Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 6 039 258
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Андрей Викторович, г. Калининград
Россия, г. Калининград | Вопросов: 1

Как правильно ответить покупателю?

Я оказываю услуги по ремонту мобильный телефонов. Отремонтировал клиенту мобильный телефон, поменял стекло. Клиент забрал их мастерской рабочий телефон. Клиент пришел через неделю и говорит, что телефон не работает. При этом стекло целое, но по внешним признакам дисплей под стеклом разбит. Но клиент естественно утверждает, что они его не разбивали, и требует в претензии заменить его мобильный телефон на новый. Как правильно ответить покупателю?

номер вопроса №6499070
прочитан 14 раз
Как правильно ответить покупателю?

1 ответ от юристов 9111.ru

  • Кузьминых Сергей Владимирович на сайте
    Юрист Кузьминых Сергей Владимирович
    Личная консультация
    Россия, г. Темрюк | отзывов: 7 668 | ответов: 24 989

    Письменная претензия от него имеется?

    Остались вопросы пишите - 1955@ekat-urist.ru дистанционное составление претензий, исков
    или звоните - 8-918-491-70-93 .
Андрей Викторович, г. Калининград
Россия, г. Калининград | Вопросов: 1

Письменная претензия есть

номер вопроса №6502484
  • Юрист Колобов Антон Павлович
    Личная консультация
    Россия, г. Екатеринбург | отзывов: 191 | ответов: 1 200

    Добрый день! Необходимо смотреть, какие документы у Вас есть и как они составлены. Для того, чтобы себя обезопасить в дальнейшем, рекомендую Вам при приеме устройства составлять акт приема-передачи, с описанием внешнего состояния устройства. При выдаче устройства, в акте приема-передачи рекомендую прописать следующий текст: "Претензий к выполненным работам и внешнему состоянию устройства не имею".

  • Волков Владимир Ростиславович
    Адвокат Волков Владимир Ростиславович
    Россия, г. Калининград | отзывов: 1 937 | ответов: 6 089

    Чтобы ответить на претензию, возьмите саму претензию, документы по ремонту, Закон о защите прав потребителей и некоторое время. Если нужна помощь - обращайтесь.

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы