Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 5 986 926
8 800 505-91-11
Вопрос юристу
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Саша, г. Владивосток
Россия, г. Владивосток | Вопросов: 1

И можно ли поменять испореный телефон на аналогичный новый?

У меня вопрос такого характера! Купила телефон в салоне связи 6 месяцев назад, гарантии осталось пол года,

Ехала в машине зазвонил телефон, ответить на звонок не получилось так как Сенсер перестал реагировать, а через минуту вообще появилась рябь на экране, и дальнейшее выключение! Реанимировать устройство у меня не получилось.

Обратилась в магазин, продавец отправляла меня в сервисы указанные в гарантийнеке, но вот какой парадокс! Ни в одном телефон не приняли.

Продавец договорившись с каким то левым сервисом, и я отправилась туда. Администратор сервиса взяв устройство в руки, начала крутить гнуть, и тыкать во все кнопки, а после того как она убедилась что он не реагирует, повернула его ко мне и спросила, не роняла ли я его? сказав ей что об этом и речи быть неможет, так как он лежал на сидении авто! Она мне тычет пальцем на устройство и говорит что экран под тач скрином треснут, я была вшоке от таких мохинацый!

Должен ли магазин предоставить мне другое средство связи?

И можно ли поменять испореный телефон на аналогичный новый?

Спасибо.

номер вопроса №6525463
прочитан 4 разa
И можно ли поменять испореный телефон на аналогичный новый?

2 ответa от юристов 9111.ru

  • Юрист Мышьяков Сергей Валериевич
    Личная консультация
    Россия, г. Великий Устюг | отзывов: 38 175 | ответов: 118 782

    Здравствуйте. Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

    Email: myshyakovsv@yandex.ru
  • Юрист Чубенко Владимир Сергеевич
    Личная консультация
    Россия, г. Сочи | отзывов: 834 | ответов: 2 703

    добрый день. она не может определить роняли вы его или нет, т.к. не является экспертом. для этого необходимо заключение эксперта. требуйте ремонта по гарантии

    С Уважением к Вам,
    Чубенко В.С.
    e-mail:chubenko.v@list.ru

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы