Турфирма обманула / Защита прав потребителей - 30 советов адвокатов и юристов

Я заключила договор с тургенством, заплатила деньги за путевку, после оплаты агент пропала. Я обратилась в отдел милиции с заявлением о возбуждении уголовного дела. Оказалось есть еще около 40 постадавших. Как и когда я могу взыскать денежные средства с этой фирмы, уплаченные за путевку. Куда подавать заявление о взыскании материального ущерба, в какой суд? по какой статье, и надо ли ждать вынесения приговора.

Был на презентации у тур фирмы Свифт г.Уфа, от клубных карт отказался, а в проводимом розыгрыше выиграл бесплатную путевку на двоих, но ехать в августе я не смог, тогда они предложили заключить договор на 4 человека (добавить дочку и внучку) и доплотить 50 т. р. Жена повелась на это и я подписал договор и заплатил 50 т. р, получил квитанцию. Дома поняли, что нас обманули. Через два дня поехал, написал заявление о расторжения договора и возврата денег, но они мне отказались возвращать деньги. Как вернуть деньги, если я не воспользовался ихними услугами.

Тур фирму ТУР СОЮЗ в Питере, которая нанесла нам,2 взр и ребенок 12 лет, моральный ущерб, с самого начала заключения договора на отдых в санатории БОРОВОЕ республика Беларусь, с 22.07. 2016 г.

На сайте турфирмы висит цена за тур, определенная, также висит их курс ЦБ на дату, при бронировании столкнулась с неприятным обманом, что они бронируют тур, по цене туроператора, у которого курс ЦБ выше, чем у данной турфирмы, на мое возмущение мне сказали, что они не будут бронировать себе в убыток, получается, что это обман.

Имеет ли турфирма право так делать? Я специально выбрала эту фирму, потому что цена у них на сайте была дешевле туроператора, оказалось это просто развод и замануха.

Столкнулась с юридической компанией ООО АЛЬТЕЗА. Пришла к ним за консультацией. Получила развод на деньги. В начале убедили в необходимости подписания одного договора на 22 т. Потом в подписание другого договора на 40 т. Я ка дура подписала, но ушла с пониманием что то не то. Потом стала читать отзывы об этой компании - они обманывают людей. Есть ли возможность разорвать договора и вернуть деньги, т.к. один договор я оплатила.

7.11.2013 г. оплатили 122300 рублей за поездку в Египет менеджеру фирмы Новотур в г. Калининграде отлет 16.01.2014 г. в 04.30 утра. 14.01.2014 г. в 21.00 ч. менеджер ставит в известность, что фирма банкрот и места не бронировались Узнаем из интернета что 10.10.2013 г. с НОВОТУРОМ уже судятся такие же обманутые. Получается что менеджер он же И.О,Директора заведомо зная о финансовом положении в фирме занимается мошенничеством. Райотдел полиции Ленинградского р-на г.Калининграда отказывает в возбуждении уголовного дела по п.1 ч.1 ст.24 УПК. Подскажите как полступать в сложивщейся ситуации.

Я купила путевку в турагенстве в турцию. Туроператор ООО "Черное море". позже посмотрела в федеральном реестре туроператоров, а там написано что сфера деятельности; внутренний туризм. Пдозреваю что рискую в случае форсмажора остаться без помощи и денег. Вопрос: законно ли туроператор продает путевки за границу, если в официальном реестре туроператоров сфера деятельности - внутренний туризм. Я поняла. Что это делается чтобы не платить большие суммы в специальный страховой фонд. Можно ли признать договор не действительным, так как страхование ответственности туроператора в рамках внутреннего туризма (как я поняла).

Турфирма взяла деньги на организацию отдыха в Италии - Франции. В апреле этого года по раннему бронированию. Договор обещали составить позже. По настоящее время договор не составлен. Есть только кассовые чеки. С 04.07.14. двери вообще закрыты, на звонки не отвечают. У дверей встретили ещё несколько обманутых клиентов. Что делать в этой ситуации? Как можно вернуть деньги?

Куда обращаться, если турфирма обманула? Поездку отменили, договора и квитанций об уплате на руки не дали. Тур был мною оплачен, деньги я перевела на карту менеджеру фирмы, телефоны фирмы не отвечают, офис закрыт. У меня есть только скан копия приходного ордера на оплату. Что мне делать в этой ситуации, куда обращаться в суд или полицию?

Познакомился с девушкой, она сказала что работает в турфирме и предложила мне сделать быстро загран паспорт за 1,5 р. запросила копию документов, я привёз на работу, но в офис не разрешила заходить передал деньги и копию документов на улице, Прошло 6 месяцев результата нет, по смс сообщениям, которые сохранены в тел постоянно переносит сроки, После моего звонка в тур фирму выяснил, что она работала, но сейчас уволена, мне дали в офисе её данные. Я хочу написать заявление в полицию о мошенничестве, будет ли толк у меня только из доказательств переписка по смс?

Купил тур в Турцию, в турфирме сказали, что отель 5 звезд, а он оказался 4 звезды. Из турфирмы прислали скрин экрана, где отель быд указан, как 5 звезд. Фото сделаны в отеле и везде он 4 звезды. Значит виноват туроператор или турфирма? По каким статьям можно привлечь к ответственности и потребовать возмещения части путевки? Обращаться надо в Ростуризм или в суд?

Вопрос: нас обманули в турфирме. Заказали турпутевку в Египет в 5-звездочный отель, первая береговая линия. По приезду на место, оказалось, что нас заселили на вторую береговую линию. Для ребенка была предоставлена деревянная раскладушка, вместо кровати, как они обещали. Номер обшарпанный, неприятные запахи, телевизор самый древний. Вообщем, ни 5, а 3 отель. Когда позвонили, кто нас отправлял, сказали, что ничем помочь не смогут. Вообщем, отпуск был испорчен с самого начала, что нам можно сделать?

Туристическая компания нарушила условия договора и не смогла отправить нас за границу. Сейчас генеральный директор от нас скрывается и не возвращает денежные средства за путевку. Можем ли мы обратиться в прокуратуру и как правильно написать заявление? Заранее спасибо.

Ситуация следующая. Обратился в турфирму с целью получения итальянской визы. Турфирма заверила меня что соберет все необходимые документы для получения визы. От меня попросили только загран паспорт, копию паспорта РФ и справку с работы. Дальше турфирма сделала мне бронь отеля и бронь билетов. Спустя 10 дней я сам обратился в консульство и узнаю, что в визе мне отказано в связи с тем что турфирма предоставила подложные свединия о броне отеля.

Вопрос возможно ли потребовать от турфирмы компенсации?

Я заключила договор с турфирмой Азимут 360 рассказывали красиво и с выгодой для меня а когда я пришла бронировать отель оказались совсем другие условия договор в рассрочку оказался кредитом и теперь при рассторжении с меня удерживают 25%с основной суммы и 30%с суммы которую якобы перечислили другой компании за бронирование итого я теряю 50000 руб что делать не знаю написала заявление о рассторжении уже и подписала что согласна думала что ничего не поделать мне посоветовали побороться не знаю как.

12 августа 2014 г. забронировала тур в Тайланд на январь 2015 г., оплатила турфирме 100% от стоимости путевки. 1 октября по местным новостям увидела сюжет про эту турфирму, что она обманула туристов, они требуют возврата денег. На след. День связавшись по телефону с этой женщиной, выяснила-раньше эта фирма была зарегистрирована на её мужа ИП. Теперь они разводятся, она регистрирует уже свою фирму ООО, скоро все договора переделает и все будет хорошо. Также я позвонила тур оператору, выяснила, что путевки в данный отель забронированы, но не оплачены. Завтра с ней встречаюсь, что делать. Или требовать оплаты путевок, или возврата денег? И вообще, что посоветуете?

Мы попались на Тур фирму однодневку, вчера должны были лететь в Тунис. Билеты были куплены. Решили днём позвонить в аэропорт уточнить рейс в то же время что и на путевках, нам сказали что такого рейса не существует и вас обманули. Приехали в место где была тур фирма, но там её не оказалось помещение сдаётся в аренду. Подскажите что делать?

В октябре 2013 г по приглашению агента пополи в тур фирму, где просто навязали свои услуги (поездка за границу в течении 2 лет), оплатили 57 000 р, НО ни страну, ни дату не оговаривали. Деньги были внесены про запас При подписании договора нам объяснили, что указанную сумму мы можем забрать в любой убодный момент-он настал. А вот и не отдают, говор платите неустойку. 30 % ... Я не восползовалась продуктом, деньги мои были прокручены фирмой Кто прав, как вернуть деньги?

Ув.адвокат. Меня и мою семью обманула турфирма по стоимости путёвок в турцию на 15000 рублей подскажите как вернуть деньги.

От имени турагентства человеком были приняты, но не проведены через туроператора заявки на бронирование тура, заключены договора с туристами и получена предоплата от них, печати использовались этого же турагентства Этот человек не был оформлен в данном турагентстве и сейчас скрывается. Как поступить в данной ситуации турфирме и какое судебное разбирательство ожидает её?

P.S. Обманутые люди уже оповещены о мошеннических действиях данного лица по телефону, выложена информация о мошеннике в соц. сети на странице компании и Черном списке соискателей вакансий для турагентств.

Ситуация такая. Через интернет в группе некой турфирмы девушка предложила мне тур. я согласилась. По электронке сфотографировала заполненный мною их договор, отослала ей, написала расписку что завтра оплачу тур в размере половины стоимости. Тоже сфоткала ей и отправила. Она сказала что забронировала. Вечером с мужем посчитали и решили отменить. Утром сообщила девушкее агенту. На что она сразу сказала что обратятся в суд. мы отказались так как она позже сказала что по раннему бронированию цена может измениться ближе к отлету ну и еще по некоторым причинам. Что будет? Ведь по сути-оплаты не было и нет оригиналов моих документов, только фото. Значит договор силы не имеет.

Требуется Ваша консультация. У меня на днях возникла проблема следующего характера. Мне необходимо было оформить визу для поездки в Словакию по пригалшению Университета. По месту жительства я обратился в одну из турфирм (название не буду упоминать). За все услуги я в день обращения заплатил турфирме 11 000 рублей. Через две недели сотрудники данной турфирмы мне сообщили, что в визе отказано, хотя полный пакет необходимых документов я предоставил. Сотрудники заявили, что не знают причины отказа, так как, дескать, консул имеет право не объяснять. В результате вместо заплаченных 11 000 рублей мне вернули только примерно 6 500 рублей. То есть финансовые потери составили почти 4 500 рублей при стоимости визы всего 35 евро.

Я отнюдь не собираюсь требовать возмещения ущерба. Просто хочу на будущее узнать, правомерны ли были действия турфирмы или они обманули?

Храни Вас Господь!

Клиенты петербургской турфирмы Sunny Sky Travel, приостановившей свою деятельность, написали заявления в суд, Следственный комитет, полицию и прокуратуру, сообщается на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР). От действий фирмы пострадали не менее 20 человек, а сумма причиненного

Ув. юрист! Спасибо что прислали мне ответ по обману турфирмы. Подскажите пожалуйста статью на завышенную стоимость на тур в Турцию. Через Пегас. Это требуют в документах суд.

Менеджер ввела в заблуждение при подписании договора об Отеле, качества обслуживания, номерах и много другого, Хотелось бы частично чтоб турфирма вернула потраченные деньги за испорченый отпуск и завышенную цену на данный Отель не подходящему по кретериям.

Что делать, sos !Осенью, в тур-фирме заключили договор и забронировали поездку+заплатила, билеты дадут на руки перед поездкой, запланировали на лето 2016, но турфирма по тихому закрылась, но оставила тел., но он не доступен, нашли тел. главного офиса нам сказали всё... фирмы-точки нету и мы не можем вам помочь., обратились в полицию, она направила в прокуратуру, там не занимаются этими делами и заявление такие не принимаем... и направила опять в полицию--какой то замкнутый круг. Что делать, помогите уважаемые юристы одна надежда на вас. спасибо.

Там мне сказали, что авиабилет на чартер Москва-Тенерифе авиакомпании Вимавиа на 16 февраля стоит 550 евро, в интернете нашла, что 520 долларов (я лечу с двумя детьми). Что делать?