Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Николай Николаевич, г. Владивосток
Николай Николаевич
21.04.2015 в 03:27
Россия, г. Владивосток | Вопросов: 3

Проблемы торговых сетей - 2 мнения адвокатов и юристов бесплатной консультации

В крупной торговой сети дочь приобрела планшет. Через три месяца появились проблемы с экраном. Отнесла в гарантийную мастерскую, но в ремонте было отказано, т.к. планшет контрафактный и не предназначен для реализации в России (имеется справка). Отнесла в магазин и предложила заменить на нормальный. Прошло три недели, в магазине заявляют, что планшет отремонтировали и предлагают его забрать. Дочь настаивает на замене, т.к. на контрафактный планшет невозможно будет получать обновления програмного обеспечения и т.д. и сохраняется риск выхода его из строя повторно. Как поступить? Как заставить магазин заменить планшет?

Спасибо.

номер вопроса №6637898
прочитан 14 раз
Теги: 395 ГК РФ, Обратиться в суд с иском, Судебные расходы и издержки, ГК РФ, Защита прав, Права потребителя, Возврат средств,

2 ответa на вопрос по теме "Проблемы торговых сетей - 2 мнения адвокатов и юристов бесплатной консультации"

  • Юрист Жигальцев Владимир Викторович
    Личная консультация
    Россия, г. Владивосток | отзывов: 9 857 | ответов: 31 009

    Два варианта - написать претензию с требованием возврата средств или заменой на официальный продукт. Второй вариант - обратится в суд с иском о защите прав потребителя и взыскать деньги, штраф, проценты по ст. 395 ГК РФ, расходы на представителя, судебные расходы и издержки.

    Благодарю Вас за полезную консультацию!
  • Юрист Шайдуров Александр Дмитриевич
    Личная консультация
    Россия, г. Покровка | отзывов: 3 323 | ответов: 12 529

    сначала претензию магазину а потом при отказе в суд

    Александр Ш.
    Благодарю Вас за полезную консультацию!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы