Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru
Нас уже5 660 090

до 100 знаков

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-92-65, юрист Вам поможет
Александр, г. Санкт-Петербург
07.04.2015 21:49
Россия, г. Санкт-Петербург | Вопросов: 2

Заказали межкомнатные двери, с менеджером согласовали конкретный цвет по маленькой плашке

, она назвала его светлый дуб, так и прописали в договоре. Получили двери, показались при другом освещении темнее, но на упаковках везде стояло светлый дуб, подписали акт о приёмке товара. Но сомнения остались. На следующий день съездили в магазин посмотреть плашки. Выснилось, что светлый дуб - совсем другой цвет, наш выбранный цвет - натуральный дуб. Представители магазина упирают на то, что все документы нами подписаны, сами виноваты, что не проверили. Но сверить цвет было не с чем, он не был представлен в этом магазине. На словах менеджер признала, что ошиблась, но предложила смириться. Цвет отличается кардинально, это скорее темный дуб, чем светлый, такая палитра на заводе. В наш интерьер такие двери не вписываются совершенно. Что делать?

номер вопроса №6523076
прочитан 18 раз
Заказали межкомнатные двери, с менеджером согласовали конкретный цвет по маленькой плашке

Ответы юристов 9111.ru

2 ответa
  • на сайте
    Юрист Кузьминых Сергей Владимирович
    Личная консультация
    Россия, г. Темрюк | отзывов: 6360 | ответов: 22271
    07.04.2015 21:53

    Предъявите письменную претензию на возврат на основе норм ЗоЗПП.

    __
    Остались вопросы, пишите на электронку - 1955@ekat-urist.ru
    или звоните - 8-918-491-70-93 Оформление и подготовка документов дистанционно.
  • Адвокат Борисов Евгений Станиславович
    Личная консультация
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 545 | ответов: 1562
    08.04.2015 05:53

    Претензию на возврат и замену, основание - недостаточная информация. Обязанность полной информации по закону о потребителях - на исполнителе. Чем они докажут, что образец цвета соответствовал наименованию официального определителя цвета ?

    __
    адвокат БОРИСОВ Евгений Станиславович, С-Петербург,эл.почта : bor3558229@mail.ru , 89043345968
    Благодарю Вас за полезную консультацию!

Похожие вопросы:

Задать вопрос