Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Ася, г. Санкт-Петербург
Ася
06.04.2015 в 17:57
Россия, г. Санкт-Петербург | Вопросов: 1

Могу ли я отказаться от заказа и имеют ли они право удержать с меня проценты, ведь сроки уже прошли?

11 марта заказала зеркало в мебельном магазине. В приложении к товарному чеку прописано 15 раб дней. 1 апреля позвонила, ответили что машина ещё не пришла и будет в конце недели. Звонка не было. Сегодня 6 апреля пришла в магазин. Сказали ещё не пришло будет где то на неделе. Я сказала что отказываюсь от заказа и хочу вернуть деньги. На что мне ответили писать заявление, кот будут рассматривать в течении 2 х недель и с меня ещё удержат 10% за отказ! Срок оговорен 15 раб дн, но продавец сказала это не имеет значения и они могут задержать до 20 дней. Могу ли я отказаться от заказа и имеют ли они право удержать с меня проценты, ведь сроки уже прошли?

Обсудить на форуме
номер вопроса №6509618
прочитан 60 раз
Срочная консультация юриста
8 800 505-91-11
бесплатно

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

  • Юрист Серебряков Георгий Сергеевич
    Личная консультация
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 426 | ответов: 1 219

    Вы можете отказаться от заказа, остальное зависит от вида товара и от того, что значит "заказали". Так же имейте ввиду, что за просрочку они вам должны пени.

    Подробная информация: ЮрБург.рф
    Вам помог ответ?
    Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
  • Кожевников Валерий Викторович
    Адвокат Кожевников Валерий Викторович
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 60 | ответов: 176

    Заявление магазин должен рассматривать до 10 дней. Требовать с Вас каких-либо "удержаний" магазин не имеет право. Вы вправе требовать с них еще пени 1% в день от суммы покупки, моральный вред и расходы на представителя.

    Вам помог ответ?
    Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.
Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение