Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 5 978 738
8 800 505-91-11
Вопрос юристу
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Мария Владимировна, г. Тюмень
Россия, г. Тюмень | Вопросов: 4

Подскажите, как правильно написать ответ на данную претензию?

Покупатели приобрели комплект детский: парта, стул, полки и чехол. Все эти позиции с артикулом прописаны в договоре поставки, в котором клиент поставил свою подпись. Когда этот договор подписывался, вопросов о нехватке какой-либо позиции не возникло. Отгрузку товара произвели 30 марта, а 4 апреля звонит покупатель и говорит, что она заказывала еще и тумбу навесную к парте, но ее нет в поставленном товаре. Говорит, что менеджер, который принимала заказ, ей сказала, что в комплекте будет эта тумба. Сейчас эти слова мы проверить не можем, так как этот менеджер у нас больше не работает. Но заминка в том, что готовой комплектации, которую хотел покупатель и он же говорит, что ему ее показывали в каталоге, не существует. Эти позиции нужно заказывать по отдельности. Нам написали претензию, что с нашей стороны обязательства выполнены не полностью, и они требуют без дополнительной платы поставить им эту тумбу, ссылаясь на то, что менеджер предоставила им недостоверную инфо о комплектации. Подскажите, как правильно написать ответ на данную претензию?

номер вопроса №6507421
прочитан 20 раз
Подскажите, как правильно написать ответ на данную претензию?

1 ответ от юристов 9111.ru

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы