Юридическая
консультация
9111.ru
На сайте
17915 юристов и5 648 324 обновить пользователейПрисоединяйтесь
Статистика просмотров анкет
Назаренко Роман ВячеславовичСеменов Андрей ФедоровичМалых Андрей АркадьевичИсаев Роман  СергеевичМатаев Андрей ГеннадьевичПаншев Сергей ЛеонидовичКаравайцева Елена АлександрованаЛоканцев Денис Олегович
Текст вопроса...

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Мария Владимировна, г. Тюмень
Россия, г. Тюмень | Вопросов: 4

Покупатели приобрели комплект детский: парта, стул, полки и чехол.

Все эти позиции с артикулом прописаны в договоре поставки, в котором клиент поставил свою подпись. Когда этот договор подписывался, вопросов о нехватке какой-либо позиции не возникло. Отгрузку товара произвели 30 марта, а 4 апреля звонит покупатель и говорит, что она заказывала еще и тумбу навесную к парте, но ее нет в поставленном товаре. Говорит, что менеджер, который принимала заказ, ей сказала, что в комплекте будет эта тумба. Сейчас эти слова мы проверить не можем, так как этот менеджер у нас больше не работает. Но заминка в том, что готовой комплектации, которую хотел покупатель и он же говорит, что ему ее показывали в каталоге, не существует. Эти позиции нужно заказывать по отдельности. Нам написали претензию, что с нашей стороны обязательства выполнены не полностью, и они требуют без дополнительной платы поставить им эту тумбу, ссылаясь на то, что менеджер предоставила им недостоверную инфо о комплектации. Подскажите, как правильно написать ответ на данную претензию?

Вопрос от предпринимателя номер вопроса №6507421
прочитан 20 раз
Покупатели приобрели комплект детский: парта, стул, полки и чехол.

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Мышьяков Сергей Валериевич
    Личная консультация
    Россия, г. Великий Устюг | отзывов: 38008 | ответов: 118785
    06.04.2015 14:24

    Здравствуйте. Пишите ссылаясь на условия договора - как там все прописано, больше чем прописано в договре потребительь все равно не имеет права требовать.

    __
    Email: myshyakovsv@yandex.ru
    Спасибо за ответ!

Похожие вопросы:

Задать вопрос