Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный

Претензия на имя директора

Наталья, г. Белгород
Наталья Россия, г. Белгород
17.07.2009 в 15:14

Год назад (18 июля 2008) в Евросеть (г.Белгород) покупала телефон, через некоторое время он сломался-сначала перестала работать зарядка, аппарат заряжался от USB, потом аппарат выключился в заряженном состоянии и больше не включался. 7 ноября я впервые обратилась в Про-сервис данной компании, который на тот момент находился в моем городе, через 6 дней телефон вернули, исправили. Потом, через день, он опять выключился, и отремонтировали мне на этот раз его на месте. В декабре (3 числа) ситуация повторилась, в этот раз телефон отослали в Воронеж и вернули только 20 января, проработал он ровно сутки, но вышло так, что вновь я его отнесла уже в мае, его опять вернули в ремонт и в тех. листе написали, что "Требуется платная замена АКБ, т.к срок гарантии на АКБ (6 месяцев) истек". Аппарат по-прежнему (как они пишут) исправен. Но вот про аккумулятор почему-то сказали только в 3 раз. Аккумулятор я не нашла (телефон редкий), в их компании тоже такого устройства нет. Решила, что следует написать претензию на имя директора Белгородского филиала Евросеть и потребовать возмещение средств, но у меня возникли неожиданные проблемы: дело в том, что я потеряла первые два тех. листа из ремонта - т.е доказать те ремонты никак не могу. Так же у меня был гарантийный талон марки телефона, двойной. Одну часть в Евросеть у меня забрали... вторая у меня, в графе "Ремонт" ничего не указано. Я вас очень прошу подсказать, что в данном случае можно сделать? Можно ли как-то восстановить документы, подтверждающие ремонты и почему в гарантийном талоне от телефона не указаны проводящиеся ремонты, а второй аналогичный лист вообще хранится в компании? Спасибо!

номер вопроса №821737
прочитан 10 раз
Единая телефонная юридическая служба
юридические консультации по любым вопросам права. Бесплатно, круглосуточно.
  • Адвокат Россия, г. Белгород
    17.07.2009 15:37
    отзывов: 634 Личная консультация

    Если у вас нет документов о ремонте - запросите их дубликаты у сервисной организации . А вообще надо было сразу при обнаружении недостатков товара требовать не гарантийного ремонта - а замены товара .В случае отказа - обратиться в суд . А теперь если обращаться в суд - вам будет проблематично доказывать все обстоятельства , так как продавец будет все отрицать .

    8-910-320-02-75 http://маняшин.рф/
    Оставить отзыв об ответе?
У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить

Похожие вопросы

Я купил планшетный компьютер, через некоторое время он сломался, я отнёс его в магазин где купил этот планшетный компьютер
читать ответы (1)
Купил телефон, через некоторое время он сломался, был отправлен на ремонт, но должного ремонта не получил, прошли 21 сутки
читать ответы (1)
Жена купила планшет в кредит и подарила его мне. Через некоторое время он сломался. В магазине отказали в гарантийном
читать ответы (1)
Пожалуйста что можно сделать. Купила вытяжку через некоторое время она сломалась я отдала в ремонт. В гарантийный сервис
читать ответы (1)
Взяли планшет в кредит. Через некоторое время он сломался. Отдали в сервисный центр по гарантии 18.08.2015. В Сервисном
читать ответы (1)

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.
Консультация юристов и адвокатов
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение