Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Саша, г. Владивосток
Саша
08.04.2015 в 10:10
Россия, г. Владивосток | Вопросов: 0

Телефоны без гарантии

У меня вопрос такого характера! Купила телефон в салоне связи 6 месяцев назад, гарантии осталось пол года,

Ехала в машине зазвонил телефон, ответить на звонок не получилось так как Сенсер перестал реагировать, а через минуту вообще появилась рябь на экране, и дальнейшее выключение! Реанимировать устройство у меня не получилось.

Обратилась в магазин, продавец отправляла меня в сервисы указанные в гарантийнеке, но вот какой парадокс! Ни в одном телефон не приняли.

Продавец договорившись с каким то левым сервисом, и я отправилась туда.

Администратор сервиса взяв устройство в руки, начала крутить гнуть, и тыкать во все кнопки, а после того как она убедилась что он не реагирует, повернула его ко мне и спросила, не роняла ли я его? сказав ей что об этом и речи быть неможет, так как он лежал на сидении авто! Она мне тычет пальцем на устройство и говорит что экран под тач скрином треснут, я была вшоке от таких мохинацый!

Должен ли магазин предоставить мне другое средство связи?

И можно ли поменять испореный телефон на аналогичный новый?

Спасибо.

Ответить
номер вопроса №6525463
прочитан 4 разa
Единая телефонная юридическая служба
юридические консультации по любым вопросам права. Бесплатно, круглосуточно.

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

  • Юрист Мышьяков Сергей Валериевич
    Личная консультация
    Россия, г. Великий Устюг | отзывов: 38 347 | ответов: 118 782

    Здравствуйте. Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

    Email: myshyakovsv@yandex.ru
    Вам помог ответ?
  • Юрист Чубенко Владимир Сергеевич
    Личная консультация
    Россия, г. Сочи | отзывов: 836 | ответов: 2 703

    добрый день. она не может определить роняли вы его или нет, т.к. не является экспертом. для этого необходимо заключение эксперта. требуйте ремонта по гарантии

    Вам помог ответ?

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы

Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение