Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 5 988 217
8 800 505-91-11
Вопрос юристу
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Елена Николаевна, г. Ростов-на-Дону
Россия, г. Ростов-на-Дону | Вопросов: 67

Что теперь делать и куда обращаться?!

23.03.2015 г Сделала заказ на оптовом сайте krasotka-market.ru делала всё так как указано на сайте. Оформила заказ на сумму 5214 р, оплатила предоплату 50% (2700 руб) после сбора заказа выяснилось что некоторый товар отсутствует, общая сумма заказа уменьшилась до 3196 руб.29.03.2015 г доплатила ещё 496 рублей. Все скрины чеков отправила на электронную почту магазина и прикрепила на сайте. Пришло письмо на эл.почту что статус заказа изменён на внесена оплата а на сайте в личном кабинете статус заказа на отправку. Так же на сайте есть информация что отгрузка заказа производится на следующий день после оплаты... Прошло уже 9 дней, но никакой информации об отправке заказа так и нет. А сотрудники магазина вообще перестали выходить на связь. Что теперь делать и куда обращаться?!

номер вопроса №6521743
прочитан 8 раз
Что теперь делать и куда обращаться?!

1 ответ от юристов 9111.ru

  • Адвокат Варфоломеев Виктор Викторович
    Личная консультация
    Россия, г. Волгодонск | отзывов: 387 | ответов: 2 986

    Вы вправе отказаться от товара до его передачи (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

    Для этого напишите Требование (Заявление) с требованием о возврате денег на ваш счет.........

    Отправить почтой заказной с уведомлением, копию заявления сохранить.

    В случае отсутствия успехов необходимо обращаться в суд, после консультаций и подготовки документов у юриста.

Елена Николаевна, г. Ростов-на-Дону
Россия, г. Ростов-на-Дону | Вопросов: 67

На сайте не указан ни юридический ни фактический адрес организации,лишь адрес эл.почты и номер телефона...

номер вопроса №6522436
  • Тельпов Александр Витальевич
    Юрист Тельпов Александр Витальевич
    Россия, г. Ростов-на-Дону | отзывов: 3 977 | ответов: 18 544

    Ищите адреса.

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.