Защита прав потребителей

Вам уже ответили на этот вопрос, идите юриспруденции, к отношениям физ лиц. не применяется закон о защите прав потребителей.

Перспективы зависят от того, есть ли у Вас доказательства.

Здесь нет неосновательного обогащения, поскольку речь идет о встречном обязательстве. Поэтому иск нужно формулировать иначе, если идти по пути гражданского процесса. Но я здесь вижу обыкновенное мошенничество и обращаться целесообразно в такой ситуации в полицию. Разумеется, это имеет смысл только если злоумышленник находится на территории РФ. Ни о каком ЗоПП в данном случае и речи быть не может. Не пытайтесь стать юристом за 15 минут, просто погуглив в интернете. Не получится.

Тогда нужно сразу исключить неосновательное ,а именно указывать Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» .Есть такая судебная практика ,если у вас есть подтверждение в его систематической предпринимательской деятельности,кроме вашего спора .

Никакой защиты прав потребителей здесь не усмотрит суд , подавать можно ,что угодно

Да, можете подать иск в суд по ст. 1102 ГК РФ.

Вы абсолютно правы.

Борис, в иске можно сочетать разные нормы и ГК РФ и ЗоЗПП, но не надо забывать о том, что Ваша позиция по делу должна быть доказана, ст.ст. 55, 56, 57 ГПК РФ.

Написать в иске можно очень и очень много...

При недоказанности Вашей позиции в суде Вы можете получить отказ в удовлетворении иска, полный или частичный.

При этом сам по себе иск, даже правильно составленный - не гарантирует его удовлетворения.

В вашем вопросе указано, что потребитель обратился в суд по истечении гарантийного периода. Следовательно, бремя доказывания лежит на потребителе.

В вашем случае, если потребитель обращается в суд после истечения гарантийного периода с требованием отказа от исполнения договора купли-продажи, бремя доказывания будет лежать на потребителе. Это связано с тем, что после окончания гарантийного срока потребитель должен доказать, что недостатки товара возникли до передачи товара ему.

Нет, не зависит

Да, закон "О защите прав потребителей" применим к услугам по вывозу ТКО, так как это услуга, предоставляемая населению. В соответствии с этим законом, потребитель имеет право на качественное оказание услуг и может защищать свои права в случае их нарушения.

Применим. Поэтому пошлину платить не нужно. пп. 4 п. 2 ст. 333.36. НК РФ

Благодарю за ответы.

ст 333.36 п.п.4 п.2 НК РФ и ст 17 Закона ВАм в помощь-госпошлина не платится

Здравствуйте!

Да применим

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Именно так все правильно в порядке ст.131-132 ГПК РФ.

Если хотите сказать, что для принятия решения по перечисленным составам - тогда неправильно.

Нет не правильно.

Ольга, если укажите другой период ,то да, можете обращаться в суд.с соответствующим иском

Да

Да, вы можете обратиться в суд повторно, поскольку ваши права нарушаются вновь. Даже если ранее было вынесено решение суда в вашу пользу и получена компенсация, факт новых протечек свидетельствует о продолжении нарушения ваших прав. Важно собрать доказательства текущих проблем, такие как акты осмотра кровли, фотографии повреждений и другие подтверждающие документы.

При подаче нового иска рекомендуется указать, что уже были судебные разбирательства по этому поводу, и приложить копию предыдущего решения суда. Это поможет суду лучше понять контекст ситуации и оценить систематичность проблемы.

Да, есть смысл для обращения в суд.

Ольга, в таком случае имеет смысл обращаться в суд

Да, конечно. Не забывайте, что вы также можете

1) Взыскать с УК неустойку в размере 3 % в день от цены выполнения работы за каждый день просрочки (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

2) Взыскать с УК штраф в размере 50 % от присужденной судом в пользу потребителя суммы (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей») за отказ выполнить законные требования потребителя в установленный срок.

3) Взыскать с УК моральный ущерб (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

4) Взыскать с УК расходы на представителя и иные судебные расходы (ст. 98 ГПК РФ)

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Да, при такой ситуации , когда «… протечки повторяются…» вы вправе «обращаться в суд за новой компенсацией». Но в исковых требованиях каждый раз вы обязаны указывать только те повреждения имущества, которые были отражены в Акте от конкретной «протечки кровли». Кроме того в связи с продолжающимися неудобствами, вызванными неоднократными «протечками», у вас есть право обратиться к Управляющей компании (УК) с требованием о компенсации морального вреда в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ.

Размер конкретной суммы компенсации должен определить суд.

К сведению: "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 08.08.2024, с изм. от 31.10.2024)

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

нет нельзя

Здравствуйте! Судебные расходы не рассматриваются по правилам искового производства. Их рассматривают в рамках одного дела.

Попробуйте - суд разберётся.

Да, в общем случае вы можете объединить иски в одно дело, если они взаимосвязаны. Ваша ситуация предполагает, что иск по защите прав потребителей и иск о возмещении судебных расходов связаны между собой, так как они касаются одних и тех же правоотношений.

Для этого вы можете подать в суд заявление о объединении дел. Суд может рассмотреть это заявление и, если сочтет объединение обоснованным, провести вместе рассмотрение обоих исков.

Имейте в виду, что иногда могут быть определенные сроки для подачи таких заявлений, поэтому лучше сделать это как можно скорее. Рекомендуется проконсультироваться с юристом для точного определения ваших прав и действий в данной ситуации.

За заочный суд вы взыскать судебные расходы не сможете т.к. заочное решение отменили, в данном деле можете иск дополнить судебными расходами.

нет, невозможно, только если уточните иск по дополнению судебных расходов.

Здравствуйте! Нет, нельзя объединить. Иск будет рассматриваться в рамках ранее заявленных в нем требований. А судебные расходы Вы сможете взыскать в течении трех месяцев после того, как решение об удовлетворении (частичном удовлетворении) Ваших исковых требований вступит в силу.

В рамках рассмотрения данного иска дополните его требованием о взыскании судебных расходов по делу.

Да, суд сам должен объединить. По взысканию расходов подается ходатайство, а не иск, поэтому у дела должен быть один номер.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Здравствуйте

Нет здесь состава преступления (ст.24 УПК РФ).

Что вы все страдаете ерундой и манией "ЗАСУЖУ"?

Нет тут никакой клеветы.

Предоставьте доказательства отправки товара и успокойтесь.

В вашей ситуации:

Ответчик заявил, что товар не был отправлен, хотя вы утверждаете обратное. Важно понимать следующее:

А. Заведомая ложность

Если у вас есть доказательства того, что товар был отправлен (например, почтовые квитанции, накладные, трек-номер отслеживания), то утверждение ответчика о том, что товар не был отправлен, может быть признано заведомо ложным.

Однако для привлечения к уголовной ответственности нужно будет доказать, что ответчик знал о лож

Б. Порочащий характер

Утверждение о том, что товар не был отправлен, может быть расценено как попытка обвинить вас в недобросовестности или нарушении обязательств перед ответчиком. Это может затрагивать вашу деловую репутацию, особенно если возражение было направлено в суд или другие инстанции.

В. Распространение

Если ответчик направил возражение в суд, приставам или другим организациям, это считается распространением информации. Если эти сведения были доведены до третьих лиц, это может быть основанием для квалификации как клевета.

3. Можно ли привлечь ответчика за клевету?

Привлечение к уголовной ответственности за клевету возможно, но требует тщательного анализа и наличия доказательств. Рассмотрим ключевые моменты:

А. Доказательства отправки товара

Если у вас есть документы, подтверждающие отправку товара (почтовые квитанции, акты приема-передачи, трек-номер с отметкой о доставке), это станет основой для обвинения ответчика в заведомо ложном заявлении.

Если таких документов нет, будет сложно доказать, что товар действительно был отправлен.

Б. Доказательства намеренного введения в заблуждение

Для квалификации как клеветы важно доказать, что ответчик сознательно распространил ложную информацию. Например, если он сам подписал документы о получении товара, но утверждает обратное, это может свидетельствовать о его умышленных действиях.

В. Куда обращаться?

Если вы считаете, что действия ответчика содержат признаки клеветы, вы можете:

Подать заявление в полицию с просьбой провести проверку по статье 128.1 УК РФ.

Приложить к заявлению все имеющиеся доказательства (квитанции, переписку, документы из суда или службы судебных приставов).

Если полиция откажет в возбуждении дела, вы можете обжаловать отказ в прокуратуре или суде.

4. Возможные сложности

Сложность доказывания умысла : Чтобы привлечь ответчика за клевету, нужно доказать, что он знал о ложности своих слов. Это может быть непросто, особенно если ответчик ссылается на "недоразумение" или "ошибку".

Характер возражения : Если возражение было направлено только в суд или приставам, но не стало достоянием общественности, это может быть расценено как процессуальное право ответчика, а не клевета.

5. Альтернативные варианты

Если привлечение за клевету окажется затруднительным, вы можете рассмотреть другие варианты защиты своих прав:

Подать встречный иск о защите чести, достоинства и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ). Это гражданско-правовой механизм, который позволяет требовать опровержения ложных сведений и компенсации морального вреда.

Обратиться в суд с заявлением о привлечении ответчика к административной ответственности за злоупотребление правом (ст. 1.8 КоАП РФ).

6. Вывод

Привлечение ответчика за клевету по статье 128.1 УК РФ возможно, если вы сможете доказать:

Заведомую ложность его утверждений.

Умысел (то есть осознанное стремление ввести в заблуждение).

Распространение сведений третьим лицам.

Однако успех дела зависит от конкретных обстоятельств и наличия доказательств. Если у вас есть документы, подтверждающие отправку товара, рекомендуется обратиться в полицию с заявлением о клевете. Если же доказательств умысла нет, рассмотрите возможность подачи иска о защите деловой репутации.

В чем клевета? Клевета это есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. Если он действительно не получал товар и чем подорвана ваша репутация?

Прежде всего! Возврат товара осуществляется, через приставов.

Иначе, вам придется доказывать факт возврата. Если же вы просто привезли товар в магазин, без составления акта передачи, то дело ваше труба

У вас должны быть подтверждающие документы направления товара.

Нет состава клеветы.

С уважением

Вы вникните в квалификацию и признаки ст. 128.1 УК РФ распространение заведомо ложных сведений, и что такое распространение.

Нет, не будет, нельзя привлечь.

Согласно ст. 84 ГПК РФ-это Ваше право присутствовать при проведении экспертного обследования. Можете вести видеосъемку и приобщить на флэш носителе к материалам дела. В ряде случаев на основании такого видео суд может назначить дополнительную или повторную экпертизы. Всего доброго

можете , не мешая эксперту

Здравствуйте

Да вы можете делать видеосъемку экспертизы и можете идеосъемку экспертизы в дальнейшем приобщить в суде к материалам дела для,рассмотрения по существу

Можете производить и согласие не нужно.

Добрый день!

Консультант в DNS не прав. Вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки, и наличие дефекта дает вам это право, даже если он проявляется непостоянно.

Согласно ст. 18 Закон РФ "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);

потребовать замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."

2. Мониторы, к счастью, НЕ входят в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования об обмене или возврате в течение 15 дней удовлетворяются только при наличии существенного недостатка. Это означает, что для монитора достаточно просто наличия недостатка, чтобы вы могли требовать обмена или возврата в течение 15 дней.

Таким образом, Вам необходимо составить претензию с требованием о замене монитора и направить в адрес продавца.

С уважением

Здравствуйте, нет не прав.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки. Если монитор приобретенный Вами оказался неисправным, вы имеете право на обмен на новый товар или возврат денежных средств в размере стоимости монитора. Если магазин принял товар на проверку, они обязаны рассмотреть Вашу жалобу, и в случае подтверждения неисправности, обменять товар на новый. Если ремонт монитора возможен, магазин может предложить данный вариант, однако вы имеете право отказаться от него и потребовать замены товара на новый. Поэтому наилучшим решением в Вашей ситуации будет обратиться в магазин и уточнить, какой именно срок установлен для решения вопроса с товаром, а также обсудить все условия обмена и индивидуальные возможности решения вопроса, возможно, заполнить письменную заявку на обмен или возврат денежных средств для обеспечения Ваших прав в будущем.

Нет,,, 18 п1 закона в помощь

Право 18 п5 закона продавца провести проверку качества товара, а ваше участвовать в ней

Прав ли консультант???

Консультант прав хотя бы уже потому, что он смог "навешать Вам лапши на уши".

Поменьше слушайте ушами, побольше осуществляйте юридически значимых действий.

Консультант не.прав.

Нет не прав

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Госпошлина по делам о защите прав потребителей, в том числе за обеспечение иска, не уплачивается.

Михаил, госпошлину платить ненужно

Да, льготы, указанные в подпункте 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ, распространяются и на заявление об обеспечении иска.

Это положение применяется в отношении исковых заявлений, заявлений об обеспечении иска, а также жалоб на судебные постановления.

Здравствуйте

В рассматриваемом случае госпошлину платить не требуется

Здравствуйте!

Госпошлину платить не надо.

Здравствуйте!

В общем случае, за подачу ходатайства об обеспечении иска в судах общей юрисдикции необходимо уплатить госпошлину в размере 10 000 рублей. Однако, если иск связан с защитой прав потребителей и его цена не превышает 1 000 000 рублей, истцы освобождаются от уплаты госпошлины на основании подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ.

Судья отклонил ваш иск на основании неправильной подсудности, ссылаясь на то, что дело должно рассматриваться мировым судьей. Однако статья 29 ГПК РФ действительно позволяет подавать иски о защите прав потребителей по месту жительства истца. Рассмотрим, что можно сделать в такой ситуации.

1.Проверка оснований отклонения иска

Судья могла отклонить иск по двум причинам:

- Дело действительно должно рассматриваться мировым судьей (например, сумма иска ниже определенной суммы).

- Судья неправильно интерпретировала нормы законодательства.

2.Законность отклонения

Отклонение иска на основании неподсудности мировому судье противоречит статье 29 ГПК РФ, если вы правильно указали подсудность по месту жительства. Ваша позиция законна, и вы можете оспорить решение судьи.

3.Опротестование решения

Решение судьи об отказе в принятии иска можно обжаловать в апелляционном порядке. Для этого необходимо подать частную жалобу в вышестоящий суд. Срок подачи жалобы составляет 15 дней с момента вынесения определения суда первой инстанции.

4.Процедура обжалования

- Подготовьте частную жалобу, где укажите, что судья неправильно применил нормы ГПК РФ.

- Приложите копию определения суда и доказательства, подтверждающие правильность вашей позиции.

- Подайте жалобу через тот же суд, который вынес определение.

5.Результат обжалования

Если жалоба будет удовлетворена, дело вернется в суд первой инстанции для рассмотрения по существу. Если нет — вы сохраните право подать новый иск в соответствующий мировой суд.

Отклонение иска на основании неподсудности мировому судье в вашем случае кажется незаконным. Рекомендуется подать частную жалобу в установленные сроки и отстаивать свою позицию.

Вам нужно через районный суд в мировой подать. Согласно статье 29 ГПК РФ. Судья права.

Иск отклонил районный суд с формулировкой "дело неподсудно данному суду"

Мария, решение законное, поэтому жалоба не поможет.

В соответствии со ст. 23 ГПК РФ:

Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела

5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.

Ваш иск не превышает 100 тысяч рублей, поэтому его следует подать в соответствии со ст. 29 п. 7 ГПК РФ в мировой суд по месту Вашего жительства.

Зачем в Мировой суд по месту жительства, вам же сказали

Смотрите, если цена иска до 100 тыс. руб., иск подаётся в мировой суд.

По делам ЗЗПП иск можно подать по месту своего проживания.

Госпошлину платить не нужно.

Опротестовать решение суда не сможете, нет оснований.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства. В суд необходимо представить исковое заявление, соответствующее установленным требованиям (п. 1 ч. 1 ст. 22, ч. 1, 2, 4 ст. 131 ГПК РФ; п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

- см. ст. 17 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ

Всё правильно, вы не в тот суд подали, вы подали в районный, а надо было в мировой.

Здравствуйте, уважаемая Мария !

Судья районного суда г.Москвы в этом случае имела полное право вынести Определение на основании п.2.части первой статьи 135 Гражданского процессуального кодекса РФ (кратко - ГПК РФ) о возвращении истцу искового заявление о защите прав потребителей, так как согласно п.5 части 1 статьи 23 ГПК РФ именно мировой судья в качестве суда первой инстанции рассматривает гражданские дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.

Статья 23. Гражданские дела, подсудные мировому судье

.....

1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:

1) о выдаче судебного приказа;

2) о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях;

3) о разделе между супругами совместно нажитого имущества при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей;

4) по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей;

5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.

Что касается положений части 7 статьи 29 ГПК РФ, то она регулирует подсудность для потребителя по такому иску о защите прав потребителей, согласно которой он вправе иск подать к мировому судье по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Это также как с заявлением о выдачи судебного приказа в статье 123 ГПКРФ указано, что заявление о вынесении судебного приказа подается в суд по общим правилам подсудности, установленным в настоящем Кодексе.

Статья 123. Подача заявления о вынесении судебного приказа

....

1. Заявление о вынесении судебного приказа подается в суд по общим правилам подсудности, установленным в настоящем Кодексе.

Но судебные приказы выдавать согласно п.1 части 1 статьи 23 ГПК РФ право дано только мировому судье, а не городскому или районному суду.

Статья 23. Гражданские дела, подсудные мировому судье

....

1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:

1) о выдаче судебного приказа;

Поэтому Вам следует этот иск подавать о защите прав потребителя, если цена исковых требований не более 100 000 рублей, именно к мировому судье по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Желаю Вам удачи у мирового судьи по этому иску !

Определение законно, для жалобы нет оснований. На основании пп.2 п.1 ст.135 ГПК РФ судья возвращает исковое заявление в случае, если дело неподсудно данному суду общей юрисдикции.

Подавайте исковое заявление заново, сразу мировому судье по месту жительства.

Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела

по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей (пп.5 п.1 ст.23 ГПК РФ).

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса (п.7 ст.29 ГПК РФ).

В этом пункте под судом имеется в виду также мировой судья, он тоже является судом.

Здравствуйте.

Это разные правовые понятия и действия. Есть районные суды по месту жительства, а есть мировые судьи - тоже по месту жительства. И районному суду Ваше дело не подсудно, поскольку цена иска у Вас всего 30 тысяч рублей.

В соответствии со ст.23 ГПК РФ:

1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:...

5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.

При этом, в соответствии со ст.135 ГПК РФ:

1. Судья возвращает исковое заявление в случае, если:..

2) дело неподсудно данному суду общей юрисдикции или подсудно арбитражному суду;

Таким образом, суд правомерно возвратил Вам исковое заявление - не потому, что Вы не могли подать его по месту жительства, а потому что подали его в районный суд.

Вам нужно направить иск в судебный участок по Вашему месту жительства (можно уточнить на официальном сайте по Вашему адресу, какой судебный участок обслуживает его). Это право у Вас сохраняется, оно предусмотрено ст.29 ГПК РФ:

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.

На определение судьи о возвращении заявления может быть подана частная жалоба в соответствии с требованиями ст.ст.321-333 ГПК РФ в течение 15 дней с момента его вынесения.

С уважением.

Здравствуйте!

Согласно п. 7ст. 29 ГПК РФ, предусмотрена возможность подачи иска о защите прав потребителей по месту жительства истца. Однако, в данном случае, судья, вероятно, руководствовалась статьей 23 ГПК РФ, которая определяет подсудность мировым судьям гражданских дел с ценой иска до 50 тысяч рублей.

ГПК РФ Статья 23. Гражданские дела, подсудные мировому судье

1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:

------

4) по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей;

-----

Таким образом, судья, вероятно, не отклонила ваш иск по причине неправильного выбора места подачи, а перенаправила его к мировому судье из-за подсудности по сумме иска. Это значит, что иск должен рассматриваться мировым судьей, но по месту вашего жительства.

Если вы считаете, что решение судьи было неправомерным, вы можете подать частную жалобу на определение суда. Срок подачи такой жалобы составляет 15 дней со дня вынесения определения. В жалобе следует указать, почему вы считаете решение судьи неверным и приложить все необходимые документы.

В силу статьи 332 ГПК РФ: частная жалоба на не вступившее в законную силу определение суда может быть подана в течение пятнадцати дней со дня вынесения определения судом первой инстанции, если иные сроки не установлены настоящим Кодексом.

В соответствии со статьей 112 ГПК РФ лицам, пропустившим установленный федеральным законом процессуальный срок по причинам, признанным судом уважительными, пропущенный срок может быть восстановлен.

Согласно статьям 29 и 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ):

1. Статья 23 ГПК РФ устанавливает, что мировые судьи рассматривают дела по имущественным спорам, возникшим в сфере защиты прав потребителей, если сумма иска не превышает 100 000 рублей.

2. Статья 29, пункт 7 ГПК РФ определяет, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства потребителя.

Таким образом, в вашем случае, если вы подали иск по месту жительства (а не по месту нахождения ответчика), это соответствует нормам положений статей 23 и 29. Однако возникает вопрос о том, в какой именно суд был подан иск. Если иск был подан в районный суд, то решение судьи о возвращении иска по причине неправомерного выбора подсудности может быть спорным, так как в соответствии с указанными нормами ваш иск должен был рассматривать мировой суд.

Если судья отклонил ваш иск, вы можете подать жалобу. Обратите внимание на следующие моменты:

Если вы не согласны с определением о возвращении иска, вы можете обжаловать его. В соответствии со статьей 331 ГПК РФ, такое определение может быть обжаловано.

Жалоба на определение суда подается в течение 15 дней с момента его вынесения.

Уважаемая Мария, добрый день!

______

Судья действовала в рамках закона, отклонив исковое заявление, поскольку дело действительно неподсудно районному суду. Согласно пп. 5 п. 1 ст. 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ), мировые судьи рассматривают в качестве суда первой инстанции дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, если цена иска не превышает 100 000 рублей. В вашем случае сумма иска составляет 30 000 рублей, что подпадает под подсудность мирового судьи.

______

Кроме того, в соответствии с пп. 2 п. 1 ст. 135 ГПК РФ, судья возвращает исковое заявление, если дело неподсудно данному суду. Таким образом, действия судьи по возврату искового заявления являются законными и обоснованными.

_______

Важно отметить, что п. 7 ст. 29 ГПК РФ, действительно предоставляет истцу право выбора суда по месту жительства, однако это правило применяется в рамках определения территориальной подсудности, а не подсудности по уровню суда. В данном случае речь идет о родовой подсудности, которая определяется ст. 23 ГПК РФ.

Жалоба на определение судьи о возврате искового заявления в данном случае не имеет оснований, так как судья действовал в строгом соответствии с нормами процессуального законодательства. Вместо подачи жалобы рекомендую подать исковое заявление заново, но уже мировому судье по месту вашего жительства, что соответствует требованиям закона.

С уважением

Определение на основании п.2.части первой ст. 135 ГПК РФ о возвращении истцу искового заявление о защите прав потребителей,(решение об отклонении) правомерное.

основание: подсудность мировому судье по месту жительства.

Статья 23. Гражданские дела, подсудные мировому судье

1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:

...5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.

Здравствуйте, Мария! Судья права, отклонив ваш иск. Согласно п.5 ст.23 ГПК РФ Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:

по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. Так что жалобу подавать бесполезно. Подавайте иск мировому судье

В РПН жалобу напишите

Нормальная женщина, кошка - это хорошо. А таким недовольным, как вы, я бы в лоб или в нос дал хорошенько, чтобы нос этот не совала и занялась делом.

А чем Вам кошка мешает?

Здравствуйте!

В рассматриваемом случае это незаконно.

В случае нарушения Ваших прав необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия и самоуправство и привлечения к ответственности (ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ).

Всего доброго Вам!

А полезным чем-нибудь не хотите заняться?

День добрый! Товар крупногабаритный и весом свыше 5 кг. доставляется силами продавца, без возврата товара продавец не обязан возвращать деньги.

1. Да, надо вернуть товар.

2. Это как договоритесь.

1. Здесь двусторонняя обязанность без зависимости одного от другого.

Предъявляя требование вернуть денежные средства вы обязаны по требованию продавца. То есть все по порядку.

2. Сообщить такое правомерно. Если есть уже требование от продавца вернуть товар с недостатками без конкретизации кто и когда заберет, то нужно нести отсылать за счет принимающей стороны.

да

претензия

Алексей, 1. Да; 2. Как договоритесь. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Никаким. Вообще в юриспруденции такое правило - одно и то же правоотношение регулировать может только одна норма, остальные нормы не могут применяться, это относится и к штрафам.

Здравствуйте!

В данном случае, неправомерно.

В случае нарушения Ваших прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов.

Всего доброго Вам!

Добрый вечер.

Штраф вам не обязан никто выплачивать, в таких случаях делают перерасчет и все.

Правоотношения регулируют, Гражданский кодекс РФ и специальные законы Постановление Правительства РФ от 27.12.2004 N 861, Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии".

Если речь о привлечении энергосбытовой к административной ответственности, то этот вопрос определяет уполномоченный орган (в зависимости от квалификации нарушения). Штраф оплачивают в пользу бюджета

Потребительский штраф платиться на основани Закона о защите прав потребителя. ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1. Однако доступен он вам только при обращении в суд. Как и моральный ущерб

Да, нарушены, Предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.

Чек нужно видеть.

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Алина, нарушены, направляйте продавцу письменную претензию, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Вы могли бы предъявить требования об обмене (возврате) товара даже в случае отсутствия чека. Закон допускает такую ситуацию. Но, товар, который Вы возвращаете, должен быть без признаков носки. Отсутствие пломбы на одежде ставит данный факт под сомнение.

Вы вправе сейчас направить продавцу претензию, если будет отказ, то можете обратиться с иском в суд, там будете доказывать, что не носили товар.

Предъявлять претензию нужно

Тут можно даже проще поступить, вызвать полицию в здание магазина. По приезду полиции, находясь в здании магазина, подать сообщение о преступлении в виде письменного заявления.

В заявлении о преступлении указать, что группа лиц обманным путём, под прикрытием официального магазина, реализует некачественную продукцию путём использования заведомо подложных кассовых чеков под видом официальной торговли, что причинило потерпевшему (Вам), существенный ущерб.

После написания такого заявления о преступлении следом ходатайство опросить очевидца (мужа, близкую подругу) которые в курсе произошедшего.

Сообщение о преступлении будет зарегистрировано в КУСП, начнётся полицейская проверка в порядке статей 144-145 УПК РФ.

Далее, у магазина два пути: 1. Всё замять и порешать вопрос с Вами, чтобы Вы не обжаловали дальнейший "отказной" по этому материалу проверки; 2. Повышать ставки, настаивая на законности внесения ложной информации о товаре в кассовый чек. Владелец магазина, также будет опрошен полицией.

Таким образом будут процедурно закреплены материальные следы факта потребительской сделки, что откроет дорогу во все инстанции.

Да, важный момент, если владелец магазина не самодур, он попытается порешать с Вами вопрос мирно. Сами менты ему шепнут, чтобы он с Вами договорился. Ели владелец магазина настоит на законности внесения ложной информации в кассовый чек и откажется вернуть деньги, на потенциальный "отказной" кладётся жалоба.

Обжаловать "отказной" можно:

1. Вышестоящему менту;

2. Прокурору;

3. В суд.

С этого момента

《просто вернуть деньги 》, как правило, уже недостаточно ибо заявитель настаивает на факте преступления и на уголовном деле.

Дальше, у судьи/прокурора/вышестоящего мента выбор невелик. Либо впрягаться за магазин поддакивая, что ложная инфа в кассовом чеке - это норм, либо отменять "отказной" и направлять материал на дополнительную проверку.

Естественно, в жалобе на "отказной" Вы ставите вопрос о необходимости передать копию материала в налоговый орган и привлечь к участию в проверке Общество по защите прав потребителей.

С этого момента владелец магазина будет вынужден подключать свои связи либо затыкать Вас крупной суммой денег. Я не знаю, как поступит владелец магазина, но скорее всего ему нужно будет нанимать адвоката и ходить в налоговую инспекцию для дачи объяснений. А кроме того - добро пожаловать в административное судопроизводство, ведь ложная инфа в кассовом чеке - административное правонарушение. Вопрос с административкой, тоже, надо будет как-то решать владельцу магазина. В общем, пустяковая ситуация сядет ему в сотни тысяч рублей.

И потом, и лишь только потом, начнётся ещё и потребительский спор в суде, который он тоже проиграет.

В общем, идея моих коллег с написанием досудебной претензии в магазин, хоть и формально правомерна, но пресна и обыденна. Есть более серьёзные рычаги и инструменты пересадить мамкиных коммерсов-торгашей на общественный транспорт, а не терпилить с досудебной претензией, как соевый степашка.

Здравствуйте!

В данном случае, через суд.

Всего доброго Вам!

При обращении в суд лично истец не обязан иметь юр.образование - ст.3 ГПК РФ

Алексей, истец не обязан иметь высшее юридическое образование

нет конечно.

нет, не обязан иметь высшее юридическое образование

Юристом можешь ты не быть.

Но свод законов знать обязан!

Нет

Здравствуйте! Нет, не обязан.

Для истца вообще не важно какое у него образование.

ГПК РФ Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Нет. Требование к наличию высшего юридического образования обязательно для представителей (за исключением мировых судей и районных судов). Если истец подаёт иск лично, то он не обязан иметь высшее юридическое образование.

Здравствуйте!

В данном случае нет не обязан .

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов.

Всего доброго Вам!

Гос пошлина платится за смену взыскателя? По исполнительному листу

Добрый вечер!

Ранее я более подробно ответил на аналогичный Ваш вопрос 👆😀

Для полной и детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

ваше право на возврат или обмен товара, также можете взыскать компенсацию

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования,

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически правильно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Дай нам, боже, что негоже. Им лишь бы пропихнуть свой товар, сейчас мало кто соглашается с клиентом. Надо отстаивать свои права.

При отказе принять другую кровать вместо заказанной вы вправе потребовать возврата средств от маркетплейса.

Предъявляйте свои требования о доставке кровати согласно сделанному заказу, обосновывайте

Решайте вопрос в судебном порядке.

Валентин, нужно обязательно продавцу написать очень подробную и грамотную претензию о возврате вам всех денег, до копейки. Напишите на этом сайте юристу в личное сообщение, для оказания вам помощи. Привезли НЕ тот товар - Закон РФ "О защите прав потребителей" разрешает вам вернуть денежные средства. Иначе вам причиняются убытки, а это в числе прочих норм запрещает статья 15 Гражданского кодекса РФ. Желаю вам удачи!

Здравствуйте Артём! Предъявляйте досудебную претензию в адрес продавца. Если по истечении 10 дней денежные средства не вернут, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Напишите официальное заявление в сервисный центр или в магазин, в котором был куплен телевизор, с требованием возврата денежных средств. Укажите, сколько времени товар находился в ремонте, и что вы уже приобрели другой телевизор.

Претензию предьявите согласно Зозпп

Телевизор - технически сложный товар .Согласно Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о...

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

В данном случае недостаток устраним и его починили.Конечно можно и в суд ,но основанием в удовлетворении иск не будет - я купил новый (увы).

Приобретая технически сложные товары, изготовитель (импортер) продавец дает гарантию, это период когда Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе потребовать устранения недостатков (ст.18 Закона «О защите прав потребителей»), а в случае нарушения срока на проведение гарантийного ремонта технически сложного товара, возврата денежных средств.

На основании  п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара. Обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя.

Пункт 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 также определяет, что по истечении 15-дневного срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (п. 3 ст. 503, п. 2 ст. 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (ст. ст. 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В судебной практике имеется правовая позиция, согласно которой нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных в ст. 20 Закона, является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, нарушение срока  проведения гарантийного ремонта технически сложного товара является основанием для возврата денег потребителю.

Согласно статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. В вашем случае прошло почти 47 дней, что значительно превышает установленный срок.

После нарушения сроков ремонта вы вправе требовать возврата денежных средств за товар. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель может потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы, если ремонт не был произведён в разумные сроки.

Поскольку продавец нарушил сроки ремонта и не предоставил никаких уведомлений о процессе, его действия можно трактовать как нарушение обязательств по договору. Это даёт вам основание требовать полного возмещения стоимости телевизора.

Вам надо написать письменную претензию продавцу, указав, что вы просите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства за телевизор. Ссылайтесь на статью 18 Закона "О защите прав потребителей" и на тот факт, что продавец нарушил сроки ремонта.

После отправьте претензию с уведомлением о вручении, чтобы иметь доказательства отправки. Сохраняйте копию претензии и квитанцию об отправке.

Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, обратитесь в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который контролирует соблюдение прав потребителей.

Если никакие переговоры не привели к результату, вы можете подать иск в суд. Судебная практика в большинстве случаев на стороне потребителя, особенно если были нарушены сроки ремонта.

Нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. какие документы есть на руках?

В случае отказа в суд с иском о защите прав потребителей.

Обращайтесь, если помощь нужна, услуги по вопросам защиты прав потребителей оказываются бесплатно

Добрый день, Артем!

Чтобы осуществить возврат денег за телевизор нужно написать продавцу претензию. Основания для возврата у Вас имеются, если в телевизоре обнаружены недостатки и срок их устранения превысил 45 дней (срок устранения недостатков).

Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Статья 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В претензии ссылайтесь на указанные нормы права. Если продавец не осуществит возврат денег за телевизор, вы вправе обратиться в суд с требованием

- о расторжении договора купли-продажи телевизора и возврата за него денежных средств (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

- о взыскании неустойки в размере 1 % за каждый день неисполнения обязательства Продавцом (ст. 23 Закона о защите прав потребителей)

- взыскания 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона о защите прав потребителей)

Остались вопросы, пишите!

Артем!

Вы сдали телевизор за 10 дней до истечения гарантийного срока. Поэтому Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне (ст. 18, 19).

Предъявляйте письменную претензию и обращайтесь с иском в суд в порядке статей 131-132 ГПК РФ.

Обращаю Ваше внимание, что в случае подачи иска

1) госпошлину платить не надо (по искам до 1 млн руб., ст. 333.36 НК РФ),

2) иск можно подать и по месту Вашего жительства (по выбору истца),

3) бремя доказывания обстоятельств, освобождающих продавца (исполнителя) от ответственности, лежит на магазине,

4) с недобросовестного продавца (исполнителя) можно взыскать:

- судебные издержки, в тч. оплату услуг юриста

- убытки

- моральный вред (ст. 15 ЗОЗПП),

- кроме того, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (ст. 13 ЗОЗПП)

Добрый вечер, Артем.

1) Например, некачественный товар или товар с недостатками можно вернуть, сославшись на статью 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее по тексту – ОЗПП).

2)Каждый потребитель (согласно этой статье) имеет право на бесплатную экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или иные недостатки, являющиеся основанием для возврата денег. Проверка качества товара, как правило, производится самим продавцом и по первому же требованию покупателя.

3)Проще говоря, если с того момента, как покупатель заявил продавцу (или в сервисный центр) об обнаруженном недостатке, прошло 45 дней, а этот недостаток не устранен, то покупатель вправе требовать возврата денег. Никакие другие обстоятельства при этом значения уже не имеют.

4) Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2020 № 29-КГ20-3-К1, 2-188/2019.

5)Нарушение срока гарантийного ремонта товара влечет для изготовителя (продавца, импортера, уполномоченной организации) последствия, предусмотренные статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» — уплату потребителю неустойки в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки.

6)Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю.

7)Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег.

8)Так что в любом случае вы сейчас пишите им новое заявление о возврате средств и обязательно прописываете неустойку, не нужно забирать только телевизор, идите до конца, в плоть до суда, закон полностью на вашей стороне!!!

Вам следует направить претензию продавцу, срок экспертизы превысил 45 дней.

Укажите в претензии срок возврата денег 10 дней, при отказе обращаться в районный суд по своему месту проживания.

Госпошлину платить не нужно при цене иска до 1 млн руб.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

- см. ст. 13, 15, 18, 20, 23 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте.

Вообще, Вы предъявили требование о возврате денег. Поэтому рассмотреть его должны были в любом случае в течение 10 дней (ст.22 Закона о защите прав потребителей). Например, указать Вам, что товар сложно технический, недостатки не являются существенными, поэтому можем предложить ремонт. Вместо этого Вам ничего не сообщали за все это время. И после повторного предъявления требования о возврате денег ответ направлен Вам еще через три месяца.

То есть, прошли вообще все возможные сроки. Даже по ремонту. Это тоже само по себе основание для возврата денег.

В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вы как не специалист могли посчитать недостаток существенным (неустранимым) и требовать возврат денег. То, что товар технически сложный - не основание не отвечать на претензии.

Также в ст.18 Закона указано:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Кроме того, в ст.23 Закона указано:

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

С учетом того, что Ваши требования о возврате денег не были исполнены, также телевизор и не отремонтирован в пределах 45 дней с момента первого обращения, плюс проверка качества не проведена в пределах установленных сроков, Вы вправе уже по всем основаниям требовать возврат денег, а аще неустойку за нарушение всех сроков - 1% от стоимости за каждый день просрочки. А если придется обращаться с иском в суд, то еще компенсацию морального вреда и взыскания штрафа (ст.ст.13,15 Закона).

С уважением.

Уважаемый Артем, здравствуйте!

Давайте разбираться по существу.

---------

Сначала о том, что говорит нам закон

1) Статья 18 ЗЗПП предоставляет вам право в случае обнаружения недостатка в товаре требовать возврата денежных средств, если недостатки товара не были устранены в установленный законом срок (45 дней).

2) Статья 22 ЗЗПП устанавливает срок для удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств - 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

3) Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Данное постановление определяет перечень технически сложных товаров, к которым относится и телевизор. Это означает, что в случае обнаружения недостатка Вы имеете право на возврат денежных средств (при соблюдении определенных условий).

--------

Итак, Вы сдали телевизор в ремонт в пределах гарантийного срока с требованием о возврате средств (что зафиксировано документально).

Прошло более 45 дней, но телевизор не был отремонтирован и вам не были возвращены деньги. Это является нарушением сроков, установленных ЗЗПП.

Тот факт, что Вы купили новый телевизор, не лишает Вас права на возврат средств за неисправный. Ваше право на возврат возникает из-за нарушения сроков устранения недостатков и неудовлетворения вашего первоначального требования о возврате средств.

Направьте продавцу (в письменной форме с уведомлением о вручении или с отметкой о принятии на вашем экземпляре) претензию с требованием о возврате денежных средств за телевизор.

В претензии укажите:

Дату обращения с телевизором в магазин.

Факт принятия телевизора на проверку качества и ваше требование о возврате средств.

Нарушение сроков устранения недостатков (45 дней) и сроков удовлетворения требования о возврате средств (10 дней).

Ссылку на ст. 18, 22 ЗЗПП.

Сумму, подлежащую возврату (стоимость телевизора).

Реквизиты для перечисления денежных средств.

Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию или проигнорирует ее, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Они проведут проверку и могут привлечь продавца к административной ответственности.

Также обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Обязательно сохраните все документы, связанные с покупкой и обращением в магазин (чек, квитанцию о приеме телевизора, претензию, ответы продавца и т.д.).

Соблюдайте сроки обращения в суд (1 год со дня нарушения ваших прав).

Факт того, что телевизор в итоге был "починен" не имеет значения, т.к. Вами было заявлено требование о возврате денег, которое не было удовлетворено в установленные законом сроки.

-----------

С уважением!

С ФИО выкладывает?

С уважением.

Нет, конечно.. Это незаконно и абсолютно недопустимо.

Ни в коем случае не имеют права распространять персональные данные.

В вопросе ответ-Продавец или Исполнитель обязаны это иметь и ст 10 ГК РФ не отменена

Альберт, обязан иметь в свободном доступе

Права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

(в ред. Федерального закона от 27.12.2019 N 478-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Пользователи услуг почтовой связи самостоятельно определяют сумму оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью и выбирают упаковку в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи

Руководитель почтового отделения обязан обеспечить работников всеми необходимыми документами. Задавайте все вопросы руководителю.