Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 5 986 336
8 800 505-91-11
Вопрос юристу
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Михеева Наталья Николаевна, г. Набережные Челны
Россия, г. Набережные Челны | Вопросов: 3

Посоветуйте как разрешить эту ситуацию.

Пол года назад я приобрёл телефон в сети МТС. Телефон сломался, принёс по гарантии в магазин, у меня его приняли и по их словам отправили в Москву на ремонт. Прошло 20 дней. Мне позвонили, и сказали-Приходите забирайте. Я забрал телефон, и тут же проверил. Дифект был не устранён:экран всё так же мерцал. В этот же день отдал устройтсво повторно. Только теперь мне дали адрес сервисного центра в нашем городе. У меня его приняли. Сказали ждать до 45 дней. На 44 день мне позвонили сказали что телефон готов, можно забрать. Я пришёл забирать. И в их присутствии увидел на телефоне царапины и не большие сколы возле дисплея. В трёх местах Механические повреждения. Увидив это я отдал его обратно. Мне сказали Подойти завтра так как нет инженеров, и начальства. Когда я отдовал телефон я подписывал акт приёма телефона, он имел отличный внешний вид, без царапин и повреждений. Посоветуйте как разрешить эту ситуацию. Такой телефон мне не нужен.

номер вопроса №6500600
прочитан 55 раз
Посоветуйте как разрешить эту ситуацию.

2 ответa от юристов 9111.ru

  • Юрист Кузьминых Сергей Владимирович
    Личная консультация
    Россия, г. Темрюк | отзывов: 7 460 | ответов: 24 607

    Необходимо предъявить письменную претензию на возврат его стоимости на основе норм ЗоЗПП.

    Остались вопросы пишите - 1955@ekat-urist.ru дистанционное составление претензий, исков
    или звоните - 8-918-491-70-93 .
  • Фирма ООО "КЦ АлНат"
    Личная консультация
    Россия, г. Казань | отзывов: 233 | ответов: 883

    По нормам о ЗПП у вас 2 права

    1. Вернуть телефон, ввиду неоднократности повторения дефектов.

    2. Обмен телефона на другой этой же модели.

    С Уважением,
    ООО "КЦ АлНат" 89872193614
    Alnat2014@yandex.ru
    с 19.11.2015г. услуги связанные с защитой прав потребителей оказываются бесплатно

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы