Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Мария Владимировна, г. Тюмень
Мария Владимировна
06.04.2015 в 14:22
Россия, г. Тюмень | Вопросов: 0

Подскажите, как правильно написать ответ на данную претензию?

Покупатели приобрели комплект детский: парта, стул, полки и чехол. Все эти позиции с артикулом прописаны в договоре поставки, в котором клиент поставил свою подпись. Когда этот договор подписывался, вопросов о нехватке какой-либо позиции не возникло. Отгрузку товара произвели 30 марта, а 4 апреля звонит покупатель и говорит, что она заказывала еще и тумбу навесную к парте, но ее нет в поставленном товаре. Говорит, что менеджер, который принимала заказ, ей сказала, что в комплекте будет эта тумба. Сейчас эти слова мы проверить не можем, так как этот менеджер у нас больше не работает. Но заминка в том, что готовой комплектации, которую хотел покупатель и он же говорит, что ему ее показывали в каталоге, не существует. Эти позиции нужно заказывать по отдельности. Нам написали претензию, что с нашей стороны обязательства выполнены не полностью, и они требуют без дополнительной платы поставить им эту тумбу, ссылаясь на то, что менеджер предоставила им недостоверную инфо о комплектации. Подскажите, как правильно написать ответ на данную претензию?

номер вопроса №6507421
прочитан 20 раз
Единая телефонная юридическая служба
юридические консультации по любым вопросам права. Бесплатно, круглосуточно.

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

  • Юрист Мышьяков Сергей Валериевич
    Личная консультация
    Россия, г. Великий Устюг | отзывов: 38 344 | ответов: 118 782

    Здравствуйте. Пишите ссылаясь на условия договора - как там все прописано, больше чем прописано в договре потребительь все равно не имеет права требовать.

    Email: myshyakovsv@yandex.ru
    Вам помог ответ?
    Спасибо за ответ!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.
Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение