Задать вопрос юристу
8 800 505-92-65
Звонок бесплатный

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет
Жук Мария, г. Мелеуз
Жук Мария
06.10.2015 в 09:54
Россия, г. Мелеуз | Вопросов: 3

Возврат денежных средств покупателю - 1 мнение адвоката бесплатной юрконсультации

21 августа 2015 года приобрела сотовый телефон Samsung G 531 H Gelaxy G в магазине МТС в городе Мелеуз, Республике Башкортостан. Оформила его в кредит стоимостью 10000 тыс. рублей. Кредит уже выплачен, и закрыт 15 сентября 2015 года. Но 6 сентября обратилась в магазин на дополнительную проверку качества, так как не ловила СИМ карта, связь плохая, и сбрасывает звонки. 27 сентября пришёл ответ, что телефон не сломан, он без брака. В этот же день я написала претензию на имя генерального директора ЗАО ГТК Алутиса А.К. с просьбой принять у меня товар (который на тот момент до сих пор не пришёл), а прошло более 20 дней, и возвратить мне денежные средства. По причине того, что меня не удовлетворяет данный товар, и он не подлежит возврату и обмену, так как мне было отказано. Далее я привела статьи, и ждала ответа в течении 10 дней. Но 3 октября 2015 года позвонили с магазина МТС и сказали, что пришёл товар, но я отказалась его брать. Думаю, мне откажут о возврате денежных средств. Как в данной ситуации поступить? Было бы всё так гладко, но мы в один день с подругой взяли одинаковые телефоны, и у неё, и у меня был одинаковый брак, в один день их сдали на проверку, но ей пришёл ответ, что у неё с браком, а у меня не выявлено. Ей сделали обмен, а мне отказались. Как такое возможно? Может ли быть такое, что мой телефон вообще не проверяли?

номер вопроса №8257207
прочитан 12 раз
Теги: Как такое возможно, Такое возможно, Защита прав, Денежные средства, Сотовый телефон, Права потребителя,

1 ответ на вопрос по теме "Возврат денежных средств покупателю - 1 мнение адвоката бесплатной юрконсультации"

  • Адвокат Мустафин Тимур Фаитович
    Личная консультация
    Россия, г. Уфа | отзывов: 46 | ответов: 148

    здравствуйте. в вашей ситуации вам необходимо обратится с иском в суд о защите прав потребителей. на самом деле ваша ситуация стандартная,я могу вам помочь в составления искового материала. обратитесь в личную консультацию.

    Благодарю Вас за полезную консультацию!

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы