Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Тамара, г. Москва
07.04.2015 18:26
Россия, г. Москва | Вопросов: 2

Я бы ни за что не согласилась на такой ремонт с гарантией 3 мес.

Обратилась с сервисный центр с просьбой заменить аккумулятор в планшете.

Стоимость 2800 с диагностикой ( (я о ней не просила, в бланке заказа она не указана, но подумала, что возможно у них такие правила) через два дня мне позвонили, и сказали, что в результате диагностики выяснилась некорректная работа какой-то платы они могут отремонтировать, и дают гарантию 1 год.

Я честно растерялась, и согласилась, стоимость ремонта возросла на 3 тысячи. Ещё через несколько дней позвонили и сказали, что нуждается в замене терморезистор я опять согласилась.

Итого стоимость замены аккумулятора, терморезистора (уверяли, что оригинальный) и ремонта платы. Ремонт вылился в 6680 р.

Когда курьер привез планшет, я на квитанции вдруг увидела, что гарантия дана только на три месяца, вместо года...

Позвонила в сервис, мне ответили, что если менеджер действительно так сказал (подчеркнули дважды) то гарантия будет год. Через пять часов мне перезвонил менеджер и сказал, что претендовать я ни на что не имею права, поскольку никто мне такой гарантии не обещал... И дал прослушать запись разговора менеджера со мной, где момент, где говорилось про гарантию просто отсутствует.

Я бы ни за что не согласилась на такой ремонт с гарантией 3 мес. на аккумулятор стоимостью 2800 р.

Как поступить в данном случае, и можно ли как-то повлиять на этих махинаторов. Или это невозможно...

С Уважением, Тамара.

номер вопроса №6521120
прочитан 33 разa
Я бы ни за что не согласилась на такой ремонт с гарантией 3 мес.

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Мышьяков Сергей Валериевич
    Личная консультация
    Россия, г. Великий Устюг | отзывов: 38 058 | ответов: 118 785
    07.04.2015 18:32

    Здравствуйте. Подавайте иск в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).

    Статья 131. ГПК РФ

    Форма и содержание искового заявления

    1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

    2. В исковом заявлении должны быть указаны:

    1) наименование суда, в который подается заявление;

    2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

    3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

    4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

    5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

    6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

    7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

    8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

    В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

    Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Юристы 9111.ru

146 онлайн
Колковский Юрий Валерьевич
•на сайте
Колковский Ю.В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 14206
ответов: 41967
Консультация
Юсов Виктор Владимирович
•на сайте
Юсов В.В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 10
ответов: 27
Консультация
Михайловский Юрий Иосифович
•на сайте
Михайловский Ю.И.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 19614
ответов: 59303
Консультация
Базарова Светлана Николаевна
•на сайте
Базарова С. Н.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 8110
ответов: 25831
Консультация
Вопрос юристу...
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону. Юрист Вам поможет!
8 800 505-91-11