8 800 505-92-64

Указание Банка России от 26.10.2017 N 4585-У "О требованиях к содержанию базовых стандартов защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами...

просмотров: 10 | комментариев: 0

Краткое содержание:

Установлены требования к содержанию базовых стандартов защиты прав и интересов получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка

В базовых стандартах должны содержаться, в частности, следующие положения:

минимальный объем информации, предоставляемой физическим и юридическим лицам - получателям финансовых услуг в местах, предназначенных для заключения договоров об оказании финансовых услуг, оказания финансовых услуг, приема документов, связанных с оказанием финансовых услуг;

требование об информировании получателя финансовых услуг по его запросу о видах и суммах платежей, которые он должен будет уплатить за предоставление ему финансовой услуги;

порядок предоставления информации получателю финансовых услуг;

правила взаимодействия финансовой организации с получателем финансовых услуг;

минимальные стандарты обслуживания получателей финансовых услуг, касающиеся доступности и материального обеспечения офисов, а также рекомендации по обслуживанию получателей финансовых услуг с ограниченными возможностями;

требования к работникам финансовой организации, осуществляющих непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг, а также к проверке соответствия данных работников указанным требованиям;

сроки и порядок направления в СРО систематизированных сведений о количестве, тематике и результатах рассмотрения обращений (жалоб);

формы реализации права получателя финансовых услуг на досудебный (внесудебный) порядок разрешения споров;

порядок осуществления СРО контроля за соблюдением членами СРО требований базового стандарта;

принципы предоставления информации рекламного характера о деятельности финансовой организации;

меры, направленные на предотвращение конфликта интересов;

меры по информированию получателей финансовых услуг о рисках;

условия и порядок применения базовых стандартов в случае заключения третьим лицом, действующим по поручению, от имени и за счет финансовой организации, договора об оказании финансовой услуги с получателем финансовых услуг.

Указание вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.

Источник: http://www.consultant.ru/law/hotdocs/51670.html#utm_campaign=9111_hotdocs&utm_source=9111&utm_medium=rss

Подпишитесь на 9111.ru в «Яндекс.Дзен» и «Яндекс.Новостях»
Поделитесь этой статьёй:
Автор публикации
Организация НИАН
Россия, г. Санкт-Петербург
1
0