Ошибки сотрудников сбербанка / Банковское право - 66 советов адвокатов и юристов
Вам проще всего с утра с паспортом зайти в любое отделение банка. Там сотрудники при Вас всё оформят, как Вы желаете (чтобы исключить ошибки). Перевести между счетами Перевести обратно со своей дебетовой карты на свою кредитную карту Я решила перевести деньги со своей дебитовой карты сбербанка на кредитнуюсбербанка. Но у меня у меня перевились деньги на дебитовую карту сбербанка россии. Как мне вернуть деньги обратно.
Вам проще всего с утра с паспортом зайти в любое отделение банка. Там сотрудники при Вас всё оформят, как Вы желаете (чтобы исключить ошибки).
Спросить
Доброго дня, Юлия! Если платеж не смог пройти к его получателю, здесь есть два варианта: средства были зачислены на счет другого человека, либо они «зависли» на счете из-за ошибки. В первом случае, если у отправителя есть квитанция с правильными реквизитами, а виноват в указании неверных данных сотрудник банка, финансовое учреждение должно вернуть средства. Если же сам клиент сделал ошибку в реквизитах, то ему будет предложено урегулировать ситуацию самостоятельно с получателем, в том числе и через суд.
Во втором случае следует для начала проверить, обработана ли заявка. Если возле нее присутствует надпись «Исполнено», значит, средства уже отправлены, и вернуть их можно, только написав претензию в банк либо обратившись в суд. Если же статус транзакции «В обработке», то ее можно отменить, перейдя во вкладку «Операции» возле конкретного платежа и нажав кнопку отмены. Обратитесь в банк за разъяснениями. Я оплатила за газ через Сбербанк онлайн. А платеж не прошел что делать?
Доброго дня, Юлия! Если платеж не смог пройти к его получателю, здесь есть два варианта: средства были зачислены на счет другого человека, либо они «зависли» на счете из-за ошибки. В первом случае, если у отправителя есть квитанция с правильными реквизитами, а виноват в указании неверных данных сотрудник банка, финансовое учреждение должно вернуть средства. Если же сам клиент сделал ошибку в реквизитах, то ему будет предложено урегулировать ситуацию самостоятельно с получателем, в том числе и через суд.
Во втором случае следует для начала проверить, обработана ли заявка. Если возле нее присутствует надпись «Исполнено», значит, средства уже отправлены, и вернуть их можно, только написав претензию в банк либо обратившись в суд. Если же статус транзакции «В обработке», то ее можно отменить, перейдя во вкладку «Операции» возле конкретного платежа и нажав кнопку отмены.
Спросить
Здравствуйте!
Вам необходимо письменно обратиться в Сбербанк с требованием устранить некорректную информацию. Соглашусь с коллегой.
С уважением. Я подала на ипотеку в сбербанк и при заполнении личных данных сотрудником сбербанка была допущена ошибка она забыла дописать один ноль к моей зарплате, в следствии чего я конечно же получила отказ пытались чего то добиться но банк выставил мараторный отказ на 2 месяца пришлось ждать. По истечени двух месяцев подаём снова уже с достоверной информацией банк даже не рассматривая присылает мне снова мараторный отказ. При этом моя кредитная история обсолютно чиста и другие банки с радостью мне одобряют ипотеку. Банк каким то образом по причине первого отказа заблокировал скорее всего меня в системе и теперь я получаю мараторный отказ. Как быть и что делать?
Здравствуйте!
Вам необходимо письменно обратиться в Сбербанк с требованием устранить некорректную информацию.
Спросить
Вы можете обратиться в городской суд с соответствующим исковым заявлением. Здравствуйте. Обратиться в суд можно в порядке подачи искового заявления. Иск должен соответствовать требованиям ст. 131,132 ГПК РФ. Нужен юрист который сопоставить причинно-следственную связь соберет доказательства, напишет грамотно иск, так как вам будет сложно это сделать.
И лучше искать юристов с экономическим уклоном, специализирующиеся на этих делах, у Вас есть юристы в Новосибирске, да по моему и здесь на сайте есть из Новосиба по моему Наталья найдите она поможет. Красикова Наталья Александровна найдите ее здесь. Как подать в суд на сбер банк, за бездействие со стороны сотрудников, введение меня в заблуждение, по безграмотности сотрудника, мою дебетовую карту с крупной суммой средств, заблокировали, с денежными средствами которыми необходимо было перекрыть кредит в другом банке. При этом процент кредитной карты в другом банке растет с каждым днём с геометрической прогрессией, не в мою сторону.
Нужен юрист который сопоставить причинно-следственную связь соберет доказательства, напишет грамотно иск, так как вам будет сложно это сделать.
И лучше искать юристов с экономическим уклоном, специализирующиеся на этих делах, у Вас есть юристы в Новосибирске, да по моему и здесь на сайте есть из Новосиба по моему Наталья найдите она поможет.
СпроситьДобрый день!
Рекомендую Вам обратиться в ПФР, поскольку нельзя исключать ошибку сотрудников банка. Так же не получила сегодня пенсию. Обычно деньги всегда приходили до 01 числа включительно.
В прошлом месяце сбербанк автоматически создал счёт и перевёл мне на него деньги согласно фз-161. Карту Мир, я не оформляла. В банке пояснили, что если её не оформить, денежные средства и в следующем месяце поступят на этот новый счёт.
Сегодня 02.08, но денег нет.
Вопрос.
Стоит ли ждать или необходимо бежать в пфр?
Есть вероятность, что сотрудники сбербанка ввели в заблуждение?
Добрый день!
Рекомендую Вам обратиться в ПФР, поскольку нельзя исключать ошибку сотрудников банка.
СпроситьВам нужно подавать претензию в банк письменную а затем в суд за нарушение фз о защите прав потребителей в качестве ненадлежаще оказанной услуге. При совершении операции перевода денег, допущена ошибка сотрудником Сбербанка, был указан неправильный реквизит, перевод исполнен, в сбербанке говрят ищите деньги сами, куда перевели...
Вам нужно подавать претензию в банк письменную а затем в суд за нарушение фз о защите прав потребителей в качестве ненадлежаще оказанной услуге.
СпроситьДеньги должны вернуться обратно.
Уточните, что вас конкретно интересует? При совершении операции перевода денег, допущена ошибка сотрудником Сбербанка, был указан неправильный реквизит.
Добрый день! Лучше обратиться в отдел судебных приставов, который списал деньги, поскольку это может быть как ошибкой, так и тем, что вы просто не получили уведомление из суда и от приставов. Из банка возьмите справку по взысканиям и арестам и там всё увидите. В Сбербанке сотрудник при вас же выдаст информацию. Возможно взыскатель напрямую подал исполнительный документ в банк. На сайте судебного участка мирового судьи по месту вашего жительства посмотрите себя. Если вынесен судебный приказ, то вы вправе его отменить с восстановлением сроков для их подачи согласно ст. ст. 112, 129 ГПК РФ. Пришло уведомление из банка что списана сумма на основании ип от 12.03. Списали 13.03. Без уведомлений. Законно ли это и куда обращаться. На сайте судебных приставов инф. Нет ро данному исполнительному пр.
Добрый день! Лучше обратиться в отдел судебных приставов, который списал деньги, поскольку это может быть как ошибкой, так и тем, что вы просто не получили уведомление из суда и от приставов.
Спросить
Из банка возьмите справку по взысканиям и арестам и там всё увидите. В Сбербанке сотрудник при вас же выдаст информацию. Возможно взыскатель напрямую подал исполнительный документ в банк. На сайте судебного участка мирового судьи по месту вашего жительства посмотрите себя. Если вынесен судебный приказ, то вы вправе его отменить с восстановлением сроков для их подачи согласно ст. ст. 112, 129 ГПК РФ.
СпроситьДанную проблему можно разрешить обратившись в УФМС района по месту жительства. Сотрудники по учетам проверят ваш паспорт и выдадут справку о действительности паспорта. Возможно есть какая-то ошибка в системе по проверке паспортов. Вы можете взять ее в паспортом столе. В сбербанке у меня не принимают паспорт. Все данные правильные, но система не принимает. Мне сказали предоставить справку о действительности паспорта. Где я могу её получить? И нужно ли?
Данную проблему можно разрешить обратившись в УФМС района по месту жительства. Сотрудники по учетам проверят ваш паспорт и выдадут справку о действительности паспорта. Возможно есть какая-то ошибка в системе по проверке паспортов.
Спросить
Добрый день! Нет, это не обязательно. Добрый день, Валерия Александровна! Когда позвонят в следующий раз, включите телефон на запись и уведомите об этом звонящего. После чего сообщите, что они сами могут подъехать, куда вы скажете, и получить этот документ.
Удачи! Правомерно ли, я оплачивала за садик в отделении Сбербанка, сотрудник мне дала квитанцию чек и и еще какой то документ на кассовый ленте, этот документ она должна оставить себе, она позвонила попросила его перенести я согласилась, но у меня заболел ребёнок темп 39 я не могу выйти из дома ребёнка не с кем оставить, мне назвонивают и запугивают что я обязана, но это же не моя ошибка, подскажите мне нужно ехать с ребёнком из за этого?
Добрый день, Валерия Александровна! Когда позвонят в следующий раз, включите телефон на запись и уведомите об этом звонящего. После чего сообщите, что они сами могут подъехать, куда вы скажете, и получить этот документ.
Удачи!
СпроситьПусть выдает новый чек, как им это делать у них регламент есть. Можете обратиться с жалобой начальнику отдела банка. Вообще оплошность исправляется за пять минут. Если не исправить то вам госпошлину не зачтут. При оплате госпошлины на замену ВНЖ, сотрудник Сбербанка сделала ошибку в чеке, написала другое имя, что делать?
Пусть выдает новый чек, как им это делать у них регламент есть. Можете обратиться с жалобой начальнику отдела банка. Вообще оплошность исправляется за пять минут. Если не исправить то вам госпошлину не зачтут.
СпроситьДобрый день! Обратитесь в Сбербанк, пусть выяснят судьбу платежа. Пусть компания самостоятельно истребует денежные средства у банка Альфа банк. Здравствуйте. С платежным документом обратитесь в банк, где совершали платеж. Сотрудники банка проверят - поступил ли платеж на указанные реквизиты или завис в банковской системе. Если платеж действительно не дошел, Вам вернут деньги и Вы сможете еще раз произвести оплату. Прислали письмо что долг по микрозайму. Я оплатил долг по реквизитам указанном в письме, все данные верны. Но имя получателя указали "Погашение Кредита" вместо имени компании. Оплачивал в сбербанке через девушку оператора, банк получателя Альфа Банк. Звонят с компании микрозайма и говорят что деньги не пришли т. к получатель указан не верно. Что делать.
Здравствуйте. С платежным документом обратитесь в банк, где совершали платеж. Сотрудники банка проверят - поступил ли платеж на указанные реквизиты или завис в банковской системе. Если платеж действительно не дошел, Вам вернут деньги и Вы сможете еще раз произвести оплату.
СпроситьДа, у вас есть такое право. Здесь и банк не прав и вернуть можете, смотря конечно как деньги были переданы, от этого решать с кого взыскивать. Я сотрудник Сбербанка, при выплате наследства, допустила ошибка и переплатила одному из наследником, банк мне обязал вернуть второму наследнику недополученные деньги за собственный счёт,в праве ли я подать в суд на наследника который получил излишне сумму?
Здесь и банк не прав и вернуть можете, смотря конечно как деньги были переданы, от этого решать с кого взыскивать.
СпроситьНет. Это не является основанием. Ничего не выйдет, т.к. в случае спора почерковедческая экспертиза подтвердит получение кредита именно Вами. Добрый день, нет, это техническая ошибка сотрудника банка. Другие данные верны, денежные средства вами фактически получены были, подписи вы везде свои поставили, - следовательно договор действительный и действующий. Оспорить его или признать недействительным не получиться! В кредитном договоре со Сбербанком указана дата выдачи моего паспорта с ошибкой, могу ли я его онулировать?
Ничего не выйдет, т.к. в случае спора почерковедческая экспертиза подтвердит получение кредита именно Вами.
Спросить
Добрый день, нет, это техническая ошибка сотрудника банка. Другие данные верны, денежные средства вами фактически получены были, подписи вы везде свои поставили, - следовательно договор действительный и действующий. Оспорить его или признать недействительным не получиться!
СпроситьДобрый день. Вы можете приобщить новый договор долевого участия - взамен ранее предоставленному правоустанавливающему.
Напишите в чате ДомКлик менеджеру Сбербанка, спросите смогут ли это сделать сотрудники Сбербанка через систему электронной регистрации, если нет, то пусть скажут вам номер КУВД, несите в мфц договор и приобщайте к этому номеру. Купила квартиру в новостройке с помощью ипотеки в Сбербанке. Была электронная регистрация в Росреестре 18.03.2019 г. В договоре ДДУ допущена ошибка в районе моего проживания. Регистрация ещё не прошла, только сдали документы. Как исправить ошибку в договоре. Пока не прошла регистрация в Росреестре.
Добрый день. Вы можете приобщить новый договор долевого участия - взамен ранее предоставленному правоустанавливающему.
Напишите в чате ДомКлик менеджеру Сбербанка, спросите смогут ли это сделать сотрудники Сбербанка через систему электронной регистрации, если нет, то пусть скажут вам номер КУВД, несите в мфц договор и приобщайте к этому номеру.
СпроситьДобрый день
Скорей всего вам придется в суде решать вопрос, это судебная процедура установления юридического факта. Если сотрудники банка не исправляют ошибку, заявляйте судебное требование об исправлении ошибки в документах (ст. 264 ГПК РФ). Унаследовал вклад в Сбербанке. В завершении сбербанковском ошибка в фамилии. Как быть? Спасибо.
Добрый день
Скорей всего вам придется в суде решать вопрос, это судебная процедура установления юридического факта. Если сотрудники банка не исправляют ошибку, заявляйте судебное требование об исправлении ошибки в документах (ст. 264 ГПК РФ).
СпроситьДоброго времени суток! Кроме того, не забудьте оплатить квитанцию за новую регистрацию автомобиля. Ведь вы получите новую серию и номер ПТС, а значит – без этого не обойтись. Оплату можно произвести в любом отделении Сбербанка, предварительно уточнив информацию по лицевым счетам и сумму в отделении ГИБДД,• Соответствующее заявление. К вышеперечисленным заявлениям в обязательном порядке прикладывается заявление об утере и необходимости восстановления ПТС. Бланки заявления и образцы его заполнения вы можете взять либо на информационных стойках, либо же их вам распечатает сотрудник ГИБДД.
Можно позаботиться об этом заблаговременно, чтобы не заполнять потом на скорую руку, с ошибками.• Объяснительная. Сотрудник ГИБДД выдаст вам бланк объяснительной записки – вам придется подробно описать обстоятельства, при которых произошла утрата ПТС.
С уважением, Александр Васильев. У меня просрочен полис ОСАГО могули я восстановить с его помощью ПТС.
Доброго времени суток! Кроме того, не забудьте оплатить квитанцию за новую регистрацию автомобиля. Ведь вы получите новую серию и номер ПТС, а значит – без этого не обойтись. Оплату можно произвести в любом отделении Сбербанка, предварительно уточнив информацию по лицевым счетам и сумму в отделении ГИБДД,• Соответствующее заявление. К вышеперечисленным заявлениям в обязательном порядке прикладывается заявление об утере и необходимости восстановления ПТС. Бланки заявления и образцы его заполнения вы можете взять либо на информационных стойках, либо же их вам распечатает сотрудник ГИБДД.
Можно позаботиться об этом заблаговременно, чтобы не заполнять потом на скорую руку, с ошибками.• Объяснительная. Сотрудник ГИБДД выдаст вам бланк объяснительной записки – вам придется подробно описать обстоятельства, при которых произошла утрата ПТС.
С уважением, Александр Васильев.
СпроситьСергей, добрый день. Сбербанк в данном случае просто исполнитель Вашего решения о зачислении пенсии на счет, открытый в их отделении. По всем изменениям размера пенсии Вам необходимо обращаться в пенсионный отдел Облвоенкомата. Если сотрудник оказался не компетентным и ответ Вас не устроил напишите письменное заявление на имя комиссара облвоенкомата. Обязательно получите вразумительных ответ со ссылками на соответствующий нормативный акт. Так, как закон обратной силы не имеет, то Вам либо переплатили допустив ошибку, либо это просто ошибка и сумма не соответствует положенной и Вам обязательно доплатят. Я военный пенсионер, уже как два месяца мне начисляют пенсию на 2000 рублей меньше чем получал ранее. КУДА ОБРАТИТЬСЯ? Сбербанк внятного ответа не даёт, военкомат тоже.
Сергей, добрый день. Сбербанк в данном случае просто исполнитель Вашего решения о зачислении пенсии на счет, открытый в их отделении. По всем изменениям размера пенсии Вам необходимо обращаться в пенсионный отдел Облвоенкомата. Если сотрудник оказался не компетентным и ответ Вас не устроил напишите письменное заявление на имя комиссара облвоенкомата. Обязательно получите вразумительных ответ со ссылками на соответствующий нормативный акт. Так, как закон обратной силы не имеет, то Вам либо переплатили допустив ошибку, либо это просто ошибка и сумма не соответствует положенной и Вам обязательно доплатят.
СпроситьДобрый день!
Банк в данном случае прав. Паспорт гражданина РФ должен быть без помарок, ошибок и признаков подделки. Обращайтесь с претензией в паспортный стол. Попробуйте обратиться к другому специалисту. Если не поможет, напишите письменную претензию на действия сотрудников Сбербанка, после получения ответа пишите заявление в орган выдавший паспорт за разъяснениями. Здравствуйте, Вам необходимо написать претензию в Сбербанк, 10 суток на ответ, после можно обратиться с иском в суд, если шрифт разный отказ возможен но вины вашей нет, возможно придется доказывать факт принадлежности паспорта Вам. При обращении в Сбербанк с новым паспортом с целью замены сведений и перевыпуска карты, сбербанк отказал в обслуживании, ссылаясь на то, что паспорт является недействительным, так как в строки поля "Кем выдан" пропечатаны разным шрифтом. Прав ли Сбербанк? Считается ли паспорт недействительным?
Добрый день!
Банк в данном случае прав. Паспорт гражданина РФ должен быть без помарок, ошибок и признаков подделки. Обращайтесь с претензией в паспортный стол.
Спросить
Попробуйте обратиться к другому специалисту. Если не поможет, напишите письменную претензию на действия сотрудников Сбербанка, после получения ответа пишите заявление в орган выдавший паспорт за разъяснениями.
Спросить
Здравствуйте, Вам необходимо написать претензию в Сбербанк, 10 суток на ответ, после можно обратиться с иском в суд, если шрифт разный отказ возможен но вины вашей нет, возможно придется доказывать факт принадлежности паспорта Вам.
СпроситьДобрый день!
Советую повторно сходить в другое отделение для уточнения информации. Возможно, сотрудник ошибся или ошибка в базе. Если же повториться, обратитель в Управление по вопросам миграции, там проверят Ваш паспорт и скажут, в чем причина. Здравствуйте, Ирина.
В вашей ситуации попробуйте обратится с письменным заявлением в управление по вопросу миграции в г. Кемерово. Хотел оформить дебетовую карту Сбербанка пришёл в отделение, и мне сказали что с такой серией и номером паспорта уже есть человек, стоит ли подавать в суд и что делать в целом?
Добрый день!
Советую повторно сходить в другое отделение для уточнения информации. Возможно, сотрудник ошибся или ошибка в базе. Если же повториться, обратитель в Управление по вопросам миграции, там проверят Ваш паспорт и скажут, в чем причина.
Спросить
Здравствуйте, Ирина.
В вашей ситуации попробуйте обратится с письменным заявлением в управление по вопросу миграции в г. Кемерово.
СпроситьДоброе утро! Если Вы не правильно указали период оплаты с онлайн сбербанка, то вам следует исправить эту ошибку и указать правильный период оплаты Связывайтесь поэтому поводу с банком. Здравствуйте! Вы имеете право обратиться в отделение Сбербанка с письменным заявлением. Сотрудники банка окажут содействие в решении Вашего вопроса. Я неправильно указал период оплаты с онлайн сбербанка что делать?
Доброе утро! Если Вы не правильно указали период оплаты с онлайн сбербанка, то вам следует исправить эту ошибку и указать правильный период оплаты Связывайтесь поэтому поводу с банком.
Спросить
Здравствуйте! Вы имеете право обратиться в отделение Сбербанка с письменным заявлением. Сотрудники банка окажут содействие в решении Вашего вопроса.
СпроситьДобрый день, уважаемый посетитель!
В данном случае обязаны компенсировать, начните с жалобы в ГУ ЦБ Вашего субъекта
Всего доброго, желаю удачи. ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК
В соответствии с законом о защите прав потребителей - иск в суд и взыскивайте переплаченную сумму + моральный вред
УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО Пишите в письмо требование о возврате переплаченной суммы. В случае отказа обратитесь с жалобой в ЦБ РФ, на сайте есть интернет-приемная, к жалобе прикрепите фото или скан платежки. Но при этом платеж по кредиту уменьшился на 500 руб. Здравствуйте. Оплатили страховку в Сбербанке, по вине сотрудника деньги перевели на неправильный счет... В следствии этого повысилась % ставка, и пол года мы платили на 1%больше, разбирались в банке, на вопрос будут ли нам компенсировать сумму которую мы переплатили по вине сотрудника все разводят руками. Пожалуйста помогите с советом что нам делать как быть.
Добрый день, уважаемый посетитель!
В данном случае обязаны компенсировать, начните с жалобы в ГУ ЦБ Вашего субъекта
Всего доброго, желаю удачи.
Спросить
Пишите в письмо требование о возврате переплаченной суммы. В случае отказа обратитесь с жалобой в ЦБ РФ, на сайте есть интернет-приемная, к жалобе прикрепите фото или скан платежки.
Спросить
Доброго времени суток! Уточните на основании чего уменьшился платеж по кредиту, после этого поступайте по обстановке. Претензию в банк подайте, потребуйте перерасчета, при отказе подавайте исковое заявление в суд. Ст.131 ГПК РФ.
СпроситьДобрый день, уважаемый Дмитрий
Предьявите претензию Сбербанку и просите пересчитать сумму долга и процентов по кредиту
Удачи вам и вашим близким. Здравствуйте, если вы можете доказать, что имела место ошибка сотрудника банка, то подавайте письменную претензию, затем обращайтесь в суд.
Удачи вам и всего наилучшего Вопрос по кредитной карте! Мне специалист Сбербанка при выдачи золотой кредитной карты ошибся с расчетным днём из-за чего прошла просрочка 10 дней за что я заплатил 80000 тысяч рублей как %
Здравствуйте, если вы можете доказать, что имела место ошибка сотрудника банка, то подавайте письменную претензию, затем обращайтесь в суд.
Удачи вам и всего наилучшего
СпроситьЕсли денежные средства не вернулись в банк отправителя, а зачислены на счет, то вам необходимо писать заявление в на возврат указанной суммы на ваш счет. Заявление вместе с оригиналом квитанции направить в казначейство. Заявление доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта! Как вернуть уплаченные средства за госпошлину, вид на жительство. В 2016 году, через СБЕРБАНК БЫЛА ОПЛаЧЕНА госпошлина, но сотрудник банка сделал ошибку в написании КБК, Изменил одну цифру и до сих пор утверждает, что услуги он выполнил в полном объеме. Как поступить?
Если денежные средства не вернулись в банк отправителя, а зачислены на счет, то вам необходимо писать заявление в на возврат указанной суммы на ваш счет. Заявление вместе с оригиналом квитанции направить в казначейство. Заявление доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьНужна ваша консультация по поводу ануитетного кредита в сбербанке.. пошла пеня из за ошибок допущеных сотрудником банка... есть ли возможность привлечения к ответственности этого сотрудника?
В любом случае начинать нужно с претензии. Василий александрович.. нужна ваша консультация по поводу ануитетного кредита в сбербанке.. пошла пеня из за ошибок допущеных сотрудником банка... есть ли возможность привлечения к ответственности этого сотрудника?
Нужна ваша консультация по поводу ануитетного кредита в сбербанке.. пошла пеня из за ошибок допущеных сотрудником банка... есть ли возможность привлечения к ответственности этого сотрудника?
В любом случае начинать нужно с претензии.
СпроситьЧитайте также:
