Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru
Нас уже5 659 472

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Александр, г. Чита
05.04.2015 07:57
Россия, г. Чита | Вопросов: 1

Мы купили телефон дочери на день рождение 22. 02.2014. Нам вместе с телефоном

Мы купили телефон дочери на день рождение 22.02.2014. Нам вместе с телефоном выдали гарантию на год и сертификат дающий права ремонта телефона бесплатно в течение двух лет. Но моя дочь сломав стекло на телефоне обратилось в сервисный центр на его замену, ей отказали. Сказав, что по данному сертификату ремонт данной поломки не распространяется и гарантия тоже эту поломку не устраняет и просят сделать нас не зависимую экспертизу поломки телефона. Правы ли сотрудники данного магазина?

Вопрос от инвалида 1-3 группы номер вопроса №6496412
прочитан 12 раз
Мы купили телефон дочери на день рождение 22. 02.2014. Нам вместе с телефоном

Ответы юристов 9111.ru

2 ответa
  • Адвокат Прудиус Елена Витальевна
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 332 | ответов: 2049
    05.04.2015 08:03

    отказ неправомерен, так как доп. сертификат это как КАСКО на автомобиль.

    Отнесите его тому кто выдал сертификат.

    Рекомендую в суд по ЗПП.

    __
    С уважением, кандидат юридических наук, адвокат г. Москвы Прудиус Е.В.
    www.advocat-com.ru
  • Адвокат Тимошенко Александр Даниилович
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 1682 | ответов: 6295
    05.04.2015 08:12

    Вопрос, на какие конкретно работы распространяется действие сертификата, что там написано?

    Могу предположить, что выданные Вам сертификат представляет продленную гарантию или дает право на проведение бесплатных работ и не включает стоимость заменяемых деталей.

    Если это продленная гарантия, то отказ правомерен. Поломка по вине владельца не является гарантийным случаем.

    Если право на бесплатную работу, то Вы оплачиваете стекло, а замена производится бесплатно.

    Смысла проводить экспертизу не вижу. Разбитое стекло явно не заводской брак.