Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 6 135 921
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Дмитрий
09.08.2009 в 15:21
Россия, г. Санкт-Петербург | Вопросов: 1

Есть единственный нюанс,

К сожалению не нашел подобных случаев освещенных в ваших разделах и обращаюсь с вопросом.

11.07.09 в магазине была приобретена одежда для свадебного торжества. По некоторым причинам (купленный товар не подошел по цвету к свадебному платью жены, и по фасону) мы решили вернуть его обратно в магазин, и вернуть денежные средства. 12.07.09 написали заявление, объяснив причину, что "товар не подошел по цвету, фасону и форме". 17.07.09 пришел ответ-отказ о возврате средств, но предоставляя возможность обменять товар надлежащего качества с ссылкой на 5 статью закона. Есть единственный нюанс, что ответ мы к сожалению получили и прочитали аж 7.08.09, так как с 13.07.09 мы выежали в другой город на проведение торжества и прибыли только 7.08.09.

Соответственно хотелось бы вернуть деньги, но 14 дней уже прошли, письмо отказ, вернее его факсимильная копия на руках. Подскажите каковы возможные варианты действий.

С уважением Дмитрий.

номер вопроса №834121
прочитан 23 разa
Есть единственный нюанс, Теги: Закон о защите прав потребителей, Обмен товара надлежащего качества, Закон о защите прав, Товар надлежащего качества, Право на обмен товара, Защита прав,

1 ответ на вопрос по теме "Вернуть денежные средства"

  • Рыжкова Наталия Александровна
    Адвокат Рыжкова Наталия Александровна
    Россия, г. Москва | отзывов: 2 784 | ответов: 10 768

    Здравствуйте, Дмитрий, Вы имели право на обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по цвету, фасону в течение 14 дней (ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей").

    Часть 2 Закона о защите прав потребителей предусматривает:

    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    Чтобы Вам вернуть деньги, Вы должны доказать, что в момент обращения с заявлением к продавцу у него не было аналогичного товара (либо такого, который Вам был нужен). При таких обстоятельствах Вы можете вернуть деньги.

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы