Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Руслан, г. Тула
11.12.2008 12:00
Россия, г. Тула | Вопросов: 3

Вопрос: на сколько правомерны действия судьи,

Магазин бытовой техники в соответствии с ЗоЗПП, предоставляет (а по сути дарит) дополнительное сервисное обслуживание сроком до 5-ти лет за счет магазина (пример: Ардо 1 год гарантии + 4 года дополнительного сервисного обслуживания, Самсунг 1+2 от завода + 2 дополнительного сервисного обслуживания, в подарок от магазина)

Ситуация 1: на 4-м году службы начала ржаветь крышка люка стиральной машины с вертикальной загрузкой. В спорной ситуации суд обязывает продавца за свой счет провести экспертизу качества лакокрасочного покрытия.

Ситуация 2: на 4-м году службы у стиральной машины разваливается крестовина барабана (при первом посещении мастера установлено и зафиксировано фотографиями, что крестовина и сопряженные с ней узлы в накипи). В спорной ситуации суд обязывает продавца за свой счет провести экспертизу на предмет выявления причин возникновения неисправности.

Вопрос: на сколько правомерны действия судьи, обязавшей в соответствии с п.8 ст.5 и вытекающему из нее п.6 ст.18 ЗоЗПП провести экспертизу за счет продавца товара? Ст.18 по своей сути действует в течении гарантийного срока или в течении 2-х лет если гарантийные сроки не установлены. В то же время по п.7 абз.3 ст.5 следует, что содержание и срок действия доп. соглашения определяется договором между потребителем и продавцом.

vip  номер вопроса №686296
прочитан 68 раз
Вопрос: на сколько правомерны действия судьи,

Ответы юристов 9111.ru

2 ответa
  • Адвокат Автомонов Михаил Олегович
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 319 | ответов: 1 965
    11.12.2008 13:34

    Вы можете отказаться от проведении экспертизы, в до судебном порядке. Если суд вынес определил провести экспертизу продавцу, надо делать т.к. суд может трактовать это как признание продавцом своей вины.

    Необходимо отметить, что закон называется «О защите прав потребителей», что бы не было штрафов рекомендую – заключите с потребителем мировое соглашение.

  • Юрист Борисенко Наталья Валерьевна
    Личная консультация
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 8 | ответов: 79
    11.12.2008 14:20

    Здравствуйте!

    В вашей ситуации надо смотреть, что подразумевает под собой дополнительное сервисное обслуживание. По закону по истечении гарантийного срока (если срок меньше 2х лет, то по истечении 2х лет) бремя доказывания что недостаток возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Следовательно и экспертизу будет оплачивать покупатель.

    Если доп. сервисное обслуживание носит характер дополнительного обязательства и следовательно покупатель за пределами гарантийного срока может предъявлять к вам требования относительно недостатков, то вы несете ответственность в соответствии с абз.2 п.6 ст18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей".

    На практике суды очень часто встают на сторону потребителя, в частности судебную экспертизу любят вешать на торговую организацию.

    Вам надо смотреть в каком случае бремя доказывания лежит на вас, а в каком - на потребителе. Соответственно расходы на проведение экспертизы распределяются либо на продавца, либо на покупателя. Если это нарушается, то определение о проведении экспертизы и возложении расходов по проведению экспертизы надо обжаловать.

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Юристы 9111.ru

34 онлайн
Утемова Анна Станиславовна
•на сайте
Утемова А.С.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 2776
ответов: 10957
Консультация
Исаев Роман  Сергеевич
•на сайте
Исаев Р. С.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 2852
ответов: 7863
Консультация
Федорова Галина Григорьевна
•на сайте
Федорова Г.Г.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 169
ответов: 1457
Консультация
Тома Анна Вячеславовна
•на сайте
Тома А. В.
★ ★ ★ ★ ★
отзывов: 936
ответов: 1755
Консультация
Вопрос юристу...
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону. Юрист Вам поможет!
8 800 505-91-11