8 800 505-92-64

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет

Купили матрас аскона в феврале, после пяти месяцев эксплуатации матрас провалился в середине.

В течение месяца мы фоткали матрас в разных ракурсах и вели переписку с асконой, но их эти фото не устраивают. И в итоге они отказываются менять.

Ольга, г. Коркино
Ольга Россия, г. Коркино
07.10.2015 в 16:26
номер вопроса №8274754
прочитан 85 раз
Срочная консультация юриста бесплатно 8 800 505-91-11

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

  • В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

    07.10.2015 16:30
    Ольга Россия, г. Коркино
    07.10.2015 в 20:30
    Благодарю Вас за полезную консультацию!
  • Здравствуйте, Ольга,

    немаловажно было бы уточнить, что за переписку вы вели. Можно ли сказать, что в своих письмах вы предъявили какое-либо требование продавцу? Если предъявили, то какое именно и когда именно адресат вашу претензию получил. Это важно в плане расчета неустойки.

    Предварительное обращение к продавцу, изготовителю с претензией - это не обязательное условие предъявления иска. Можно идти в суд и без претензии.

    Решающую роль сыграет - является ли купленный товар некачественным (скорее всего определит эксперт). Если да, тогда, конечно, победа ваша и все остальное технические детали.

    Но если, товар качественный и деформация возникла возможно из-за каких-то нарушений правил эксплуатации (на этот вопрос юрист не ответит, мало ли чего технические эксперты навыдумывают, всякое встречал), тогда вы сами понесете все расходы.

    07.10.2015 20:14
    Ольга Россия, г. Коркино
    07.10.2015 в 20:54
    Вы мне очень помогли, спасибо!
У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет.
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение