Юридическая
консультация
9111.ru
На сайте
17927 юристов и5 650 485 обновить пользователейПрисоединяйтесь
Статистика просмотров анкет
Стрикун Галина ВладимировнаПетров Владимир АнатольевичРокотова Лариса ПавловнаСибгатуллина  Альбина  РинатовнаИсматуллаев Закир РахматуллаевичГаврилова Анна ЮрьевнаГригорьев Григорий АртуровичМелентьева Ирина Васильевна
Текст вопроса...

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Андрей Викторович, г. Калининград
Россия, г. Калининград | Вопросов: 1

Я оказываю услуги по ремонту мобильный телефонов. Отремонтировал клиенту мобильный телефон

, поменял стекло. Клиент забрал их мастерской рабочий телефон. Клиент пришел через неделю и говорит, что телефон не работает. При этом стекло целое, но по внешним признакам дисплей под стеклом разбит. Но клиент естественно утверждает, что они его не разбивали, и требует в претензии заменить его мобильный телефон на новый. Как правильно ответить покупателю?

Вопрос от предпринимателя номер вопроса №6499070
прочитан 12 раз
Я оказываю услуги по ремонту мобильный телефонов. Отремонтировал клиенту мобильный телефон

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Кузьминых Сергей Владимирович
    Личная консультация
    Россия, г. Темрюк | отзывов: 6325 | ответов: 22212
    05.04.2015 15:32

    Письменная претензия от него имеется?

    __
    Остались вопросы, пишите на электронку - 1955@ekat-urist.ru
    или звоните - 8-918-491-70-93
Андрей Викторович, г. Калининград
Россия, г. Калининград | Вопросов: 1

Письменная претензия есть

номер вопроса №6502484
  • Юрист Колобов Антон Павлович
    Личная консультация
    Россия, г. Екатеринбург | отзывов: 190 | ответов: 1200
    06.04.2015 05:28

    Добрый день! Необходимо смотреть, какие документы у Вас есть и как они составлены. Для того, чтобы себя обезопасить в дальнейшем, рекомендую Вам при приеме устройства составлять акт приема-передачи, с описанием внешнего состояния устройства. При выдаче устройства, в акте приема-передачи рекомендую прописать следующий текст: "Претензий к выполненным работам и внешнему состоянию устройства не имею".

  • Адвокат Волков Владимир Ростиславович
    Россия, г. Калининград | отзывов: 1935 | ответов: 6089
    06.04.2015 09:06

    Чтобы ответить на претензию, возьмите саму претензию, документы по ремонту, Закон о защите прав потребителей и некоторое время. Если нужна помощь - обращайтесь.

Юристы 9111.ru

46 онлайн
Кизилова Марина Александровна
•на сайте
Кизилова М.А.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 114
ответов: 345
Консультация
Погосова Елена Александровна
•на сайте
Погосова Е.А.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 4541
ответов: 17517
Консультация
Диядилов Раджаб Давудович
•на сайте
Диядилов Р.Д.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 36
ответов: 126
Консультация
Косоруков Андрей Станиславович
•на сайте
Косоруков А.С.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 2582
ответов: 8681
Консультация
юристы из города Калининградюристы по теме "Защита прав потребителей"юристы из города Калининград по теме "Защита прав потребителей"