Бронирование путевок / Законы и прочие темы - 97 советов адвокатов и юристов
[quote][/quote]Могу ли я вернуть свои деньги обратно, и если да, то как?
Нужно смотреть условия договора. Если путевка дешевая/невозвратная, то условия прописаны в договоре. 27.10.16 года я забронировала путёвку на двоих во Вьетнам с вылетом на 30 марта 2017 года. А 28.10.16 у моей мамы случился второй инсульт (ей 88 лет). Сейчас у неё парализована правая сторона и отнялась речь. В таком состоянии мы не можем её оставить одну даже на один день. От брони путёвки пришлось отказаться, хотя я и заплатила за неё немного денег. Могу ли я вернуть свои деньги обратно, и если да, то как? В турагенстве мне сказали, что деньги мне вернут либо в том случае, если рейс будет отменен, либо по окончанию путёвки с учетом штрафа за отказ от бронирования. Бронирование я делала с учетом страховки от невыезда.
Спасибо.
С уважением Светлана Андреевна.
[quote][/quote]Могу ли я вернуть свои деньги обратно, и если да, то как?
Нужно смотреть условия договора. Если путевка дешевая/невозвратная, то условия прописаны в договоре.
СпроситьЗдравствуйте, с января 2017 года и начнётся. Удачи Вам и всего хорошего.
Когда начнется бронирование путевок в военные санатории на 2017 г?
Здравствуйте, с января 2017 года и начнётся. Удачи Вам и всего хорошего.
СпроситьНадежда Александровна, предъявляйте претензию, в которой требуйте возврата аванса, другого варианта просто нет.
Если последует отказ, то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор, который вы заключили с турфирмой, он у вас на руках? Необходимо смотреть договор. Но основания забрать аванс - имеются. Если откажут в фирме, то в судебном порядке. Мы приобрели путевку в санаторий через московскую турфирму, внесли аванс и по приезду в санаторий выяснили что турфирма не поставила в известность администрацию о времени нашего прибывания, но так как мы по договоренности с администрацией покинули санаторий на следующий день, как мне будет возмещен аванс переданный турфирме.
Надежда Александровна, предъявляйте претензию, в которой требуйте возврата аванса, другого варианта просто нет.
Если последует отказ, то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор, который вы заключили с турфирмой, он у вас на руках?
Спросить
Необходимо смотреть договор. Но основания забрать аванс - имеются. Если откажут в фирме, то в судебном порядке.
СпроситьОбратиться к администрации отеля (тем же способом, что и происходил заказ - через инет). Вы должны смотреть условия бронирования на сайте. Бывает, что отмена бронирования, с сохранением средств, бывает - что без. Условия бронирования - тот же договор, если вы подписываете (т.е. платите за бронь), вы соглашаетесь. Забронировала путевку в Абхазию и заплатила предоплату. Хотела бы отказаться, так как отель по отзывам не понравился. Как мне быть?
Обратиться к администрации отеля (тем же способом, что и происходил заказ - через инет).
Спросить
Вы должны смотреть условия бронирования на сайте. Бывает, что отмена бронирования, с сохранением средств, бывает - что без. Условия бронирования - тот же договор, если вы подписываете (т.е. платите за бронь), вы соглашаетесь.
СпроситьОбратитесь к туроператору, но с Вас взыщут затраты на бронирование предыдущего тура. Здравствуйте! Можете, но условия возврата или обмена зависят от условий самого договора с турагентством Прочитайте договор, который подписывали в турагенстве. Обратите внимание на штрафные санкции в договоре, что грозит при отказе от путевки , за какой срок до вылета и т.д. Вчера приобрела путевку в турагенстве Пегас, деньги оплатила сразу наличными, могу ли я поменять маршрут т.к передумала лететь за границу, хочу другой маршрут Крым. Спасибо!
Обратитесь к туроператору, но с Вас взыщут затраты на бронирование предыдущего тура.
Спросить
Здравствуйте! Можете, но условия возврата или обмена зависят от условий самого договора с турагентством
Спросить
Прочитайте договор, который подписывали в турагенстве. Обратите внимание на штрафные санкции в договоре, что грозит при отказе от путевки , за какой срок до вылета и т.д.
СпроситьВ этом случае, вам следует направить в адрес агентства уведомление об отказе от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств. Оплатил тур банковской картой, покупал путевку он лайн. Через 3 дня мне позвонили из Алина-тур и сказали, что в отеле мест нет. Другие варианты не подошли. Меня интересует каким образом и в какие сроки тур фирма вернет деньги?
В этом случае, вам следует направить в адрес агентства уведомление об отказе от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.
СпроситьА на основании чего вы им деньги то перевели ? Шансы есть через суд. Советую нанимать юриста. Договор Вы должны были читать на сайте перед покупкой путевки. В любом случае их действия неправомерны. Пишите Претензию на сновании ЗоЗПП. Откажут возвращать, - иск в суд. Прошу уточнить каковы шансы вернуть деньги за тур. путевку в случае отказа от нее.
Через систему онлайн бронирования на сайте Банка горящих туров вчера оплатила путевку и сегодня передумала лететь.
Вылет 23.06 в Тунис, подтверждения от отеля нет.
Никакого договора с турагенством я не подписывала, тем не менее менеджер агенства гоорит, что в случае расторжения договора мне не вернут ни копейки.
Правомерны ли их действия?
Что посоветуете в данной ситуации.
Заранее спасибо.
Договор Вы должны были читать на сайте перед покупкой путевки. В любом случае их действия неправомерны. Пишите Претензию на сновании ЗоЗПП. Откажут возвращать, - иск в суд.
СпроситьВсе в вашем договоре указано Обычно штраф составляет 15% Все зависит от условий бронирования, часто бывает, что отели не применяют штрафные санкции Я забронировала и оплатила путевку на отдых за полтора месяца. Хочу расторгнуть договор за месяц до вылета. Какой штраф ядолжна оплатить?
Все зависит от условий бронирования, часто бывает, что отели не применяют штрафные санкции
СпроситьПишите в турагентство претензию, в случае отказа в удовлетворении - обращайтесь в вуд Не имеют право, если вы не заключали договора, то обязаны вернуть все деньги. Если сами не справитесь приходите помогу. http://chaspik48.ru/kontakty Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или с заявлением в суд. Хотела забронировать путевку в один из пансионатов в крым на конец июля 2016, в данном тур. агенстве в выбранный пансионат мест не было, мне предложили пансионат значительно дороже. Я внесла предоплату без заключения договора, мне выдали чек о предоплате. Прочитав отзовы на следующий день я позвонила в тур. агенство, чтобы отказаться от брони, на что получила ответ что денег за предоплату мне не вернут. Что мне делать в данной ситуации.
Пишите в турагентство претензию, в случае отказа в удовлетворении - обращайтесь в вуд
Спросить
Не имеют право, если вы не заключали договора, то обязаны вернуть все деньги. Если сами не справитесь приходите помогу. http://chaspik48.ru/kontakty
Спросить
* обманывают, требуйте продлить проживание на три дня... Мы купили путёвку по раннему бронированию. Путевка оплачена полностью. Сейчас тур оператор отменил наш обратный самолёт и поставил на 3 дня дальше, т.е наша путёвку из 13 ночей превратилась в 15. Они нам предлагают анулировать нашу заявку и забронировать другой пакет на 15 ночей и на 30000 дороже, либо перебронировать наш тур на меньшее количество дней и разницу нам вернуть. Мы отказываемся, но они говорят что тогда вообще аннулируются нашу заявку и отдадут нам деньги обратно. Какие права мы здесь имеем? Меньшее количество дней нас не устраивает, мы просим их добавить нам дни, но с доплатой только за проживание в отеле. Они говорят что такое сделать не возможно. Хотелось бы узнать наши права в этой ситуации? Спасибо.
Конечно. Вам нужно обратиться в мед отдел с заявлением на тот месяц который вам необходим А просто как ветерану боевых действий встать на очередь на сайте санатория ? Я ветеран боевых действий в Афганистане и пенсионер МВД. Можно ли заранее забронировать лечение по льготной путевке в одном из санаториев?
Конечно. Вам нужно обратиться в мед отдел с заявлением на тот месяц который вам необходим
Спросить
Здравствуйте. Никаких потерь. Заявление оператору на возврат денежных средств. Возврат до 10 дней Татьяна, чтобы вам ответить на ваш вопрос, необходимо смотреть условия договора.
В любом случае необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении Договора, которую и вручить тур. фирме.
Договор у вас на руках? Я произвела ранее бронирование в Египет с 17 февраля.
Теперь хотела бы отказаться от путевки. Возможно ли это и с какими потерями* Спасибо.
Здравствуйте. Никаких потерь. Заявление оператору на возврат денежных средств. Возврат до 10 дней
СпроситьТатьяна, чтобы вам ответить на ваш вопрос, необходимо смотреть условия договора.
В любом случае необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении Договора, которую и вручить тур. фирме.
Договор у вас на руках?
Спросить
Как избежать штрафных санкций при отказе от бронирования путевки у Корал тревел и перенести поездку?
Здравствуйте Наталия!
Ничего не оплачивайте. Основания для наложения штрафных санкций отсутствуют. Хотели купить путевку у Корал тревел, забронировали через турагентство и ждали подтверждения. Не оплачивали ничего. На след. День утром попросили турагента отказаться от этого тура и перебронировать на другую страну и другие даты, тоже у Корала. Турагент ответил, что если подтверждение не пришло, то без проблем. Оказалось пришло.. рано утром.. Турагент узнал у Корала, как отказаться, ему отвелити, что только через штрафные санкции, 10% от тура. Это 8 тыс. Хотелось бы узнать правомерно ли это. И можно ли как то избежать штрафа? Мы ведь ещё ничего не оплачивали. И хотим не совсем отказаться, а перенести поездку. Кстати, путевка по системе Фортуна, т.е. не какой-то конкретный отель, какое нужно было подтверждение не совсем понятно. (забронировали 13.10, а даты поездки 05.12-19.12.) Спасибо!
Здравствуйте Наталия!
Ничего не оплачивайте. Основания для наложения штрафных санкций отсутствуют.
СпроситьДа, выпустят. А за границей никто не знает, что вы поменяли фамилию.
Желаю удачи. Получите визу заранее. 10 октября выхожу замуж, беру фамилию мужа. Путевка в Европу забронирована на 02 декабря на девичью фамилию. Если не менять национальный паспорт и загранпаспорт, выпустят ли заграницу? С учётом того, что после приезда поменяю все документы. У нас бесплатные путёвки и не хочется их терять. Подскажите, пожалуйста!
Да, выпустят. А за границей никто не знает, что вы поменяли фамилию.
Желаю удачи.
Спросить
Надо изучить договор , чтобы точно ответить- мошенничество это или нет. Здравствуйте.
Договор прислали? Меня зовут Константин Михайлович. Жена отправили заказ на бронирование путевки в санаторий Кацевели в Алуште на двух человек на сайт путевка ру. Оттуда позвонили, что номер забронировали и нужна предоплата 100%. А если. Например, 50% процентов, то нас встретят в Симферополе, получат с нас остальные деньги и только после этого мы можем ехать в Алушту заселяться. Что-то смахивает на мошеннничество или я не прав?
Спасибо.
Загранпаспорт да можете,пишите туризм Мы граждане Украины собрались выехать в Россию на отдых. Но путевок или забронированных мест в отеле и т.д. у нас нет. Можем ли мы указать цель въезда туризм? И можно ли нам въехать на территорию России по загранпаспорту? Заранее благодарны Вам за ответ.
Здравствуйте!
Данный вопрос вам необходимо уточнить у работодателя, если между работодателем и санаторием заключен договор, либо имеется иная договоренность, соответственно есть возможность перенести даты бронирования. Отпуск перенесён по вине работодателя ст.124 ТК РФ, в летний период срок путёвки не возможно перенести. Путёвка на руках и надо ехать обязательно, а отпуска нет. Как быть в этом случае? Как оплачивается время пребывания в санатории по путёвке выделенной на работе, если отпуск перенесли на другой срок?
Здравствуйте!
Данный вопрос вам необходимо уточнить у работодателя, если между работодателем и санаторием заключен договор, либо имеется иная договоренность, соответственно есть возможность перенести даты бронирования.
Спросить
Отпуск перенесён по вине работодателя ст.124 ТК РФ, в летний период срок путёвки не возможно перенести. Путёвка на руках и надо ехать обязательно, а отпуска нет. Как быть в этом случае?
СпроситьЗдравствуйте!
В данной ситуации вам необходимо выяснить у администрации санатория можно ли перенести сроки отдыха, либо вернуть денежные средства за путевку.
Статья 126. Замена ежегодного оплачиваемого отпуска денежной компенсацией
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 126 ТК РФ
Часть ежегодного оплачиваемого отпуска, превышающая 28 календарных дней, по письменному заявлению работника может быть заменена денежной компенсацией.
При суммировании ежегодных оплачиваемых отпусков или перенесении ежегодного оплачиваемого отпуска на следующий рабочий год денежной компенсацией могут быть заменены часть каждого ежегодного оплачиваемого отпуска, превышающая 28 календарных дней, или любое количество дней из этой части.
Не допускается замена денежной компенсацией ежегодного основного оплачиваемого отпуска и ежегодных дополнительных оплачиваемых отпусков беременным женщинам и работникам в возрасте до восемнадцати лет, а также ежегодного дополнительного оплачиваемого отпуска работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, за работу в соответствующих условиях (за исключением выплаты денежной компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении, а также случаев, установленных настоящим Кодексом).
Статья 125. Разделение ежегодного оплачиваемого отпуска на части. Отзыв из отпуска
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 125 ТК РФ
По соглашению между работником и работодателем ежегодный оплачиваемый отпуск может быть разделен на части. При этом хотя бы одна из частей этого отпуска должна быть не менее 14 календарных дней.
Отзыв работника из отпуска допускается только с его согласия. Неиспользованная в связи с этим часть отпуска должна быть предоставлена по выбору работника в удобное для него время в течение текущего рабочего года или присоединена к отпуску за следующий рабочий год.
Не допускается отзыв из отпуска работников в возрасте до восемнадцати лет, беременных женщин и работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными условиями труда.
СпроситьВ судебном порядке. Попадаете под закон о защите прав потребителя.
Но если отель и пляж не пострадали или уже приведены в порядок и услуги могут быть оказаны в полном объеме и надлежащего качества, тогда закон о защите прав потребителя не действует. Проверьте так же есть ли у Вас страховка "от не вылета" (страхуетесь при бронировании отеля). Оплатили путевку в Сочи, вылет 02 июля 2015 г. В связи с погодными условиями хотим аннулировать тур и вернуть деньги. Но администрация отеля нам отказывает, ссылаясь на то,что это не уважительная причина и форс-мажором не является. Как нам вернуть свои деньги?
В судебном порядке. Попадаете под закон о защите прав потребителя.
Но если отель и пляж не пострадали или уже приведены в порядок и услуги могут быть оказаны в полном объеме и надлежащего качества, тогда закон о защите прав потребителя не действует. Проверьте так же есть ли у Вас страховка "от не вылета" (страхуетесь при бронировании отеля).
СпроситьНа сайте http://sanatoriy-krainka.ru/price.aspx - Как убедиться в надежности и получить разъяснения?
Не похоже на мошенников, но если сомневаетесь, то заключите договор через какую-нибудь турфирму (ст. 421 ГК РФ) Что значит юрист из Перми. А Вас не настораживает, что телефон контактный, указанный на этом сайте, городу Туле принадлежит, а не Суворовскому району.
http://kurort-krainka.ru ловите официальный сайт, там и врачам можно позвонить из санатория и в его администрацию. И номера телефонные проверите, если что. Через форму на сайте забронировала для старенькой родственницы путёвку в санаторий Краинка Тульской обл. Прислали счёт на 100-процентную оплату для получателя ООО Гостурсервис и никаких разъяснений, как потом получить путёвку, по какому документу заселяться. Очень странно. Боюсь подвести родственницу на 60 тысяч. Можно ли доверять сайту: http://sanatoriy-krainka.ru/price.aspx? Заранее спасибо!
Не похоже на мошенников, но если сомневаетесь, то заключите договор через какую-нибудь турфирму (ст. 421 ГК РФ)
Спросить
Что значит юрист из Перми. А Вас не настораживает, что телефон контактный, указанный на этом сайте, городу Туле принадлежит, а не Суворовскому району.
http://kurort-krainka.ru ловите официальный сайт, там и врачам можно позвонить из санатория и в его администрацию. И номера телефонные проверите, если что.
СпроситьДоброе утро! Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Штраф заплатить они предлагают вам???? Или они платят? Здравствуйте. Договор можно расторгнуть, а деньги вернуть. Штраф в размере 20% стоимости путевки предлагают заплатить потерпевшему. А возврат при удержании штрафа-через 20 дней, т.е. отпуск пропал... какое-то вымогательство... непонятное - обосновывают тем что заказывали путевку по раннему бронированию а терерь цены выросли. Надо платить штраф + покупать у них же по более дорогой цене. Тема - туризм. Нарушение прав потребителей. Аннуляция путевки исполнителем в одностороннем порядке (вопреки желанию заказчика). оплата проведена полностью более чем за 2 недели до начала поездки. Предлагают 1) заплатить штраф 2) приобрести путевку на др дату по завышенной цене.
Доброе утро! Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Штраф заплатить они предлагают вам???? Или они платят?
СпроситьШтраф в размере 20% стоимости путевки предлагают заплатить потерпевшему. А возврат при удержании штрафа-через 20 дней, т.е. отпуск пропал... какое-то вымогательство... непонятное - обосновывают тем что заказывали путевку по раннему бронированию а терерь цены выросли. Надо платить штраф + покупать у них же по более дорогой цене.
СпроситьСмотрите порядок расторжения в заключенном вами договоре. В соответствии со ст.32 Закона РФ "О Защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время [b][i][u]при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/u][/i][/b]
Все условия прекращения договора содержатся в Вашем экземляре договора. Можно ли сдать путевку оплаченную полностью по раннему бронированию (вылет 2 июня) т.к. потеряли немалую сумму из за падения евро.
В соответствии со ст.32 Закона РФ "О Защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Все условия прекращения договора содержатся в Вашем экземляре договора.
СпроситьЗдравствуйте.
По ЗОПП действуйте Надо смотреть договор, что там написано по этому поводу. Расторжение договора на туристические услуги из-за резкого колебания евро, заключен договор по раннему бронированию, возможно ли расторжение и перебронирование путевки в тот же отель по новому курсу.
Купить можно. Можно ли купить тур. путёвку в Испанию без загранпаспорта? Паспорт получу через месяц. Бронирование уже оплатили. Выезд в августе.
Пишите заявление о возврате, указывайте эту причину, но если были выполнены бронирование и другие услуги, то часть суммы вам не вернут, при отказе в возврате подавайте претензию, а потом иск в суд. Обращайтесь, если возникнет надобность в помощи, имею хорошую практику по этим делам. Мы внесли половину суммы за путевку в Тайланд на февраль месяц. Теперь в связи с нынешним курсом доллара нам путевка не по карману. Как вернуть внесенный аванс за путевку?
Пишите заявление о возврате, указывайте эту причину, но если были выполнены бронирование и другие услуги, то часть суммы вам не вернут, при отказе в возврате подавайте претензию, а потом иск в суд. Обращайтесь, если возникнет надобность в помощи, имею хорошую практику по этим делам.
СпроситьУсловие договора не законно. Пишите письменное заявление на возврат денег. Если не вернут, можно будет взыскать в судебном порядке. Нужно написать претензию. Если не вернут, то обращаться в суд. Если сами не справитесь можете подойти на очную консультацию. Мой телефон указан. Для наиболее правильного ответа нужно посмотреть ваш договор, как правило, в них указано, что при отказе от тура часть денежных средств не возвращается в связи с произведенными агентством затратами на бронирование и т.п. Были ли эти расходы, можно будет выяснить в суде. Обращайтесь- поможем. Купила путевку у тур. агентства на 30.12.14, на себя, мужа и детей. Муж не может поехать, заболел его отец. Тур. агентство не хочет возвращать стоимость его путевки. В договоре прописано, что за 10 дней до поездки я должна заплатить 100%. Вся сумма внесена за полтора месяца.
Условие договора не законно. Пишите письменное заявление на возврат денег. Если не вернут, можно будет взыскать в судебном порядке.
СпроситьДля наиболее правильного ответа нужно посмотреть ваш договор, как правило, в них указано, что при отказе от тура часть денежных средств не возвращается в связи с произведенными агентством затратами на бронирование и т.п. Были ли эти расходы, можно будет выяснить в суде. Обращайтесь- поможем.
Спросить
