Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный
Александра Шнайдер, г. Москва
Александра Шнайдер
09.04.2015 в 20:57
Россия, г. Москва | Вопросов: 14

Гарантийный ремонт брака

В магазине Sony был приобретен планшетный ПК, как выяснилось позже - брак, в гарантийном ремонте было отказано, причина: механическое воздействие. Пошли и сделали независимую экспертизу в ЗАО ЦИЭС, результат: заводской брак, пришли с экспертным заключением в магазин, написали претензию, но сотрудник сказал, что мы должны были пригласить их на экспертизу. Вопрос: возможно ли провести экспертизу без присутствия их сотрудника? Может ли быть причиной отказала в претензии то, что мы их не пригласили?

Обсудить на форуме
номер вопроса №6544005
прочитан 4 разa
Срочная консультация юриста
8 800 505-91-11
бесплатно

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

  • Юрист Булатова Ирина Дмитриевна
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 4 563 | ответов: 18 451

    Соглсно ФЗ "О защите прав потребителей"

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

    Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    В Вашей ситуации, поскольку самостоятельно провели экспертизу, не пригласив представителей магазина, отказ обоснован.

    Однако, Вы можете повторно произвести с приглашением

    Обращайтесь -
    pravo.dok@mail.ru
    Консультации по телефону - ПЛАТНО - 8-926-359-84-96
    Вам помог ответ?

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы

Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение