | Вопросов: 1

Экспертиза поломки

Мы купили телефон дочери на день рождение 22.02.2014. Нам вместе с телефоном выдали гарантию на год и сертификат дающий права ремонта телефона бесплатно в течение двух лет. Но моя дочь сломав стекло на телефоне обратилось в сервисный центр на его замену, ей отказали. Сказав, что по данному сертификату ремонт данной поломки не распространяется и гарантия тоже эту поломку не устраняет и просят сделать нас не зависимую экспертизу поломки телефона. Правы ли сотрудники данного магазина?

номер вопроса №6496412
прочитан 13 раз
Единая телефонная юридическая служба
юридические консультации по любым вопросам права. Бесплатно, круглосуточно.

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

  • Адвокат Прудиус Елена Витальевна
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 339 | ответов: 2 060

    отказ неправомерен, так как доп. сертификат это как КАСКО на автомобиль.

    Отнесите его тому кто выдал сертификат.

    Рекомендую в суд по ЗПП.

    Вам помог ответ?
  • Адвокат Тимошенко Александр Даниилович
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 1 740 | ответов: 6 374

    Вопрос, на какие конкретно работы распространяется действие сертификата, что там написано?

    Могу предположить, что выданные Вам сертификат представляет продленную гарантию или дает право на проведение бесплатных работ и не включает стоимость заменяемых деталей.

    Если это продленная гарантия, то отказ правомерен. Поломка по вине владельца не является гарантийным случаем.

    Если право на бесплатную работу, то Вы оплачиваете стекло, а замена производится бесплатно.

    Смысла проводить экспертизу не вижу. Разбитое стекло явно не заводской брак.

    Вам помог ответ?

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы

Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение