8 800 505-92-64

Россияне стали чаще жаловаться на кредитные и страховые организации

Автор публикации
Организация НИАН
Россия, г. Санкт-Петербург
1
просмотров: 5 970 | комментариев: 136

ЦБ РФ сравнил количество и содержание жалоб клиентов финансовых организаций за третий и четвертый кварталы 2017 года и пришел к выводу, что их количество с октября по декабрь увеличилось на 18 %, сообщает «Гарант».

Почти 37 тысяч жалоб в последнем квартале года поступило в Центробанк на кредитные учреждения и 34 тысячи — на иные финансовые организации, в том числе страховые компании и МФО. На страховщиков больше всего жаловались в связи с ОСАГО, всего за 2017 год таких жалоб было 80 тысяч.

Чаще всего граждан возмущал отказ заключить договор ОСАГО в электронной форме в связи с технической невозможностью, хотя такая обязанность была возложена на страховщиков с 1 января 2017 года. По закону в указанных случаях страховщики должны перенаправить клиента в другую компанию, однако этот процесс также не удалось наладить сразу. При этом количество жалоб на отказ в заключении договора и навязывание дополнительных услуг снизилось на 70 %.

На МФО количество жалоб снизилось на 2 % по сравнению с 2016 годом. Кроме того, сейчас разрабатываются новые правила рекламы микрокредитов, в частности, МФО будут обязаны указывать стоимость кредита в процентах годовых, сумму и срок возврата микрозайма (в том числе досрочного).

Подпишитесь на 9111.ru в «Яндекс.Дзен» и «Яндекс.Новостях»
Поделитесь этой статьёй:
Автор публикации
Организация НИАН
Россия, г. Санкт-Петербург
1
+96 / -6
Обсуждение:

ОСАГО не заключал, потому не могу сказать что либо конкретное. Другие услуги мне оказывались без проблем. Верить ли статистике? Думаю, да.

Статистика это одно.Но они приняли какие нибудь меры это второе.А то получается жалобы есть а меры не принимаем.

Вы правы, толку нет. Центробанк присылает отписку на жалобу, а сколько людей не обращается в вышестоящие органы. На претензии внимания не обращают, люди завалили суды исками. В большинстве случаев нанимают юристов- а это деньги, время, нервы. Банки вообще отдельное государство. Впихивают страховку, люди не знают, что от нее можно отказаться после получения кредита в определенное количество дней. Куда смотрит наша Власть? Не могут повлиять или не хотят?

Так вы ИМ же на НИХ же жалуетесь. Вот и толку нету

не хотят так как это не в их интересе .

Не надо смешивать мух (народ) и котлеты (Они)..

Потому что навязывают услуги дай в путь, то у них страховка обязательная, то ещё какая нибудь хрень... то не возьмешь кредит (после одобрения заявки под высокий процент), кредитную историю подпортить норовят. А денежка то нужна, вот и идешь за кредитом, а потом жалуешься. Я хочу сказать, что кредит берешь не от хорошей жизни и стремишься его отдать, а они тебе вот такую свинью подкладывают ((

ВоваПишет 13.02.2018 в 11:19
А денежка то нужна, вот и идешь за кредитом, а потом жалуешься.

Мышки кололись, плакали, но продолжали жевать кактус(

это точно еще какая свинья люди годами плотят а сумма только увеличивается а не уменьшается

Ольга АлександровнаПишет 14.02.2018 в 08:40
это точно еще какая свинья люди годами плотят а сумма только увеличивается а не уменьшается

А когда эти люди брали кредит, они разве не понимали, что "берешь чужие деньги и на время, а отдаешь свои и навсегда"?

Вообще то, берешь от необходимости и при чем заявляют типа под меньший процент, а когда одобрение приходит, то говорят - вам одобрилиэ,но под процент болше, но от безвыходности берешь такэкак времени искать подэменьший процент нету или понимаешь, что везде одно надувалово.

ТатьянаПишет 14.02.2018 в 20:24
Вообще то, берешь от необходимости и при чем заявляют типа под меньший процент, а когда одобрение приходит, то говорят - вам одобрилиэ,но под процент болше, но от безвыходности берешь такэкак времени искать подэменьший процент нету или понимаешь, что везде одно надувалово.

А вот когда дожил до того, что совсем нет денег, и все-таки берешь - из каких сумм планируешь отдавать? Вот просто всегда было интересно.

С голодухи не только кактус начнёшь жевать! Не от хорошей жизни берём кредиты, особенно у кого детки,которых надо и кормить и в школу собирать!

Вы о без исходных ситуациях слышали - когда,например, нужна срочная операция! Это из темы "сытый голодного не разумеет"!

ЖаннаПишет 14.02.2018 в 21:19
Вы о без исходных ситуациях слышали - когда,например, нужна срочная операция! Это из темы "сытый голодного не разумеет"!

Всегда должна быть минимальная хотя бы финансовая "подушка", особенно, если есть дети. Смотришь на людей и удивляешься - сегодня и авто, и манто, а завтра даже денег на маршрутку и рубашку нет.

Если бы у нас были достойные зарплаты и пенсии то и банков бы не было

Выкручивание рук ЦБ и других(но не всех) банков при попытки получить кредит и подключения кредитуемого к так называемому добровольному страхованию это дополнительный отъем денег у получателя кредита, ОПГ в Государственном масштабе

Раньше не знал,что банки обладают таким влиянием!

Сегодня оформила Осаго через интернет. Правда мне помогла менеджер, мы у них корпоративные клиенты, оплатила через инет, минуты не прошло пришел полис ОСАГО на эл.почту, распечатала и всё

Любовь, спасибо за информацию! Очень помогли, а то у мужа с этим ОСаго вечно беда.

Если ранее страховался в другой компании то согаз страховать отказывался- это в Тамбовской обл.

На самом деле трудности с ОСАГО существует, надо ждать часами, а иногда днями...

Да может хватит уже писаниной законом заниматься и линейку кредитных продуктов расширять? Может пора перейти на тему, а что с зарплатой в нашей стране?

Действительно Лариса, зарплата в стране не айс. Большинство живут от зарплаты до зарплаты еле дотягивают, многие бедствуют.

Вот-вот! Оклады подняли бюджетникам на 4,5%, а с премиальных сняли 20%. Теперь получаю на 500 руб. меньше.

хорошо Вам в Москве, всего на 500 меньше! У меня жена работает в ДОУ воспитателем всю жизнь, заслуженная до ни могу, и ветеран труд, и высшая категория, и медалька + заслуженный педагог Якутии! В 2016 г. з/п была в пределах 40 - 45 тыр. ( начисленная) а после реформы т.е. введением "стимулирующей" по заботе правительства стала 38-42 тыр. И это с коэф. 1.7 и северными надбавками 80%. Вообщем ни фига не на 500р.:=(

Такую практику в России применяют давно. Поэтому надо самому добиваться справедливости у начальства.

да многие бедствуют из за того что мы живём не в правовом государстве ..потому что в Г Д и в министерстве одни бизнесмены артисты и они все законы принимают для себя но не для народа А ВОТ Почему там нет настоящих шахтёров трактористов доярок и т.д

А потому что у их нет бабок чтоб занять места .

Так и всегда было:-в один карман тебе положат 100 рублей, а из другого заберут 1000, способов у них много

Зато там есть Собчак!!! Дурдом

3, палата N6!

Не туда мой ответ попал,не там где надо..."золотые слова"...)

ЦентроБанк очень опекает и защищает Банки и кредитные организации и микро-займы вот потому они и наглеют и обманывают и нагло обдирают потребителей , нарушая с законы о защите прав потребителей и законы Конституции Р.Ф.

А может хватит винить в своих грехах кого-то. Хватит жить по слову ХОЧУ! Пора умнеть! Не хочется напрягаться, хочется всего и сразу! Ну так спокойненько и живите. "Поумнение" и само произойдёт, вот только лет эдак через сто...

Иногда люди берут кредит от безисходности, надеясь на лучшее. Зарплаты никакие, вот и пытаются выжить. А под " Хочу" уже никто не берет. Поумнели.

Александр, не зарекайтесь. Кроме Вас, у Вас, наверное, есть родные и близкие. Вот кто языком так мелит, учит других, их (их родню), потом жизнь учит, ставит их самих в безысходное положение.

Александр, вы не правы! Люди уже начинают умнеть!

Действительно,люди начинают умнеть.Один раз брали авто в кредит под 14% на три года,через полгода появилась возможность погасить весь кредит и вместо 14% заплатили 30%,так что " поумнели"- больше брать кредиты не будем

Почти не возможно заключить ОСАГО в электронном виде, доходишь до оплаты и перенаправляют на другие сайты...

Перенаправляет на другие сайты? Так это и есть платежные системы.

Это не платежные системы, а перенаправляют на сайты других страховых компаний, которые находятся в другом конце страны, в нашем районе вообще никак не представлены.

Такая же история. Пытаюсь оформить ОСАГО на сайте Росгосстраха, заполняю заявление, документы проходят проверку, мне предлагается продолжить оформление, соглашаюсь, и тут РСА мне выставляет "гарантирующего страховщика", некое САО "Надежда" из Красноярска! Прикольно, если учесть, что я проживаю в Ростовской обл.! Ну да ладно, заполняю документы на сайте этой "Надежды", и они... не проходят проверку!!! Офигеть! Посмотрел, что это за "Надежда" такая: западнее Омска офисов нет, сумма страховых сборов и выплат за 2016-2017г.г. равна нулю!!! Вот это - "гарантирующий страховщик"! И "подгоняет" мне его - РСА!

И в конце концов посылают... в "ближайший офис", для оформления бумажного полиса. Если это не саботаж оформления электронного полиса, то что это?

Направил в РСА строгое обращение. Ответа пока нет. Попытался ещё раз оформить полис, и документы сразу же, чудесным образом, успешно прошли проверку! Оплатил, полис распечатал. Правда, страховщиком РСА выставил какое-то ЗАО "МАКС". Посмотрел отзывы: репутация - ниже плинтуса. Ну, да что делать... Полис-то нужен! Дай Бог, отъездить год без происшествий!

Обсуждение: