Задать вопрос юристу
8 800 505-91-91
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Евгений Николаевич, г. Санкт-Петербург
Россия, г. Санкт-Петербург | Вопросов: 2

• почему мне отказывают выдать оплаченный товар?

Розничная торгующая организация (оборудование для вентиляции), отказывается выдать полностью (100%) оплаченный товар по кассовым чекам.

28.12.2011 года и 12.01.2012 года был оплачен товар полностью (оборудование для системы вентиляции в коттедже), но в силу различных обстоятельств товар не был получен в тот момент (имеются в наличии кассовые чеки, товарные чеки с надписью Товар не получен и подписью менеджера).

При попытке получить 30.03.2015 г., ранее оплаченное оборудование в 2011 и 2012 гг., менеджером данной торгующей организации, было предложено два варианта:

• доплатить разницу из-за изменившегося валютного курса евро - рубль;

• или организация вернет уплаченную сумму денег.

На просьбу, дать объяснение в письменном виде на мои вопросы, был получен отказ:

• почему мне отказывают выдать оплаченный товар?

• почему я должен сделать доплату из-за разницы валютного курса евро - рубль?, и насколько правомочно это требование, с точки зрения юриспруденции, бухгалтерского учета и т.д.

Хотелось бы узнать о правах и обязанностях обеих сторон данного конфликта: потребителя и продавца товара, перед общением с руководством данной компании.

В случае отказа (или предоставления) письменного ответа от продавца, какой алгоритм дальнейших действий?

Пожалуйста, если возможно представьте ответы с ссылками на статьи: Закона о торговли, Гражданского кодекса, Закона о защите прав потребителей и т.д.

Пришлите, пожалуйста, информацию в тезисах по электронному адресу: sevgeni@mail.ru

Спасибо.

С, уважением

Смирнов Евгений Николаевич.

Тел. моб. +7 (904) 611 - 67 - 08

e-mail: sevgeni@mail.ru

номер вопроса №6538499
прочитан 14 раз
•	почему мне отказывают выдать оплаченный товар?

Ответы юристов 9111.ru

1 ответ
  • Юрист Абраменко Александр Юрьевич
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 22 600 | ответов: 74 990
    из команды «Консультанты»
    09.04.2015 12:44

    Пишите жалобу в прокуратуру, можно по интернету через сайт.

    Жалоба должна содержать информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К нему прилагаются соответственные документы (если имеются) и доказательства.

    __
    ДИСТАНЦИОННАЯ подготовка документов и консультации платные, обращайтесь. Я смогу Вам помочь! ayu_abramenko@mail.ru
    Спасибо за ответ!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Юристы 9111.ru

171 онлайн
Haupt Vitaliy
•на сайте
Haupt V.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 279
ответов: 861
Консультация
Колковский Юрий Валерьевич
•на сайте
Колковский Ю.В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 13969
ответов: 41434
Консультация
Гушкина Зоя Михайловна
•на сайте
Гушкина З.М.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 3790
ответов: 12503
Консультация
Корнеев Андрей Владимирович
•на сайте
Корнеев А. В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 8
ответов: 16
Консультация

Похожие вопросы:

Задать вопрос
Вопрос юристу...
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону. Юрист Вам поможет!
8 800 505-91-11