Юридическая
Cоциальная Cеть 9111.ru Cоц. Cеть 9111.ru
Нас уже 6 143 424
Задать вопрос юристу
8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Галина, г. Санкт-Петербург
Галина
09.09.2009 в 19:18
Россия, г. Санкт-Петербург | Вопросов: 1

Вопрос: какие я могу привести аргументы в суде в защиту себя и моих прав потребителя,

Компания предоставляющая выход в интернет выставила сумму к оплате с которой я не была согласна (600 руб. абонентская плата + ещё больше 3000 руб.). Я проехала в офис и написала заявление, что по выставленной сумме хочу получить расшифровку (за что такая сумма?). Заплатила абонентскую плату. Через 2 недели интернет отключили. Разъяснений так и не последовало. Я перестала платить, т.к. интернет был уже отключен и услуга не предоставлялась, но они счета продолжали выставлять. Набежала очень приличная сумма 12500 руб. За это время компания сменила три хозяина и теперь последний подал в суд на взыскание задолженности, хотя я всегда была готова к разумному решению этой ситуации путём переговоров, о чём по телефону сообщала представителям всех компаний, которые мне звонили.

Вопрос: какие я могу привести аргументы в суде в защиту себя и моих прав потребителя, чтоб снизить или аннулировать этот долг?

Буду очень признательна за письменный ответ, чтоб я могла подготовиться к суду 15.09.09. Заранее благодарна!

номер вопроса №851167
прочитан 49 раз
Вопрос: какие я могу привести аргументы в суде в защиту себя и моих прав потребителя, Теги: Закон о защите прав потребителей, Закон о защите прав, Защита прав, Права потребителя, Закон о защите, Подать в суд, Предоставление услуг,

3 ответa на вопрос по теме "Взыскание задолженности"

  • Адвокат Лукьяненко Натела Давидовна
    Личная консультация
    Россия, г. Москва | отзывов: 282 | ответов: 2 428

    Если вы были не согласны с суммой, вам необходимо было расторгнуть договор. В настоящее время вы можете сослаться на то, что вам отключили интернет, то есть прекратили обслуживание по договору, в то время, как вами была оплачена абонентская плата. Для наиболее полной консультации необходимо прочитать хотя бы текст договора между вами и обслуживающей компанией.

    С уважением, Лукьяненко Н. Д.
  • Фирма Юридическая фирма "Без компромиссов"
    Личная консультация
    Россия, г. Новосибирск | отзывов: 9 | ответов: 159

    Фактически, если доступ в интернет был ограничен, то вы ничего никому не должны. У каждого провайдера (оператора связи) все фиксируется, фактически вами не использовался трафик, следует, что вам незаконно предъявили требования об оплате 12500 т. р. Совет: юрист, либо "компьютерщик" поможет избежать необоснованных выплат.

  • Фирма "Юридическая компания Верум"
    Личная консультация
    Россия, г. Санкт-Петербург | отзывов: 72 | ответов: 792

    По ст. 32 Закона о защите прав потребителей позволяет потребителю отказаться в любой момент от предоставления услуг с оплатой фактически понесенных расходов, более подробно взаимоотношения между интернетпровайдером и потребителем регламентирует

    Постановление1Правительства РФ от 10 сентября 2007 N 575 Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи.

    Сердечно благодарна за помощь. Всё изучу и пойду на суд во всеоружии и спокойной уверенности. О результатах напишу.

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 505-91-11, юрист Вам поможет.

Похожие вопросы