Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 6 037 822
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Инна, г. Москва
Россия, г. Москва | Вопросов: 2

Какие у меня права? И какие в моём случае возможны действия?

Я купила 25.03 колонки и наушники в интернет-магазине. Меня не устроило качество товара - это явная подделка. Я в тот же день сообщила, что хочу вернуть товар. Мне сказали, что дадут ответ в течении десяти дней. Когда звоню, говорят, что моя заявка находится на рассмотрении у руководства. Ждите звонка. На сайте уже сменились телефоны. У меня есть чек и гарантийный лист с печатью ИП Юрков М.А. Боюсь, что они просто тянут время. Какие у меня права? И какие в моём случае возможны действия?

номер вопроса №6509348
прочитан 19 раз
Какие у меня права? И какие в моём случае возможны действия?

3 ответa от юристов 9111.ru

  • Адвокат Володина Анна Валерьевна
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 1 393 | ответов: 5 345

    Смотрите ФЗ " О защите прав потребителей" ст.18, 26.1 Пишите письменную претензию в адрес ИП с требованием о возврате денег. Если не ответят письменно либо откажут,обращайтесь в суд.

  • Адвокат Гуртовая Вера Александровна
    Личная консультация
    Россия, г. Одинцово | отзывов: 56 | ответов: 265

    Добрый день, обязательно составьте претензию, укажите требования.

    Направьте в адрес организации или передайте под подпись.

    При получении ответа в виде отказа- обжалуйте в судебном порядке, руководствуясь Законом о защите прав потребителей.

  • Соколов Дмитрий Геннадиевич на сайте
    Юрист Соколов Дмитрий Геннадиевич
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 20 862 | ответов: 117 452

    На 11-й день в случае неудовлетворения претензии можно обращаться с иском в суд.

    Детальн.консульт.,составление документов,ведение дела в суде-платно.Т.9152171802
    Моя судеб. практика zakonnost.su
    Юристы сайта первыми Вам не звонят!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы