Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 6 031 416
8 800 505-91-11
Спросить бесплатно
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Гость_3216665, г. Иваново
Россия, г. Иваново | Вопросов: 1

Или как дальше поступить?

Купили телефон 31.01.2015 Алькател Ван тач. на следующий день он сломался. Написала в магазин претензию о возврате денег. Через неделю пришло письмо куда доставить телефон на проверку качества, но так как это мастерская где этот магазин ремонтирует сломанные телефоны. Мы решили провести независимую экспертизу в другом месте за свой счёт.Экспертиза показала что телефон уже был на ремонте. Как нам написать претензию после экспертизы? Или как дальше поступить?

номер вопроса №6551379
прочитан 54 разa
Или как дальше поступить?

2 ответa от юристов 9111.ru

  • Адвокат Невидимов Георгий Александрович
    Личная консультация
    Россия, г. Иркутск | отзывов: 1 503 | ответов: 5 250

    Если у Вас есть заключение экспертизы, то пишите претензию на возврат денег, а далее обращайтесь в суд.

    С уважением, адвокат Невидимов Георгий Александрович
    тел.: 8(3952)60-78-94, 8-952-627-93-72.
  • Юрист Чубенко Владимир Сергеевич
    Личная консультация
    Россия, г. Сочи | отзывов: 834 | ответов: 2 703

    Добрый день! Пишите в РосПотребНадзор с приложением копий экспертизы и копий претензии магазина, а также отказа вам магазином. И можете идти в суд - закон на вашей стороне

    С Уважением к Вам,
    Чубенко В.С.
    e-mail:chubenko.v@list.ru
    Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Гость_3216665, г. Иваново
Россия, г. Иваново | Вопросов: 1
номер вопроса №6555966
  • Юрист Грибов Юрий Владимирович
    Личная консультация
    Россия, г. Тольятти | отзывов: 18 780 | ответов: 44 388

    Вам следовало сразу же сдать телефон в магазин с претензией на расторжение договора купли-продажи

    Консультации по телефону,эл. почте, уточнения и дополнения в личных сообщениях- платные
    Эл.почта: tlt-rus@list.ru
    тел. 8-904-74-003-03
Гость_3216665, г. Иваново
Россия, г. Иваново | Вопросов: 1

По экспертизе телефон был в ремонте.нам продали бу телефон как новый.

номер вопроса №6555989
  • Юрист Мамиев Оскар Русланович
    Личная консультация
    Россия, г. Владикавказ | отзывов: 94 | ответов: 231

    Доброй ночи, во-первых в потратились на экспертизу (и оказалось не зря), во -вторых понесли нравственные страдания (моральный вред), узнав, что телефон уже был в ремонте. В общем напишите Претензию в магазин, чтобы они выплатили стоимость телефона, экспертизы и моральный вред (оцените его сами, только в разумных пределах) за предоставления недостоверной (неполной) информации о телефоне ссылаясь на статьи Закона о защите прав потребителей.

    Спасибо за ответ!
  • Юрист Грибов Юрий Владимирович
    Личная консультация
    Россия, г. Тольятти | отзывов: 18 780 | ответов: 44 388

    Тогда предъявляйте претензию продавцу на расторжение договора купли-продажи

    Консультации по телефону,эл. почте, уточнения и дополнения в личных сообщениях- платные
    Эл.почта: tlt-rus@list.ru
    тел. 8-904-74-003-03

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы