Неисправности холодильника - 91 советов адвокатов и юристов
Можете требовать возврат денег согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, но этому будет предшествовать проверка качества исполнителем с целью выявления недостатков. Купил холодильник 13.10.15 после доставки обнаружил неисправности. Написал претензию на возврат холодильника. Там указал возврат денег или обмен. В магазине сказали что необходимо вызвать специалиста для выявления дефектов в работе холодильника. Могу я повторно написать претензию только на возврат денег, и необходим ли вызов специалиста?
Можете требовать возврат денег согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, но этому будет предшествовать проверка качества исполнителем с целью выявления недостатков.
СпроситьБудут держать пока не предъявите официальную письменную претензию. 20 сент мы обратились с заявлением в м-видео о том, что холодильник перестал морозить. Нам сказали что в течение пары дней фирма даст ответ, что это будет ремонт или обмен. На замену ничего не дали, т.к. у них отсутствует подменный фонд. Через 2 дня попросили сфотографировать серийный номер. И попросили еще 2 дня подождать ответа, потом мол выходные. Но и 28 сент решения не поступило. Сколько дней они могут нас держать без холодильника и ответа? Товар еще на гарантии.
Можно в претензионном порядке потребовать возврат его стоимости или обмен на новый. Из гарантийного ремонта привезли холодильник не морозила морозильная камера включил после уезда грузчиков а неисправность осталась также хотя написано был заменён компрессор и ещё вмятины очень большие и в талоне что я принял и претензий не имею после моей фамилии стоит роспись даже не похожа на мою я и не расписывался.
Можно в претензионном порядке потребовать возврат его стоимости или обмен на новый.
СпроситьЗдравствуйте! это называется заводской брак Как называется неисправность товара которая уже имелась при покупке, но её невозможно обнаружить в первые 15 дней, а только через больший промежуток времени (у меня произошло это после нарастания льда в холодильнике, так как не работала оттайка (марка lg)). И как можно использовать этот факт в суде.
Добрый день. Нельзя, даже если не прошло 14 дней. Это технически сложный товар и подлежит обмену только при существенной неисправности Можно ли обменять холодильник, если он не подошел по высоте, упаковка и чеки все сохранено (прошло более 14 дней)
Добрый день. Нельзя, даже если не прошло 14 дней. Это технически сложный товар и подлежит обмену только при существенной неисправности
СпроситьЗдравствуйте! Первым делом Вам нужно выставить претензию письменную продавцу и дать срок для ответа. Как написать исковое заявление. Сломался новый холодильник, но неисправность была обнаружена позже 15 дней (ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА) Нужно ли указывать в исковом заявлении, что неисправность (ТЕМПЕРАТУРНЫЙ РЕЖИМ) не могла проявиться в течении 15 дней по ряду причин. И нужно ли указывать, что холодильник был продан без документов, была только гарантия. СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!
Здравствуйте! Первым делом Вам нужно выставить претензию письменную продавцу и дать срок для ответа.
СпроситьЗдравствуйте!
Если причиной пожара является неисправность холодильника (что установлено заключением экспертизы), то необходимо взыскивать ущерб с продавца холодильника или его производителя (ст. 1064 ГК РФ). У моих детей случился в квартире пожар, сгорела кухня электроприборы повреждена прихожая и две комнаты в гари, упали натяжные потолки, возгорание произошло от холодильника есть заключение холодильник на гарантии, дети остались брмжи, квартира была в эпотеке но в декабре они погасили эпотеку раньше срока и теперь она считается не застрахована, как им помочь ясама инвалид где просить помощи?
Здравствуйте!
Если причиной пожара является неисправность холодильника (что установлено заключением экспертизы), то необходимо взыскивать ущерб с продавца холодильника или его производителя (ст. 1064 ГК РФ).
Спросить
Свои требования нужно заявлять в письменной форме, также нужно будет отдавать холодильник в сервисный центр, чтобы установить причину неисправности, обратиться можете в инспекцию по защите прав потребителей, а также в суд. Относительно недавно купили дорогой холодильник. Гарантийное обслуживание составляет 12 месяцев, после трех месяцев использования просто перестал работать. Мы обратились в магазин, чтобы сделать возврат на новый, но там нам отказали и ничего толком и не объяснили. Как быть?
Свои требования нужно заявлять в письменной форме, также нужно будет отдавать холодильник в сервисный центр, чтобы установить причину неисправности, обратиться можете в инспекцию по защите прав потребителей, а также в суд.
СпроситьМожно провести на дому за свой счет Можно ли провести экспертизу холодильника на дому. Холодильник на гарантии после двух подряд аналогичных поломок?
Можете в соответствии со ст18 закона и ст 503 гк РФ
При необходимости правильно проводится экспертиза-расходы по ее проведению взыщите на основании ст13 закона Купили холодильник прошел месяц он сломался обратились в сц пришел мастер сделал, но не надолго через месяц опять сломался таже проблема. Теперь будет уже 4 ремонт и так каждый месяц. Могу ли я настоять что бы мне вернули деньги или поменяли на новый холодильник.
Можете в соответствии со ст18 закона и ст 503 гк РФ
При необходимости правильно проводится экспертиза-расходы по ее проведению взыщите на основании ст13 закона
СпроситьК.юристу, потом акт о неисправности,потом в компанию,которая электричество поставляет,потом оценка ущерба,потом суд Куда обратиться если по вине электриков 01.01.2015 года вышел из строя холодильник т.к несколько раз отключали электроэнергию в многоквартирном доме.
к.юристу, потом акт о неисправности,потом в компанию,которая электричество поставляет,потом оценка ущерба,потом суд
СпроситьЭто технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара. Поддался панике купил холодильник!
Доставят через неделю.
Оплатил всю сумму и доставку..
Чек на покупку и доставку на руках.
Могу-ли я отказаться от покупки?
Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.
СпроситьНадо было составлять акт приема-передачи с указанием заявленной неисправности и указанием на отсутствие механических повреждений. Здравствуйте! Так правильно Забрали холодильник на гарантийный ремонт при этом не составили не каких документов! Я написала заявление в магазине с которой сняли копию где указали дату и слово принял подпись! Печати отсутствует. Правильно ли это?
Надо было составлять акт приема-передачи с указанием заявленной неисправности и указанием на отсутствие механических повреждений.
СпроситьЕсли холодильник еще не отремонтирован, Вы вправе изменить свое требование, надлежащим образом уведомив об этом продавца. Однако, такое требование должно быть обоснованным.
Так как 15 дней истекло, а недостаток несущественный, к сожалению, остается только ждать. Купил холодильный ларь в другом городе. Уплатнительная резинка повреждена. Дефект обнаружил сразу. Звонил продавцу несколько раз, приехали на 16 день. Забрали оставили акт приемки. Я подписал не читая (небыло очков) в последствии оказалось, что они могут ремонтироватьв течении 45 дней и еще я разршаю якобы 5 дней дополнительно. Что мне делать? Новый холодильник, а я им не пользуюсь практически с начала покупки прошло уже 45 дней.
Если холодильник еще не отремонтирован, Вы вправе изменить свое требование, надлежащим образом уведомив об этом продавца. Однако, такое требование должно быть обоснованным.
Так как 15 дней истекло, а недостаток несущественный, к сожалению, остается только ждать.
СпроситьПоскольку неисправность возникла по истечении гарантийного срока, то либо ремонт за свой счет, либо покупка нового холодильника. если гарантии нет уже, то проще новый купить Гарантия уже к сожалению до поломки месяц как закончилась. Проблема следующая: сейчас холодильник находится в сервисе от магазина Эльдорадо, но просят 10000 рублей, говорят, что сломался компрессор, мастер от другого сервиса сказал, до этого, что компрессор в порядке. Холодильник недорогой марки индезит и платить такие деньги за что? Как выйти из этой ситуации?
Поскольку неисправность возникла по истечении гарантийного срока, то либо ремонт за свой счет, либо покупка нового холодильника.
СпроситьВы можете требовать замены или возврата денег, только если товар некачественный
для проверки качества товара продавец может назначить экспертизу не совсем верный ответ.
Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара. Могу ли я вернуть холодильник в магазин спустя 3 месяца после покупки, если он шумит?
вы можете требовать замены или возврата денег, только если товар некачественный
для проверки качества товара продавец может назначить экспертизу
Спроситьне совсем верный ответ.
Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.
СпроситьСмотрите условия договора по сервисному обслуживанию. Вероятнее всего - там только возможность бесплатного ремонта. Но уточните На холодильник установлен гарантийный срок 12 месяцев+ 2 года дополнительного сервиса от производителя. Через 1,5 года после покупки холодильник вышел из строя. Сервисный центр его ремонтирует уже больше 45 дней. Могу ли я требовать от магазина возврата денег за холодильник.
Смотрите условия договора по сервисному обслуживанию. Вероятнее всего - там только возможность бесплатного ремонта. Но уточните
СпроситьОбратитесь с жалобой в Роспотребнадзор У меня 20. 09.14 сломался холодильник Веко. который был куплен 05.11.12 в магазине Эльдорадо. Гарантия от производителя 2 года. Дала заявку на ремонт (№422367), но мастер до сих пор не пришел. В сервисном центре в течении недели отвечают, что завтра придут. Каковы мои права кому я могу пожаловаться, чтобы ускорить ремонт.
Вы вправе обратиться в этим требованием к продавцу, который должен предоставить исправный холодильник в течение трех дней. 7,08,14 приобрели холодильник. 31,08,14 обнаружили что он не работает,. В этот день в сервисном центре был выходной, поэтому дозвонились только 1,09,14. Имеим номер заявки на ремонт, но мастер сможет прийти только 5,09,14. Как нам быть без холодильника? Как потребовать холодильник из подменного фонда на время ремонта?
Вы вправе обратиться в этим требованием к продавцу, который должен предоставить исправный холодильник в течение трех дней.
СпроситьВам следует оспорить заключение сервиса, тогда сможите Купила холодильник год назад. За год 2 раза был в сервисе сначала ремонт терморегулятора потом его замена. Сейчас холодильник работает но потрескивает. Сервис дал акт изделие тех исправно. Могу ли я вернуть его в магазин?
Чтобы узнать, как дальше поступать , нужно заказать экспертизу причин пожара. По результатам - принимать решение. Сгорела вся квартира, по заключению мчс из за холодильника вернее его неисправности. Документы сгорели на холодильник. Подскажите как поступить что делать кому обращаться... и стоит ли это того? Соседи постоянно жалуются что мигает свет в квартире часто его отключают.. до нашего пожара сгорели соседи с соседнего подъезда из за скачков напряжения и телевизор вспыхнул. Заранее спасибо.
1.Товарный и кассовый чек
2.Гарантийный талон
3. Акт проверки качества товара выданный АСЦ Изготовителя на основании ст18 п.5 Закона Так основания какие-то для обмена нужны наверное. Неисправность... Скажите пожалуйста какие документы нужны для того чтобы обменять холодильник в течении гарантийного срока на холодильник такой же марки в том магазине где я его покупал. Речь не о возврате а именно об обмене. Спасибо.
1.Товарный и кассовый чек
2.Гарантийный талон
3. Акт проверки качества товара выданный АСЦ Изготовителя на основании ст18 п.5 Закона
Спросить
Обращаться следует в энергоснабжающую организацию. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. В результате скачка напряжения вышел из строя холодильник (неисправность щитка в многоквартирном доме). Подскажите, пожалуйста, куда в первую очередь я должна обратиться для получения компенсации, в какой срок и какие для этого нужны документы.
Обращаться следует в энергоснабжающую организацию. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства.
СпроситьПретензия в магазин о возврате денег - магазин проводит экспертизу - не возвращает - в суд.
удачи Холодильник на гарантии. Случилась поломка. Обратились по телефону в сервисный центр. Истекают 45 дней после обращения-никто не явился. Как в претензии к магазину доказать, что мы обращались в сервисный центр, ведь разговор был только по телефону. И какие наши дальнейшие действия. Хотелось бы вернуть деньги за товар. Подскажите пожалуйста.
Магазин - это продавец, ваши требования могут быть предъявлены только к продавцу согласно закону о защите прав потребителей - в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ Купили холодильник шарп, через 7 месяцев сгорел компрессор,. В сервисном центре его в наличии нет, ждут посылку с Москвы. Может нам обратиться к производителю с жалобой и просьбой о замене холодильника, т.к. в магазине нам отказали.
магазин - это продавец, ваши требования могут быть предъявлены только к продавцу согласно закону о защите прав потребителей - в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ
Спросить
